《項目管理基礎(chǔ)知識》

項目管理A

課程背景
目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺
乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識
體系，導(dǎo)致和一線實踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
組織中的項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)
務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織
只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來
越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質(zhì)量不
高……
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計
劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)
域構(gòu)成的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目
管理工具和技巧，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期
等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。
本課程強調(diào)在項目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強調(diào)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者
、推進者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

課程收益：
本課程將重點幫助學(xué)員解決以下幾個方面的實際問題：

1、系統(tǒng)的簡介項目管理的要求、項目管理的內(nèi)容及過程管理方法，掌握項目管理的理念
、總體框架和思維方式；
2、具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執(zhí)行力；
3、系統(tǒng)講解各個領(lǐng)域的內(nèi)容、要求及實施與管控的要點、方法及工具；
4、結(jié)合實際案例分析讓學(xué)員加強各領(lǐng)域知識的運用方法，提升工作業(yè)績；

5、系統(tǒng)的講解項目管理的各個領(lǐng)域的相互關(guān)系，怎么有機的把各領(lǐng)域統(tǒng)領(lǐng)到項目管理的
整個過程中進行管理，達到項目管理知識和技能提升的目的。

【課程特色】

1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以提升自我的能力；
2、集成項目的過程與工具方法。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組
合在
一起成為一個整體，達到提升項目管理效果的方法與技巧。
3、案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。
4、氣氛活躍、互動內(nèi)容較多，配合適當(dāng)?shù)囊曨l講解，讓學(xué)員能夠牢固的掌握課堂知
識；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：針對企業(yè)在項目管理實際運用到生產(chǎn)過程中理論、過程方法及實際運用不熟
練，從而有培訓(xùn)和提高需求的相關(guān)從業(yè)人員，比如：的CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、
公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO
（項目管理辦公室）成員、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干等需要項目管理培訓(xùn)的人員
，適宜人數(shù)40～80人之間
課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動
課程大綱
第1章 項目與項目管理
1.1 什么是項目
1.1.1 項目的定義
1.1.2 項目的特征
1.1.3 項目的內(nèi)容組成與結(jié)構(gòu)
1.1.4 項目的分類
1.1.5 項目概念的澄清
1.2 項目的利益相關(guān)者
1.2.1 項目經(jīng)理
1.2.2 用戶
1.2.3 執(zhí)行組織
1.2.4 項目團隊成員
1.2.5 項目出資人
1.3 項目生命周期
1.3.1 項目生命周期的含義
1.3.2 項目生命周期的規(guī)律
1.4 什么是項目管理
1.4.1 項目管理的定義
1.4.2 項目管理定義的要點
1.4.3 項目管理的特點
1.4.4 項目管理的作用
1.4.5 項目管理的過程
1.5 項目管理知識的層次
1.5.1 項目管理理論體系
1.5.2 項目管理知識體系
1.5.3 項目管理模型
1.5.4 項目管理技術(shù)
1.6 小結(jié)
1.7 案例

第2章 項目組織與項目經(jīng)理
2.1 項目組織及其環(huán)境
2.1.1 組織及項目組織
2.1.2 項目組織環(huán)境
2.2 職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
2.3項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
2.4 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
2.5 混合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
2.6 項目組織結(jié)構(gòu)的選擇
2.6.1 項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列
2.6.2 決定組織選擇的因素
2.6.3 一個項目組織選擇的例子
2.7 項目組的組建
2.7.1 項目組的組成
2.7.2 建立項目組溝通計劃
2.7.3 項目啟動會議
2.8 項目經(jīng)理
2.8.1 項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力
2.8.2 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
2.8.3 項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
2.9 小結(jié)
2.10 案例

第3章 項目啟動
3.1 編制項目批準(zhǔn)文件
3.1.1 編制項目批準(zhǔn)文件的依據(jù)
3.2.2 編制項目批準(zhǔn)文件的方法
3.2.3 編制項目批準(zhǔn)文件的成果
3.2 確定項目目標(biāo)
3.2.1 項目目標(biāo)的含義
3.2.2 確定項目目標(biāo)的意義
3.2.3 項目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
3.2.4 確定項目目標(biāo)的要求
3.2.5 確定項目目標(biāo)的方法
3.3 識別利益相關(guān)者
3.3.1 識別利益相關(guān)者的依據(jù)
3.3.2 識別利益相關(guān)者的方法
3.3.3 識別利益相關(guān)者的成果
3.4 小結(jié)
3.5 案例

第4章 項目計劃
4.1 項目計劃概述
4.1.1 項目計劃的概念
4.1.2 項目計劃的作用
4.1.3 項目計劃的原則
4.1.4 項目計劃的內(nèi)容和編制過程
4.1.5 項目計劃的編制依據(jù)
4.1.6 項目計劃的編制方法
4.1.7 項目計劃編制的成果
4.2 范圍計劃
4.2.1 項目范圍的概念
4.2.2 收集需求
4.2.3 規(guī)定范圍
4.2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
4.3 項目進度計劃
4.3.1 項目進度計劃的概念
4.3.2 項目進度計劃的任務(wù)
4.3.3 項目進度計劃的橫道圖編制方法
4.3.4 建設(shè)項目網(wǎng)絡(luò)計劃的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
4.3.5 建設(shè)工程網(wǎng)絡(luò)計劃的類型
4.3.6 網(wǎng)絡(luò)計劃有關(guān)時間參數(shù)的計算
4.3.7 網(wǎng)絡(luò)計劃的時差概念
4.3.8 關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路的確定
4.3.9 用成本表示的進度計劃
4.4 資源計劃
4.4.1 資源的分類
4.4.2 資源對制定項目計劃的影響
4.4.3 資源均衡和資源分配
4.5 成本計劃
4.5.1 估算成本
4.5.2 編制預(yù)算
4.6 小結(jié)
4.7 案例

第5章 項目控制
5.1 控制的原理
5.1.1 控制的概念
5.1.2 控制的過程
5.2 項目控制過程
5.2.1 監(jiān)測和控制項目工作
5.2.2 進行集成變更控制
5.2.3 核實范圍
5.2.4 控制范圍
5.2.5 控制進度
5.2.6 控制成本
5.2.7 實施質(zhì)量控制
5.2.8 控制風(fēng)險
5.2.9 控制采購
5.3 項目控制方法
5.3.1 控制系統(tǒng)
5.3.2 連接WBS與CPM
5.3.3 項目報告的代碼系統(tǒng)
5.3.4 工期和成本的控制性進度計劃
5.3.5 時間與工作之間的關(guān)系
5.3.6 綜合的成本/進度/工作
5.3.7 項目進度的測定
5.3.8 監(jiān)測項目績效
5.3.9 績效指數(shù)的解釋
5.3.10 總時差與進度績效指數(shù)的分析樹
5.3.11 成本/進度偏差的原因
5.3.12 趨勢分析和預(yù)測
5.3.13 工作狀況系統(tǒng)方法
5.4 小結(jié)
5.5 案例

第6章 項目溝通與沖突管理
6.1 項目溝通
6.1.1 項目溝通簡介
6.1.2 溝通的基本概念
6.1.3 項目溝通管理
6.1.4 主要的溝通方式
6.1.5 項目經(jīng)理的溝通職責(zé)
6.1.6 溝通技巧
6.2 沖突管理
6.2.1 沖突管理簡介
6.2.2 沖突的來源
6.2.3 沖突的應(yīng)對策略
6.2.4 項目中的沖突管理
6.3 小結(jié)
6.4 案例

第7章 項目風(fēng)險管理
7.1 項目風(fēng)險與風(fēng)險管理
7.2 制定項目風(fēng)險管控計劃
7.2.1 制定風(fēng)險管控計劃的依據(jù)
7.2.2 制定風(fēng)險管控計劃的方法
7.2.3 制定風(fēng)險管控計劃的成果
7.3 識別風(fēng)險
7.3.1 識別風(fēng)險的重要性
7.3.2 識別風(fēng)險的依據(jù)
7.3.3 識別風(fēng)險的基本方法
7.3.4 識別風(fēng)險的成果
7.4 實施定性風(fēng)險分析
7.4.1 實施定性風(fēng)險分析的依據(jù)
7.4.2 實施定性風(fēng)險分析的方法
7.4.3 實施定性風(fēng)險分析的成果
7.5 實施定量風(fēng)險分析
7.5.1 實施定量風(fēng)險分析的依據(jù)
7.5.2 實施定量風(fēng)險分析的方法
7.5.3 實施定量風(fēng)險分析的成果
7.6 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃
7.6.1 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃的依據(jù)
7.6.2 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃的方法
7.6.3 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃的成果
7.7 控制風(fēng)險
7.7.1 控制風(fēng)險的依據(jù)
7.7.2 控制風(fēng)險的方法
7.7.3 控制風(fēng)險的成果
7.8 小結(jié)
7.9 案例

第8章 項目終止
8.1項目終止方式
8.1.1 絕對式終止
8.1.2 附加式終止
8.1.3 集成式終止
8.1.4 自滅式終止
8.2 項目終止過程
8.2.1 項目終止決策
8.2.2 項目終止實施
8.3 項目成功/失敗因素分析
8.3.1 項目成功/失敗的決定因素
8.3.2 項目成功/失敗的因素分析
8.4 項目結(jié)束報告
8.5 小結(jié)
8.6 案例

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根
據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。




項目管理B

課程背景
目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺
乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識
體系，導(dǎo)致和一線實踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
組織中的項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)
發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只
靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越
受到企業(yè)的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質(zhì)量不高
……
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計
劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)
域構(gòu)成的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目
管理工具和技巧，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期
等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。
本課程強調(diào)在項目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強調(diào)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者
、推進者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

課程收益：
本課程將重點幫助學(xué)員解決以下幾個方面的實際問題：
1、系統(tǒng)的簡介項目管理的要求、項目管理的內(nèi)容及過程管理方法；
2、識別項目管理過程中的組成領(lǐng)域；
3、系統(tǒng)講解各個領(lǐng)域的內(nèi)容、要求及實施與管控的要點、方法及工具；
4、結(jié)合實際案例分析讓學(xué)員加強各領(lǐng)域知識的運用方法，提升工作業(yè)績

5、系統(tǒng)的講解項目管理的各個領(lǐng)域的相互關(guān)系，怎么有機的把各領(lǐng)域統(tǒng)領(lǐng)到項目管理的
整個過程中進行管理，達到項目管理知識和技能提升的目的。

【課程特色】

1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以提升自我的能力；
2、集成項目的過程與工具方法。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如
何組合在一起成為一個整體，達到提升項目管理效果的方法與技巧。
3、案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。
4、氣氛活躍、互動內(nèi)容較多，配合適當(dāng)?shù)囊曨l講解，讓學(xué)員能夠牢固的掌握課
堂知識；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：針對企業(yè)在項目管理實際運用到生產(chǎn)過程中理論、過程方法及實際運用不熟
練，從而有培訓(xùn)和提高需求的相關(guān)從業(yè)人員，比如：的CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、
公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO
（項目管理辦公室）成員、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干等需要項目管理培訓(xùn)的人員
，適宜人數(shù)40～80人之間
課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動
課程大綱
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1. 項目和項目管理的概念?
1、什么是項目
2、項目生命周期
3、項目管理及其過程
4、大型項目管理
5、項目管理系統(tǒng)? ?
? ? ? ? ? ?
2. 項目成本管理
1、項目成本管理概述
2、項目資源規(guī)劃
3、項目成本預(yù)算
4、項目成本控制
5、掙值分析法

3. 項目時間（計劃）管理
1、項目時間管理概述
2、項目活動分解和排序
3、項目活動資源估算
4、網(wǎng)絡(luò)圖
5、項目活動持續(xù)時間估算
6、項目進度計劃編制
7、流水節(jié)拍計算
8、項目進度控制

4. 項目質(zhì)量管理
1、項目質(zhì)量管理概述
2、項目質(zhì)量規(guī)劃
3、項目質(zhì)量保證
4、項目質(zhì)量控制

5. 項目人力資源管理
1、項目人力資源管理概述
2、項目組織規(guī)劃的編制
3、項目團隊的組建
4、項目團隊的建設(shè)

6. 項目干系人管理
1、干系人的概念
2、干系人管理過程分析
3、干系人識別
4、規(guī)劃干系人管理
5、管理干系人參與
6、控制干系人參與

7. 項目采購及合同管理
1、項目采購管理概述
2、項目采購和采購計劃管理
3、項目采購中的合同
4、項目采購管理的主要內(nèi)容
5、項目采購管理的技術(shù)與基本方法

8. 項目溝通管理
1、項目溝通管理概迷
2、有效溝通
3、溝通管理分析

9. 項目范圍管理
1、項目范圍管理概述
2、項目范圍規(guī)劃
3、項目需求收集
4、項目范圍定義
5、項目范圍分解
6、確認(rèn)項目范圍
7、項目范圍控制

10. 項目風(fēng)險管理
1、項目風(fēng)險管理概述
2、項目風(fēng)險管理規(guī)劃
3、項目風(fēng)險識別
4、項目風(fēng)險評價
5、制定項目風(fēng)險應(yīng)對策略
6、項目風(fēng)險控制

十一、項目整合管理
1、項目整合管理概述
2、制定項目章程
3、項目管理計劃編制
4、項目實施與管理
5、項目整體監(jiān)控
6、項目整體變更控制
7、結(jié)束項目

十二、課程小結(jié)

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根
據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。





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10綜合管理

陳新春老師的其它課程