如何順應(yīng)時(shí)代改造社區(qū)服務(wù)

  培訓(xùn)講師：王愷

講師背景：
王愷老師★云管科技總裁、云智教育合伙人之一★北京市團(tuán)委創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家★14年網(wǎng)絡(luò)游戲和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)★《GameWing》電子雜志主編★“原點(diǎn)計(jì)劃”合伙人★《古劍奇譚》等知名游戲的互聯(lián)網(wǎng)功能部分產(chǎn)品經(jīng)理★新浪、盛大等多家公司任高級(jí)管 詳細(xì)>>

王愷
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如何順應(yīng)時(shí)代改造社區(qū)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

如何順應(yīng)時(shí)代改造社區(qū)服務(wù)

如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造社區(qū)服務(wù)
課程背景：
從去年開(kāi)始O2O的概念持續(xù)升溫，不少企業(yè)也開(kāi)始了自己的O2O之路，其中不乏萬(wàn)科、SOHO中國(guó)等行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)。然而時(shí)至今日，真正用O2O概念改善了自己社區(qū)產(chǎn)品的產(chǎn)品、企業(yè)卻仍未出現(xiàn)。這并不意味著地產(chǎn)行業(yè)無(wú)法O2O，而是從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)問(wèn)題：人們?nèi)狈?duì)于O2O的理解，同時(shí)地產(chǎn)行業(yè)也難以從另一個(gè)角度去審視自己的社區(qū)產(chǎn)品如何進(jìn)行O2O改造。
那么到底應(yīng)該如何順應(yīng)潮流改變我們的社區(qū)服務(wù)呢？
如果我們嘗試用互聯(lián)網(wǎng)上的“社區(qū)”來(lái)對(duì)比我們實(shí)際生活中的社區(qū)，我們不難發(fā)現(xiàn)——對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)，現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)天生具備“用戶”的超高粘性——這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每年投入重金去維護(hù)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)，而我們物業(yè)行業(yè)天生在這項(xiàng)數(shù)據(jù)上就具備優(yōu)勢(shì)。可是相對(duì)而言，在握有這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)我們卻遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)懂得對(duì)自己的客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
因此，在認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)的前提下，充分學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所具備的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。過(guò)這種思路來(lái)改造社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，建立社區(qū)交互平臺(tái)，讓社區(qū)內(nèi)的住戶、業(yè)主集中到平臺(tái)中，為企業(yè)制造深度運(yùn)營(yíng)的空間，才應(yīng)該是目前社區(qū)O2O化的正確方向。
本課程針對(duì)希望改進(jìn)自己業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，看穿互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)，從而利用新的視角審視自己已有的資源與業(yè)務(wù)，并利用合理的思維方法工具去有效改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
了解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)
通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)作模式有深刻的理解和認(rèn)識(shí)
了解原點(diǎn)計(jì)劃高效率的思考方法
學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思考方法，并通過(guò)大量案例和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓學(xué)員深入掌握如何利用這些方法改進(jìn)企業(yè)自身
培訓(xùn)受眾：企業(yè)中高層
培訓(xùn)時(shí)間：0.5天
解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維
很多真理越是簡(jiǎn)單，就越不容易做到
一個(gè)經(jīng)常被忘記的真理——優(yōu)勢(shì)本身也是弱點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)之下隱藏的弱點(diǎn)
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導(dǎo)師原創(chuàng)絕學(xué)——關(guān)聯(lián)思維
導(dǎo)師是如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的
案例：用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)作物業(yè)O2O項(xiàng)目“生活管家”

 

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如何看待與提升企業(yè)執(zhí)行力課程背景：什么是執(zhí)行力？就好比，有人要你造一身盔甲，提出了很多堅(jiān)固程度的要求，同時(shí)又在跟你盡量討價(jià)還價(jià)。普通的鐵匠通常只考慮如何能堅(jiān)固。而好的鐵匠，會(huì)問(wèn)清楚，這件盔甲是誰(shuí)穿、什么身材、準(zhǔn)備用在怎樣的作戰(zhàn)。想真正提升企業(yè)的執(zhí)行力，需要讓管理者和員工都認(rèn)識(shí)到如何制定合理的目標(biāo)、如何讓目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正確的前進(jìn)。本培訓(xùn)課程將帶領(lǐng)大家從更深層次理

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如何切實(shí)提升管理能力課程背景：很多企業(yè)在高速擴(kuò)充的情況下都會(huì)遇到管理跟不上的問(wèn)題，并且用盡辦法但是收效甚微。這是因?yàn)榇蟛糠值钠髽I(yè)都有能力意識(shí)到自己的企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，卻忽略了管理本身也是一個(gè)系統(tǒng)，從而僅從簡(jiǎn)單片面的角度去改善管理問(wèn)題，其結(jié)果往往是治標(biāo)不治本。如果我們從系統(tǒng)角度去看待管理，我們首先要意識(shí)到，管理的本質(zhì)是幫助企業(yè)在擴(kuò)大實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)降低成本、提

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如何營(yíng)造積極愉快的工作氛圍課程背景：每個(gè)人都希望自己能營(yíng)造一個(gè)舒適溫暖的辦公環(huán)境，于是我們努力的裝點(diǎn)自己的辦公桌，卻發(fā)現(xiàn)來(lái)自工作、同事關(guān)系的壓力絲毫沒(méi)有減少。其實(shí)，工作中我們最常做的事情就是溝通，和我們的客戶溝通、和我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通、和我們的同事溝通。而不合理的溝通，會(huì)為我們的工作平添壓力。所以積極舒適的工作氛圍，不但考驗(yàn)著管理者的管理水平，同樣也需要身為員工

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提升管理者的商業(yè)格局課程概述有些企業(yè)，把企業(yè)制度理解成了“法律”，規(guī)定了無(wú)數(shù)員工不可以做的事情，但卻從來(lái)不通過(guò)制度告訴員工該做的事情，然后還反過(guò)來(lái)抱怨員工素質(zhì)不行，員工沒(méi)有創(chuàng)新能力。卻從來(lái)不思考員工素質(zhì)不行的罪魁禍?zhǔn)资欠窬褪亲约河H手施行的懲罰性的管理制度。有些企業(yè)，高管盡職盡責(zé)打點(diǎn)一切，造成中層非常依賴(lài)高管的決策。而中層對(duì)高管的依賴(lài)又會(huì)反過(guò)來(lái)倒逼高管更盡職盡

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從校園到職場(chǎng)——應(yīng)屆生初入社會(huì)首先要學(xué)會(huì)的一些事課程背景：作為企業(yè)管理者，你是否也被這幾個(gè)問(wèn)題搞得迷惑：為什么新員工越來(lái)越難管理？為什么新員工的提升變得越來(lái)越慢？我該怎么面對(duì)新員工那些五花八門(mén)又不靠譜的想法？我該如何管理這些越來(lái)越讓人捉摸不透的新員工？想要解決這些問(wèn)題，必須首先認(rèn)清一個(gè)事實(shí)：隨著時(shí)代的變化，90后開(kāi)始逐步步入社會(huì)，而90后是特性鮮明的一代人，

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互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何建立企業(yè)文化課程概述二戰(zhàn)期間，美國(guó)的軍工廠老板們都有一個(gè)非常頭疼的問(wèn)題：在美國(guó)勞動(dòng)法的制約下，我們需要工人們自發(fā)的投入更多的時(shí)間進(jìn)行工作，以應(yīng)付前方緊張的裝備所需。然而老板們動(dòng)用了各種方法——加薪、提高員工待遇、加設(shè)員工下午茶——然而工人們并不為所動(dòng)，工人們照樣每天按時(shí)上班，按點(diǎn)下班。其中一位工廠主靈機(jī)一動(dòng)，請(qǐng)來(lái)武器裝備的設(shè)計(jì)師，在廠內(nèi)所有工人

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互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O、B2B課程背景企業(yè)的管理者們每天都在思考著，要將自己的企業(yè)向怎樣的方向發(fā)展，密切關(guān)注著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與同行業(yè)者們的變化，力圖探尋出更加先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式。逐漸的，B2B、B2C、C2C、O2O的概念開(kāi)始漫天飛舞，似乎如果對(duì)這些詞匯不了解，就說(shuō)明自己已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后于這個(gè)時(shí)代。然而事實(shí)真的如此么？如果我們單純的被這些生澀的詞匯困住，不但無(wú)法讓企業(yè)加快步

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領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：　領(lǐng)導(dǎo)力(LeadershipChallenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，而不是簡(jiǎn)單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會(huì)看到它存在于我們周?chē)?，在管理層，在課堂，在球場(chǎng)，在政府，在軍隊(duì)，在上市跨國(guó)公司，在小公司直到一個(gè)小家庭，我們可以在各個(gè)層次，各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個(gè)頭

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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