員工職業(yè)化塑造

《員工職業(yè)化塑造》內(nèi)容大綱


Program Objectives
培訓(xùn)目的：
■ 本課程將幫助學(xué)員：
? 幫助員工更快的從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)化
? 讓員工有一個(gè)好的工作心態(tài)
? 提升員工溝通、禮儀等方面的素質(zhì)

Target Audiences
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)基層員工、新入職人員
建議人數(shù)：30－40人

Training Duration
培訓(xùn)時(shí)間
2天

Language:
教學(xué)語(yǔ)言
中文

[課程推薦理由]

閆老師老師授課淺顯易懂，在輕松愉快的氣氛中，講授課程，通過(guò)一些案例的參與,讓
學(xué)員更好地理解職業(yè)化,如何做一個(gè)成功的職場(chǎng)人員.

課程大綱


第一模塊：開(kāi)篇

■ 從一個(gè)故事講起
■ 什么叫“職業(yè)化”？
■ 善待工作，善待生命

第二模塊：價(jià)值觀

■ 什么是價(jià)值觀 － 魚(yú)和熊掌
■ 古人對(duì)價(jià)值觀的理解 － “正心”“誠(chéng)意”
■ 價(jià)值觀－目標(biāo)－行動(dòng)
■ 杰克·韋爾奇的“因人而異”
■ 測(cè)測(cè)你的成功驅(qū)動(dòng)力

第三模塊：你的工作DNA

■ 尊重選擇，明確職責(zé) － 你的崗位說(shuō)明書(shū)
■ 如何做上級(jí)滿意的員工
■ 從優(yōu)秀到卓越
案例：觀看錄像
■ 信守承諾
■ 堅(jiān)持自律

第四模塊：你的商業(yè)倫理

■ 什么是商業(yè)倫理
■ 公司資產(chǎn)的使用
? 有形資產(chǎn)
? 網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)
■ 公司的機(jī)密信息與知識(shí)產(chǎn)權(quán)
■ 與公司的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交往原則

第五模塊：為成功而穿著

■ 良好的第一印象
■ 商務(wù)人士的TPO原則
■ 服飾的顏色、款式與搭配
■ 各種飾物的搭配原則
■ 商務(wù)衣櫥的打造

第六模塊：自我表現(xiàn)與商務(wù)交往行為

■ 各種基本儀態(tài)
? 站姿
? 坐姿
? 手勢(shì)
■ 表情：你的另一件外衣
? 眼神――許可空間與禁忌
? 微笑――工作中的最大財(cái)富
■ 商務(wù)交往行為
? 自我介紹與為他人作介紹
? 小名片，大名堂
? 握手就是握住機(jī)會(huì)
? 商務(wù)迎接與送別
? 商務(wù)接待與陪同
■ 座次禮儀
? 會(huì)議室接待座次
? 會(huì)議主席臺(tái)座次
? 貴賓室座次
? 轎車(chē)座次禮儀

第七模塊：高效時(shí)間管理

■ 時(shí)間管理－目標(biāo)管理
? 帕金森定律
? 重要與緊急的“兩難”
? 時(shí)間管理四象限法
■ 分析現(xiàn)狀－時(shí)間是如何被浪費(fèi)的
? 建立活動(dòng)日志
? 分析活動(dòng)日志
? 從分析到改變
■ 要事優(yōu)先－制定任務(wù)清單
? 轉(zhuǎn)換成本
? 列任務(wù)清單的原則
? 如何開(kāi)始A類(lèi)事件
■ 時(shí)間管理的小竅門(mén)

第八模塊：高效公文寫(xiě)作

■ 使文章規(guī)范的幾點(diǎn)建議
格式、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、層次序數(shù)、數(shù)字使用
■ 辦公室電子郵件注意事項(xiàng)
■ 如何寫(xiě)好演示稿（PPT）
■ 短信的禮儀
■ 公文范例－常用公文示范講解（可選）
? 通知
? 報(bào)告
? 請(qǐng)示
? 批復(fù)
? 函

第九模塊：高效溝通技巧

■ 溝通的定義
■ 溝通三大基本步驟：傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋
■ 溝通風(fēng)格診斷：領(lǐng)取你的性格色彩
各種溝通風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與局限分析
■ 垂直溝通
? 來(lái)自下屬的溝通障礙
? 如何表達(dá)不同意見(jiàn)
? 心態(tài)：讓步與變通
? 策略：表達(dá)不同意見(jiàn)
■ 水平溝通溝通
? 水平溝通的障礙
? 案例一：委婉的指出他人過(guò)錯(cuò)
? 案例二：讓他人參與決定
■ 接聽(tīng)電話的禮儀
? 接聽(tīng)電話的肢體語(yǔ)言
? 接聽(tīng)電話的程序規(guī)范
? 接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī)選擇
? 確認(rèn)與重復(fù)的技巧
■ 撥打電話的禮儀
? 撥打電話的時(shí)間規(guī)范
? 撥打電話的情況判斷
? 掛斷電話的禮儀
? 手機(jī)使用的禮儀

第十模塊：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

■ 一生的機(jī)會(huì)有幾次？
■ 梁?jiǎn)⒊闹腋?br />

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