《稅局溝通技巧早知道》大綱

  培訓講師：郝敏希

講師背景：
郝敏希老師——企業(yè)財稅財富規(guī)劃實戰(zhàn)導師?曾任某跨境互聯(lián)網公司財務總經理?曾任中集集團國有能源類上市公司財務總監(jiān)?企策咨詢公司簽約財稅講師?賽思金服簽約財稅講師?人人講等平臺授課講師?對外經貿大學金融學專業(yè)碩士?注冊財稅講師，財富規(guī)劃師，納稅 詳細>>

郝敏希
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《稅局溝通技巧早知道》大綱詳細內容

《稅局溝通技巧早知道》大綱




《稅局溝通技巧早知道》
稅局日常溝通與特殊情形溝通情景展示
主講：郝敏希


【課程背景】
隨著我國改革的深化和市場經濟的發(fā)展，各級稅務部門在加強稅收征管、加大稅務稽查
力度的同時，在納稅服務方面也進行了一些有益的嘗試并取得了一定的成效，不僅促進
了納稅人稅收遵從度的提高，而且樹立了良好的稅務形象。
“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”是稅局全局性、系統(tǒng)性、持續(xù)性
和保障性特征的目標，在這基礎上，作為企業(yè)納稅人，如何在充分了解稅務政策基礎上
，保持良好的稅企溝通關系，提高企業(yè)積極的納稅配合度，保障生產經營活動的正常進
行和開展，提上來議事日程。


【課程收益】
? 了解日常稅局溝通的幾個大方向
? 了解如何解讀新政策
? 掌握自查與稽查的預防和處理方法
? 掌握“上推下切”的溝通方式


【課程特色】經典案例，故事導引深入淺出
【課程對象】財務人員、財務副總、財務總等高管人員
【課程時間】1小時

【課程大綱】
一、做會說話的財務人
1、秀才買柴的故事
2、政策把握不當、會錯意會引起稽查嗎？
二、有效的溝通方法
1、關注新政策
? 小微企業(yè)你了解多少？
? 小微企業(yè)和小型微利企業(yè)概念一樣嗎？
? 有關小微企業(yè)和小型微利企業(yè)的政策解讀
2、?！盎丶摇笨纯?br /> ? 電話溝通
? 朋友式聚會
? 節(jié)日禮節(jié)性拜訪
案例：某明星因偷漏稅被罰8.84億
三、不卑不亢
1、自查需要如何準備
2、稽查工作如何做好工作和思想上準備
3、具體事情具體對待的原則
案例：由于被稽查時態(tài)度惡劣造成不必要的解釋案例
四、“上推下切”溝通方式
1、什么是上推的溝通方式？
故事：老大爺被采訪“您幸福嗎？”
什么是平行的溝通方式？
故事：閨蜜抱怨老公的問答
3、什么是下切的溝通方式？
對話故事：孩子收到老師批評后，向媽媽抱怨
總結溝通四原則
以法溝通
2、逐級溝通
案例：柜臺辦理涉稅事項受挫后怎么辦？
3、文字溝通
實際案例：被要求自查的提交材料，如何準備
不懈溝通
實際案例：上市公司進項稅發(fā)票丟失后的處理辦法

 

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