改變督導(dǎo)一生的十堂課2

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--- 講師：王東 老師

【課程背景】
很多企業(yè)設(shè)置了督導(dǎo)這一職位，也有人在這個(gè)崗位上工作，但很多人并不清晰督導(dǎo)職位
的職責(zé)到底是什么？有時(shí)候，督導(dǎo)變成了銷售經(jīng)理，每天抓銷售數(shù)字；有時(shí)候則變成了
終端的消防隊(duì)長(zhǎng)，四處滅火。督導(dǎo)的功能既不是做銷售、也不是當(dāng)大店長(zhǎng)。
他的職能應(yīng)該是非常清晰的：一曰“督”，監(jiān)督的督；二曰“導(dǎo)”，教導(dǎo)的導(dǎo)。
【課程簡(jiǎn)述】
《改變督導(dǎo)一生的十堂課》課程系統(tǒng)而全面地闡述了督導(dǎo)這一職位在企業(yè)中的功能、作
用與要求，教練督導(dǎo)的學(xué)習(xí)心態(tài)及需要學(xué)習(xí)的具體知識(shí)要點(diǎn)，使督導(dǎo)能夠提綱挈領(lǐng)地看
待工作中問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并提出有針對(duì)性的解決方案，使做為承上啟下作用的督導(dǎo)能夠?yàn)?br /> 企業(yè)政策的正確執(zhí)行而深入工作
【課程收益】
通過(guò)參加此課程，將使督導(dǎo)清晰：
自己在企業(yè)中的位置與角色
理清自己所要負(fù)擔(dān)的功能
明確自己需要具備的技能
以積極的心態(tài)去面對(duì)挑戰(zhàn)
把思考轉(zhuǎn)化為促進(jìn)終端發(fā)展的行動(dòng)
【課程對(duì)象】 督導(dǎo)、銷售經(jīng)理
【課程周期】 2天（12小時(shí)）
【授課方式】 授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練




【課程大綱】
第1堂課：督導(dǎo)的角色定位與認(rèn)知

1. 了解你所就職的企業(yè)文化、品牌定位
? 企業(yè)文化的內(nèi)容和目標(biāo)
? 品牌的內(nèi)涵與定位
? 督導(dǎo)的含義與重要性
1. 督導(dǎo)在企業(yè)中的角色定位
? 督導(dǎo)的含義與重要性
? 督導(dǎo)在企業(yè)中的三大角色
2. 督導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度
? 督導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)
? 督導(dǎo)應(yīng)該具備的工作態(tài)度

第2堂課： 卓越的職業(yè)素養(yǎng)

1. 督導(dǎo)的形象價(jià)值
? 干凈整潔的形象
? 化妝適度的技巧
? 發(fā)型美觀的招數(shù)


2. 了解督導(dǎo)基本的禮儀要求
服務(wù)禮儀基本知識(shí)
督導(dǎo)商務(wù)禮儀禁忌
3. 企業(yè)督導(dǎo)人員的基本職責(zé)
提高店鋪的規(guī)范化程度
強(qiáng)化店鋪人員的培訓(xùn)與考核
提升店鋪的形象

第3堂課：溝通將給督導(dǎo)帶來(lái)機(jī)遇
1. 最長(zhǎng)見(jiàn)的幾種督導(dǎo)溝通方式
? 微笑是溝通的開(kāi)始
? 語(yǔ)言是最直接的溝通方式
? 善于傾聽(tīng)也是一種溝通方式
2. 督導(dǎo)如何有效化解職場(chǎng)沖突
? 借助溝通技巧建立共識(shí)
? 督導(dǎo)如何化解職場(chǎng)沖突


3. 聰明的督導(dǎo)懂得如何激勵(lì)別人
? 物質(zhì)與精神激勵(lì)法
? 個(gè)體差別激勵(lì)法
? 情感激勵(lì)法
? 知識(shí)激勵(lì)法
? 目標(biāo)激勵(lì)法
? 贊揚(yáng)激勵(lì)法


第4堂課： 督導(dǎo)戰(zhàn)略，培訓(xùn)為本
1. 督導(dǎo)培訓(xùn)提升店鋪戰(zhàn)斗力
? 必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)
? 注重員工的崗位培養(yǎng)
2. 督導(dǎo)的培訓(xùn)分類
? 職前培訓(xùn)
? 在職培訓(xùn)
3. 督導(dǎo)培訓(xùn)的實(shí)施與方法
? 培訓(xùn)設(shè)備
? 培訓(xùn)場(chǎng)地
? 課題計(jì)劃
? 課前檢查
? 培訓(xùn)方法的檢查
4. 督導(dǎo)培訓(xùn)的管理和評(píng)估
? 督導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施管理
? 督導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估
? 督導(dǎo)培訓(xùn)管理

第5堂課：將視覺(jué)營(yíng)銷進(jìn)行到底
1. 專業(yè)化的店鋪形象
a) 店鋪形象構(gòu)成的要素
b) 店鋪貨品的組合和結(jié)構(gòu)
c) 店鋪形象設(shè)計(jì)的理念
2. 醒目的店鋪招牌
d) 店鋪招牌要保持干凈
e) 店鋪招牌要堅(jiān)固耐用
f) 保持LOGO醒目
g) 招牌的組合式規(guī)劃
3. 藝術(shù)化的櫥窗設(shè)計(jì)
h) 構(gòu)思、構(gòu)圖
i) 選擇商品
j) 色彩及照明在櫥窗陳列中的關(guān)鍵性
4. 明亮的賣場(chǎng)色彩設(shè)計(jì)
k) 色彩的空間效應(yīng)
l) 色彩的對(duì)比效應(yīng)
m) 色彩的環(huán)境效應(yīng)
n) 色彩的年齡效應(yīng)



5. 輕松愉快的燈光照明
o) 基本照明
p) 特殊照明
q) 裝飾照明


6. 活性化的陳列與展示
r) 店鋪陳列的起點(diǎn)與核心
s) 陳列是藝術(shù)和技術(shù)的完美結(jié)合

第6堂課:提升終端店鋪的促銷能力
1. 做好促銷前的市場(chǎng)調(diào)研
2. 促銷的時(shí)機(jī)與計(jì)劃
3. 促銷期間的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)
店頭視覺(jué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)
促銷期的櫥窗設(shè)計(jì)
活用POP渲染賣場(chǎng)氣氛
4. 用組合好的一盤貨來(lái)吸引你的顧客
時(shí)尚商品吸引眼球
主力商品爭(zhēng)取銷量
促銷商品拉動(dòng)人氣
附屬商品輔助銷售
第7堂課:督導(dǎo)必修課，有效訂貨

1、季節(jié)性訂貨與成本預(yù)算
春季訂貨與預(yù)算
夏季訂貨與預(yù)算
秋季訂貨與預(yù)算
冬季訂貨與預(yù)算




2. 貨品的預(yù)算銷售與比例
a) 款式結(jié)構(gòu)
b) 色彩結(jié)構(gòu)
c) 風(fēng)格結(jié)構(gòu)
3. 訂貨貨品市場(chǎng)流行性分析
a) 產(chǎn)品流行初期
b) 產(chǎn)品流行發(fā)展期
c) 產(chǎn)品流行盛行期
d) 產(chǎn)品流行衰退期
第8堂課：全能督導(dǎo)的執(zhí)行與考核
1. 優(yōu)秀督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組建
a) 建立目標(biāo)管理體系
b) 良好的銷售匯報(bào)系統(tǒng)
c) 加強(qiáng)過(guò)程管理
2. 督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)
a) 團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
b) 把握關(guān)鍵的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)
c) 充分溝通，上下同欲
d) 績(jī)效考核與激勵(lì)
3. 督導(dǎo)的績(jī)效評(píng)估
建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效面談與輔導(dǎo)
第9堂課：做好挫折心理準(zhǔn)備
1. 積極心態(tài)的力量
a) 心態(tài)決定命運(yùn)
b) 態(tài)度勝于能力
c) 沒(méi)有任何借口


2. 對(duì)督導(dǎo)事業(yè)充滿自信
a) 正視你的督導(dǎo)工作
b) 拒絕懶散和萎靡不振
c) 拒絕抱怨
d) 不要畏懼失敗




第10堂課：如何組織有效地督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的
2、時(shí)間管理是走向成功的開(kāi)始
3、不要畏懼失敗
4、提升督導(dǎo)教練角色讓員工學(xué)會(huì)如何授人以魚(yú)。










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