問題的分析與解決(2天)

  培訓(xùn)講師:祝勇

講師背景:
祝勇老師資深實戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師中基層管理能力訓(xùn)練專家行動學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會IPTA認(rèn)證講師上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會理事江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會副會長中國培訓(xùn)華譽獎品牌講師500強(qiáng)浙江大學(xué)、蘇州大 詳細(xì)>>

祝勇
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問題的分析與解決(2天)

問題的分析與解決

國家注冊培訓(xùn)師、資深實戰(zhàn)派培訓(xùn)師  祝勇

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、提高個人和團(tuán)隊的解決問題技巧,提高團(tuán)隊決策能力;

2、提升會議的效率,學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊共同的思維和溝通語言;

3、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施;

4、通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施。

【課程特色】

1、實用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián);

2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動學(xué)員參與的積極性;

3、實效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練,在行動中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實際操作指導(dǎo);

4、理念:修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊競賽等

【課    時】12課時 /2天

【課程提綱】

序曲、熱身

1、          相見歡      2、 團(tuán)隊組建      3、課程目標(biāo)

一、問題意識:思路決定出路

1.       掌握工具VS提升意識

2.       問題分析與解決的三個思維

3.       問題分析與解決的四項原則

4.       問題分析與解決的五個理念

5.       成為解決問題的高手

二、情境分析:弄清事實,定義問題

?  小組討論:本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題?(列舉3個)

1.       問題的定義

2.       問題的分類

3.       問題的SMAERT化

4.       4W2H的運用

5.       選題的六個標(biāo)準(zhǔn)

?  練習(xí):選1個問題,把它SMART化

三、原因分析:分析原因,聚焦要因

1.       搜集觀點:頭腦風(fēng)暴法

2.       原因結(jié)構(gòu)化:邏輯樹

3.       原因結(jié)構(gòu)化:魚骨圖

4.       根本原因的驗證方法

5.       根因分析:5WHY法

?  練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題

四、決策制訂:集體決策,提升概率

1.       決定VS決策

2.       做決定之“力場分析法”

3.       頭腦風(fēng)暴升級版:團(tuán)隊列名法

4.       團(tuán)隊共創(chuàng)法

5.       決策平衡單

6.       收益-難度矩陣

7.       平行思維工具:六頂思考帽

?  練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題

五、計劃分析:落實方案,自我完善

1.       甘特圖

2.       行動計劃表模板

3.       主動性計劃的四類措施

?  練習(xí):國慶去九寨溝的計劃制訂

4.       計劃的追蹤

5.       質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)

?  練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善:總結(jié)反思,持續(xù)改善

?  活動:賓果圖

1.       執(zhí)行的12字箴言

2.       經(jīng)理人的六會

3.       階段性的評估和改善

4.       評估總結(jié)的撰寫

5.       小組的慶祝

結(jié)束

課程回顧     學(xué)員分享      職業(yè)生涯明言


 

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