《企業(yè)文化工作坊》

企業(yè)文化工作坊

課程背景：
沒有企業(yè)文化的團隊是沒有靈魂的團隊，很多企業(yè)的老板都知道企業(yè)文化的重要性，
但是經(jīng)常面臨的問題卻是，企業(yè)文化做起來難落地，僅僅是停留在墻上、海報和活動中
。很多人一提到企業(yè)文化，想到的只會是搞了多少場活動，墻上的海報寫了些口號。企
業(yè)文化的落地為什么那么難？怎么樣才能讓企業(yè)文化發(fā)揮其凝聚人心、激發(fā)團隊的作用
呢？
簡單來講，企業(yè)文化就是企業(yè)的一套價值體系，由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的
思維方式、道德觀念和行為準則。企業(yè)文化既影響企業(yè)員工的思維模式（心智模式），
又影響員工的行為，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品的品質(zhì)和服務質(zhì)量。
企業(yè)文化建設是一個體系化的全過程建設，包括三個層次的建設，由里及外，分為理
念層、制度/行為層，物質(zhì)/形象層。第一個層次是理念層也是關鍵的一個層次，包括使
命、愿景和核心價值觀，這是企業(yè)文化的核心。而其中，核心價值觀又是企業(yè)文的重中
之重，我們常常說，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，其實指的就是企業(yè)的核心價值體系。
企業(yè)文化落地本質(zhì)上是使企業(yè)家所倡導的理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)所有員工的共同信念和習慣
的過程。本課程將從企業(yè)文化的三個層次來進行深入分析，幫助企業(yè)從“知、信、行”三
方面為企業(yè)定制一套落地有效的企業(yè)文化體系打造方案。

課程收益：
▲ 理解企業(yè)文化的理念層的三大核心要素；
▲ 學習企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行，掌握落地的關鍵因素；
▲ 掌握企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂的特征，學會診斷團隊的文化發(fā)展問題；
▲ 熟悉企業(yè)文化咨詢的全過程，掌握企業(yè)文化建設的過程要點；
▲ 學習知名企業(yè)的文化建設案例，結合企業(yè)實際情況加以應用。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理干部
課程方式：講授、案例分析、角色演練、視頻分享、小組互動

課程大綱
破冰：搶答題-企業(yè)文化是誰的文化？
第一講：理解企業(yè)文化體系—三個層次工作重點
討論：從疫情的考驗看企業(yè)文化對組織的影響
一、企業(yè)文化的含義
二、企業(yè)文化的三個層次
1. 層次一：理念層——包括使命、愿景和核心價值觀
2. 層次二：制度/行為層——包括行為規(guī)范、管理及考核表彰制度
3. 層次三：物質(zhì)/形象層——包括產(chǎn)品形象/企業(yè)家形象/員工形象/標識/文化品牌
案例分析：海底撈的企業(yè)文化故事
三、使命與愿景
1. 使命構成五要素
1）是創(chuàng)始人的內(nèi)在驅(qū)動力
2）是相對長期的理念
3）具有行業(yè)和企業(yè)特性
4）從用戶角度出發(fā)制定
5）是員工的夢想
案例分析：華為的使命是如何發(fā)展起來的？
2. 從企業(yè)中/長期的發(fā)展方向來確定企業(yè)的愿景
案例分析：縱觀阿里巴巴20年發(fā)展歷史，分析其企業(yè)愿景發(fā)展過程。
四、企業(yè)核心價值觀是企業(yè)的魂
1. 企業(yè)核心價值觀的提煉來源
1）創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)初衷
2）高管的管理理念
3）員工代表的共創(chuàng)工作坊
4）對核心價值觀進行符合企業(yè)特點的行為描述
視頻分析：馬云談阿里的價值觀

第二講：促進組織健康，助力企業(yè)戰(zhàn)略實施
一、企業(yè)文化四大作用
1. 凝聚人——形成統(tǒng)一的價值觀，增強企業(yè)凝聚力
2. 激發(fā)人——促使員工思維革新，組織創(chuàng)新和業(yè)務開拓
3. 培養(yǎng)人——引導員工目標制定，產(chǎn)出經(jīng)營管理策略
4. 塑造人——明確企業(yè)核心文化，形成積極向上的主流文化
二、企業(yè)文化四個維度
1. 價值共守
2. 情感共鳴
3. 精神共通
4. 價值共守
三、建立或重塑企業(yè)文化的兩大時機
1. “預防”與“治病”的時候
1）“預防”：企業(yè)快速發(fā)展期間，后續(xù)組織和人員會更復雜，或是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功邏
輯發(fā)生了改變，需要明確指導思想，預防系統(tǒng)性失效；
2）“治病”：組織變革的時候,現(xiàn)有的管理措施不起作用，需要組織轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2. 組織變革和企業(yè)文化重塑的時候
第一個現(xiàn)象：思想林立，甚至是相互批判
第二個現(xiàn)象：相互不滿，團隊溝通協(xié)作出現(xiàn)問題
第三個現(xiàn)象：文化開始異化，開始稀釋
第四個現(xiàn)象：管理措施不起作用，流程成為障礙
案例分析：世界三大食品巨頭之一瑪氏食品集團百年家族企業(yè)的基業(yè)長青的秘密
四、企業(yè)文化與業(yè)務戰(zhàn)略的關系——高度一致

第三講：基于知-信-行，確保企業(yè)文化落地傳承
一、企業(yè)文化的迭代系統(tǒng)
1. 初創(chuàng)期：生存文化——拼搏、激情
2. 發(fā)展期：學習文化、創(chuàng)新文化——穩(wěn)定的文化-注重學習和創(chuàng)新
3. 成熟期：組織變革、文化變遷——進入另一個發(fā)展期
案例分析：阿里巴巴的文化價值觀迭代解讀
二、企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂
1. 有共同經(jīng)驗，沒有提煉總結為價值觀
2. 有價值觀，沒有共同經(jīng)驗
3. 有價值觀，沒有制度保障轉(zhuǎn)化的行為準則
4. 有價值觀和行為準則， 但是文化沒有更新迭代
案例分析：華為的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用
三、企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行
1. 知：認知和傳播推廣
1）設計產(chǎn)品形象
2）塑造企業(yè)家形象，打造員工形象
3）企業(yè)標識及文化宣傳資料
企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化視頻、公眾號推文、案例故事提煉
案例分析：麥當勞、迪斯尼的企鵝文化在“知”方面的實踐
2. 信：以身作則，員工認同
1）價值觀的宣貫與踐行
a共創(chuàng)工作坊-理念提煉
b員工啟動大會-全員體驗
c企業(yè)文化講師團隊-文化大使
d周會/月會分享、顧客分享
e價值觀考核制度的設計與實施
案例分析：阿里巴巴對價值觀的考核是績效考核的重要環(huán)節(jié)
3. 行：榜樣與標桿
1）企業(yè)文化表彰制度
a與招聘選拔人才機制結合
b晉升晉級機制結合
c梯隊人才培養(yǎng)
d核心價值觀賦能培訓
e績效考核機制
小組討論：作為團隊領導，我們哪些行為可以為員工梳理榜樣？
案例分析：海爾的張瑞敏為什么要砸冰箱？

第四講：實戰(zhàn)應用——企業(yè)文化咨詢模擬
一、企業(yè)文化落地咨詢?nèi)^程
1. 文化診斷：痛點分析，聚焦問題，問卷調(diào)查，一對一訪談
2. 理念提煉：創(chuàng)始人理念提純，管理層、核心員工共創(chuàng)
3. 行為準則梳理：把價值觀轉(zhuǎn)化為行為描述，行為準則的約定
4. 宣貫推廣：企業(yè)文化啟動大會，內(nèi)部培訓講師培養(yǎng)，新員工培訓機制
5. 樹立標桿：表彰機制，講故事，經(jīng)典案例
6. 考核機制：價值觀考核體系與績效管理、招聘及人才發(fā)展掛鉤
案例分析：杭州東方美美容連鎖集團企業(yè)文化全過程咨詢案例
二、企業(yè)文化落地的規(guī)劃與部署
1. 選定合適自己的落地策略
1）虛的事情要實干
2）創(chuàng)造員工體驗， 打造員工的持續(xù)文化之旅， 情景化
3）對文化的解讀要深刻：理念提煉、認知、認同是踐行的前提
4）文化落地的持續(xù)化和傳承
案例分析：某企業(yè)企業(yè)文化落地失敗的教訓
2. 保持企業(yè)文化工作的持續(xù)性和漸進性
3. 企業(yè)文化落地的組織與分工
案例分析：美的集團文化組織體系 VS 東方美集團企業(yè)文化推進小組
三、結合授課企業(yè)的情況進行針對性的咨詢輔導

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