建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

  培訓(xùn)講師:蔣小華

講師背景:
蔣小華老師培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家團(tuán)隊(duì)賦能體系打造專家新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。足跡遍布全國(guó)100多個(gè) 詳細(xì)>>

蔣小華
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建筑企業(yè)跨部門溝通與功作詳細(xì)內(nèi)容

建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

【課程說(shuō)明】

建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是:各部門各自為政,各占山頭;職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉,這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累,而協(xié)作部門常常袖手旁觀,嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。

研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)沒(méi)有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè),相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè),其整體的效率和效益要好上至少10%-30%,有的甚至更高,并且團(tuán)隊(duì)在工作上的幸福指數(shù)也要好上15%-20%。可以說(shuō),跨部門溝通與協(xié)作是工程項(xiàng)目管理者的必備能力。

本課程圍繞這一痛點(diǎn)問(wèn)題,結(jié)合蔣老師多年的管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理研究心得告訴學(xué)員如何進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作?從而實(shí)現(xiàn)高效地工作,達(dá)到有效地協(xié)同,這樣既能為企業(yè)創(chuàng)造高效益,也能為自己創(chuàng)造較好的職場(chǎng)幸福感。


【課程收益】

1. 本課程幫助建筑工程單位管理者正確認(rèn)知跨部門溝通,并掌握溝通的基本技巧,讓溝通無(wú)障礙;

2. 讓建筑工程單位管理者掌握項(xiàng)目協(xié)調(diào)中的策略和方法,使得在項(xiàng)目管理中如魚(yú)得水,提高工作效率和施工品質(zhì);

3. 讓建筑工程單位管理者學(xué)會(huì)處理沖突和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的相關(guān)技能,讓跨部門協(xié)作不再難。


【課程大綱】

第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”

1. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何跨越五大合作障礙;

2. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人避免三個(gè)合作陷阱;

3. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人杜絕四類錯(cuò)誤行為。

4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門業(yè)務(wù);

5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人。

6. 案例剖析:工程項(xiàng)目協(xié)同障礙。

第2章 掌握跨部門溝通的基本方法

1. 情感賬戶:你的情感賬戶余額充足嗎?

2. 喬哈里視窗:人際溝通的“秘密之窗”;

3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?(梅拉比安公式)

4. 如何溝通,只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié),就會(huì)溝通失敗;(溝通三步曲)

5. 如何表達(dá),才能使人際溝通暢通有效?(4C溝通法)

6. 如何聆聽(tīng),才能使人際溝通精準(zhǔn)高效?(3R聆聽(tīng)模式)

7. 高能提問(wèn):開(kāi)放式和未來(lái)式。

8. 非暴力溝通:觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

9. 如何反饋,讓對(duì)方樂(lè)意接受?(BEST反饋法)

10. 如何批評(píng),讓對(duì)方心服口服?

11. 如何表?yè)P(yáng),讓對(duì)方心花怒放?

12. 情景演練:小組模擬與討論。

第3章 項(xiàng)目經(jīng)理如何橫向協(xié)同,讓同事樂(lè)意配合你

1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難?

2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力:怎樣巧妙地影響身邊的人?

3. 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同?

4. 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;

5. 不是主管,如何帶人成事?(5P法);

6. 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同?

7. 很多團(tuán)隊(duì)的會(huì)議為啥會(huì)低效?

8. 高效會(huì)議的八大基本要求;

9. 高效會(huì)議的細(xì)節(jié)要求;

10. 頭腦風(fēng)暴和德?tīng)柗茣?huì)議。

11. 案例:工程項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)情景演練

第4章 項(xiàng)目經(jīng)理如何處理跨部門沖突

1. 如何看待沖突?

2. 沖突與組織績(jī)效的關(guān)系;

3. 沖突處理的基本原則:對(duì)錯(cuò)還是得失?

4. 沖突處理的TK模型:合作、妥協(xié)、回避、遷就、競(jìng)爭(zhēng);

5. 避免杜絕傻瓜式選擇:

? 戰(zhàn)勝對(duì)方

? 懲罰對(duì)方

? 為避免沖突,保持一團(tuán)和氣

6. 化解沖突的基本步驟;

? 明確化解沖突的目標(biāo)和意義

? 梳理頭緒,保持理智

? 提出一個(gè)革命性的問(wèn)題

? 準(zhǔn)確定義各方的要求

? 建立合作的氛圍

? 利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案

? 制定計(jì)劃讓對(duì)方承諾并行動(dòng)

7. 化解沖突的小技巧;

8. 如何面對(duì)轉(zhuǎn)移話題、憤怒咆哮和沉默對(duì)抗?

9. 案例:工程項(xiàng)目經(jīng)理沖突處理的成與敗。


 

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【課程說(shuō)明】沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。但問(wèn)題是,怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)理想之巔。然而,截至今日,依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”之一。更糟糕的是,企業(yè)上過(guò)不少的執(zhí)行力課程,由于不夠系統(tǒng),或者不能落地,或者僅停留在思維的層面,并沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際效果。顯然,企業(yè)需要能解決問(wèn)題的、有實(shí)效的系統(tǒng)課程。蔣小華老師經(jīng)過(guò)10多年的沉淀、積累,并不斷打磨,開(kāi)發(fā)

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【課程說(shuō)明】孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:無(wú)敵國(guó)者,國(guó)恒亡也。沖突是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突,但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事,它能暴露組織中存在的問(wèn)題,促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論,增強(qiáng)企業(yè)活力,刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研,一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。可以說(shuō),沖突管理一門學(xué)問(wèn),無(wú)論是企業(yè)

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【課程收益】(1)讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色,清楚自身的定位,懂得說(shuō)什么話,做什么事,工作重心在哪(2)提高學(xué)員自身的執(zhí)行力,把工作管理到位,使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。(3)讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬,非管制下屬,從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。(4)讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo),做計(jì)劃,善跟進(jìn),確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(5)學(xué)會(huì)時(shí)間管理,優(yōu)先提高效能,再提高效率,最終

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【課程說(shuō)明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢?為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢?為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?——問(wèn)題往往不是出在水平上,而是出在溝通上。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定

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【課程說(shuō)明】為什么做的是同樣工作,業(yè)績(jī)卻大不相同?為什么有的人碌碌無(wú)為,有的人碩果累累?為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用?為什么有的人像消防隊(duì)員,哪里起火往哪里跑;關(guān)鍵在于是否懂得時(shí)間管理,是否能夠掌控自己的時(shí)間。我們知道,時(shí)間是唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源——不能管理時(shí)間,便什么都不能管理。事業(yè)有成的人,成功原因有很多種,但共同之處——時(shí)間管理的專家。做好

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