《數(shù)據(jù)化運營策略管理》
《數(shù)據(jù)化運營策略管理》詳細(xì)內(nèi)容
《數(shù)據(jù)化運營策略管理》
數(shù)據(jù)化運營策略管理
講師:黃光偉
課程大綱
開篇
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)銀行現(xiàn)狀
智慧銀行趨勢中的運營管理六大趨勢
數(shù)據(jù)采集應(yīng)用的目的和本質(zhì)
一部分:四大問題、四大困局、五大敗局
運營過程問題點歸類
電商四大困局、五大敗局特點分析
二部分:市場與數(shù)據(jù)化運營現(xiàn)狀
服務(wù)型O2O商業(yè)模式案例講解
數(shù)據(jù)分析與運營管理
策略數(shù)據(jù)與運維數(shù)據(jù)拆解
案例解析:一份完整的市場運營策劃是如何做的
通過數(shù)據(jù)分析“策劃”銷量
三部分:策略規(guī)劃與運營方法
電商運營的范疇和內(nèi)容
電商運營組織與績效
利潤的可控性
ROI的重要性
營業(yè)額的可規(guī)劃性
一切從銷售計劃開始
運營的跟蹤與數(shù)據(jù)分析
流量診斷解析
四部分:數(shù)據(jù)支撐流量運營
主流電商平臺流量構(gòu)成解析
實操演練:流量策略制定
運營計劃制定與任務(wù)拆解
五部分:基于數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理困境
客戶關(guān)系管理總體框架與分級管理
專享體系搭建與客服話術(shù)體系
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