電話營銷-焦立靜
電話營銷-焦立靜詳細內容
電話營銷-焦立靜
電話營銷-焦立靜
內容大綱
課程大綱
第一模塊:電話營銷的魅力
第二模塊:個人修煉
電話營銷概念
塑造一個陽光的心態(tài)
點亮信念這盞燈
電話營銷人員必備的六個核心技巧
如何做好電話營銷的準備工作
第三模塊:客戶分類
突破自我,了解人性
客戶從表象系統(tǒng)來分類及應對方法
從客戶狀態(tài)來分類及應對方法及舉例
從客戶的性格特征來分類及應對方法
如何在電話識別客戶的性格特征
第四模塊:銷售技巧
電話營銷中開場白的技巧
善于傾聽的技巧
贊美客戶的技巧
有效提問的技巧
探尋客戶的需求
介紹產品的技巧
激發(fā)購買欲望技巧
5W1H技巧
處理客戶反對意見的技巧
LSCPA異議處理技巧
制定個性化服務方案
電話營銷的九步規(guī)范
電話營銷實戰(zhàn)流程
第五模塊:穩(wěn)單技巧
穩(wěn)單四部曲
穩(wěn)單話術范本
穩(wěn)單追蹤表運用
第六模塊:如何做好時間管理
實施有效時間管理
時間管理方法
第七模塊:如何與客戶保持聯(lián)系
客戶開發(fā)流程
如何建立客戶檔案
第八模塊:電話營銷話術的薈萃
開場白
有效詢問
異議處理
有效結束電話
后續(xù)追蹤電話
建立自己的電話銷售腳本
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