《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思維及市場(chǎng)拓展》(1天)

  培訓(xùn)講師:趙陽(yáng)

講師背景:
趙陽(yáng)老師實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)教練暨南大學(xué)MBA18年大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家10年外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證講師國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師多家企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)任:珠海華亮電子(聯(lián)合創(chuàng)始人)董事總經(jīng)理曾任:西門(mén)子電氣(世界500強(qiáng))中華區(qū)大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(CMO)曾 詳細(xì)>>

趙陽(yáng)
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《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思維及市場(chǎng)拓展》(1天)詳細(xì)內(nèi)容

《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思維及市場(chǎng)拓展》(1天)

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思維及市場(chǎng)拓展

[課程背景]
當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷的生存階段,存量業(yè)務(wù)基本能滿(mǎn)足公司生存條件,怎樣才能活得更好?
三年之后,當(dāng)初一同創(chuàng)業(yè)的企業(yè),差距逐漸拉大,是否隱隱著急?
曾幾何時(shí),公司曾經(jīng)締造過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)輝煌,在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,很多新興企業(yè)后來(lái)居上,
瘋狂蠶食你的市場(chǎng),坐以待斃還是絕地反擊?明明在研發(fā)、產(chǎn)能都能跟得上的情況下,
營(yíng)銷(xiāo)為何找不到突破口?
“站在巨人的肩膀上,即使一小步也是一大步”,對(duì),你需要大客戶(hù),需要戰(zhàn)略型大客
戶(hù)??蓱?zhàn)略型大客戶(hù)是塊肥肉,多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈?怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中以弱勝?gòu)?qiáng),以小
博大?
本課程結(jié)合老師多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,從“準(zhǔn)備-拜訪(fǎng)-競(jìng)爭(zhēng)-開(kāi)發(fā)-
維護(hù)”五個(gè)階段進(jìn)行遞進(jìn)式分享,在“道”、“局”、“術(shù)”國(guó)學(xué)智慧的框架下,全方位分解,
策略性進(jìn)攻,立體式突破,最后達(dá)成成交。
課程內(nèi)容從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思維出發(fā),深入淺出,通俗易懂,側(cè)重實(shí)戰(zhàn),即學(xué)即用。
適用對(duì)象:銷(xiāo)售精英、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售總監(jiān)
授課方式:采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動(dòng);
授課時(shí)間:1天/6小時(shí)


[課程收獲] Course harvest
? 了解大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題,明確大客戶(hù)突破方向和思路;
? 在“道、局、術(shù)”國(guó)學(xué)智慧框架下,掌握談判和競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn);
? 根據(jù)產(chǎn)品特性,策劃獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),萃取營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù);
? 能全面掌握大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、成交及維護(hù)技巧。


[課程大綱]

第一講:營(yíng)銷(xiāo)精英必備技能與素養(yǎng)
? 做一個(gè)讓人舒服的人
1)第一重境界:相談甚歡
2)第二重境界:一見(jiàn)如故
3)第三重境界:相見(jiàn)恨晚
? 承諾是金
案例:答應(yīng)過(guò)客戶(hù)的交期,出貨時(shí)間到了交不了貨應(yīng)該辦?
? 找準(zhǔn)自己的定位
1)交際型定位
2)實(shí)在型定位
3)技術(shù)型定位
4)力量型定位
? 把重要的信息記錄下來(lái)
? 分清推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)
1)產(chǎn)品功能價(jià)值
2) 產(chǎn)品有形價(jià)值
3) 產(chǎn)品附加加值
? 確定銷(xiāo)售目標(biāo)
1) 基本目標(biāo)
2) 挑戰(zhàn)目標(biāo)
3) 卓越目標(biāo)
演練:陌生的電話(huà)怎么打?

第二講:大客戶(hù)分類(lèi)
? 現(xiàn)實(shí)意義
1) 銷(xiāo)售指標(biāo)
2) 利潤(rùn)指標(biāo)
? 未來(lái)意義
1) 品牌指標(biāo)
2) 成長(zhǎng)指標(biāo)
3) 規(guī)劃指標(biāo)
? 大客戶(hù)五大特征
1) 銷(xiāo)量大
2) 利潤(rùn)大
3) 影響大
4) 實(shí)力大
5) 潛力大
? 大客戶(hù)分類(lèi)
1) 交易型
? 交易型
? 咨詢(xún)型
2) 風(fēng)險(xiǎn)型
? 政治型
? 政策型
3) 戰(zhàn)略型
? 集團(tuán)型
? 行業(yè)型
? 區(qū)域型
? 增量型
第三講:大客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧
1) 察顏觀(guān)色(眼神1.0-5.0)
2) 一見(jiàn)如故的技巧(一包話(huà)打開(kāi)客戶(hù)的話(huà)匣子)
3) 營(yíng)銷(xiāo)就是虧欠(吃蘋(píng)果的故事)
4) 想見(jiàn)恨晚的技巧(讓客戶(hù)想念你的技巧)
第四講:大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)策略
? 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的五個(gè)方面
1)管理能力
2)營(yíng)銷(xiāo)能力
3)生產(chǎn)能力
4)創(chuàng)新能力
5)財(cái)務(wù)及現(xiàn)金流能力
? SWOT態(tài)勢(shì)分析
1) 優(yōu)勢(shì)
2) 劣勢(shì)
3) 機(jī)會(huì)
4) 威脅
? 繪制客戶(hù)地圖
1)成熟市場(chǎng)
2)重點(diǎn)市場(chǎng)
3)潛在市場(chǎng)
4)觀(guān)看市場(chǎng)
? 大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)策略
1) 正面強(qiáng)勢(shì)策略
2) 標(biāo)準(zhǔn)重組策略
3) 規(guī)則重建策略
4) 價(jià)值組合策略
研討:槍手博弈的思考
第五講:大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略
? 演練:怎樣將斧頭賣(mài)給小布什?
? 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程
1) 時(shí)間管理
2) 后勤支持
3) 鎖定目標(biāo)
4) 收集資料
5) 尋找突破口
6) 劍走偏鋒
7) 突顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
8) 巧用保證
? 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
1) 客戶(hù)價(jià)值
2) 利潤(rùn)
3) 競(jìng)爭(zhēng)力
第六講: 大客戶(hù)維護(hù)策略
? 大客戶(hù)關(guān)系深化模型-鉆石模型
1) 信息管理(基礎(chǔ)工作)
2) 產(chǎn)品技術(shù)(關(guān)系黏度)
3) 定期拜訪(fǎng)(關(guān)系強(qiáng)度)
4) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(關(guān)系硬度)
? 大客戶(hù)價(jià)值映射
1) 傍大款
2) 產(chǎn)品手冊(cè)
3) 網(wǎng)絡(luò)、媒體
4)產(chǎn)品展示廳
? 小游戲:尋找規(guī)律



 

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