《培訓管理者的實踐》

《The Practice of Training Manager》
《培訓管理者的實踐》
—— “觀念+實操”的培訓管理特色實務課程

[Introduction 課程說明]
前言：
管理大師彼得·德魯克說，“員工是企業(yè)的唯一資產！”。培訓正是使這種資產獲得“
增值”的不可或缺的方式，而培訓管理又是使得培訓發(fā)揮其有效性的必要手段。
從上世紀九十年代至今，中國企業(yè)培訓一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。2011年，《中
國企業(yè)學習與人才發(fā)展調研報告》指出，國內企業(yè)對培訓日益重視，目前國內59%的企業(yè)
都建立了培訓部、培訓中心或企業(yè)大學，90%的公司擁有相對應的培訓組織部門。2010年
中國企業(yè)培訓市場容量已達到2000億～3000億元，到2020年這一數(shù)字有望突破1萬億。
同時，中國企業(yè)培訓的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術、
新概念，如拓展培訓、E-
Learning、沙盤模擬、混合式培訓、教練技術、行動學習、世界咖啡、翻轉課堂等技術
，學習型組織、能力素質模型、電子化學習、碎片化學習、移動學習、社會化學習、微
課程、云課堂等概念，幾乎一兩年就會有出現(xiàn)一個甚至是多個培訓界所追捧的熱點潮流
。但是熱鬧喧嘩后，企業(yè)培訓卻始終無法擺脫“培訓需求界定”、“培訓效果評估”、“培訓
與業(yè)務脫節(jié)”、“培訓效果落地”、“缺乏各級人員支持”等諸多問題的長期困擾。
我們認為，正是對于培訓管理的錯誤認識，而非培訓技術不足的緣故，才造成了絕
大多數(shù)的中國企業(yè)對于員工進行有效培訓的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓管理
者一直都試圖從技術角度來尋求員工培訓的解決方案。
本課程的特色在于，它不僅僅是一門實務操作課程，而且力圖通過厘清培訓觀念來
為培訓管理者打開培訓管理的新視角。課程幾乎涵蓋了培訓管理工作的各個環(huán)節(jié)，既有
觀點和思想上的啟發(fā)與碰撞，又有實務操作上的指導與分享，內容豐富充實。我們試圖
在厘清培訓管理的思路和認識的基礎上，通過有的放矢地應用培訓的工具、技術和方法
，使培訓管理者充分發(fā)揮出其管理效能和專業(yè)貢獻。


課程收益：
◇ 厘清培訓的正確觀念與認識
◇ 澄清培訓管理者的定位及技能要求
◇ 樹立培訓干系人管理的意識，掌握基本的操作技能
◇ 掌握培訓需求管理的核心技能
◇ 梳理與突破培訓規(guī)劃的思路
◇ 建立培訓營銷的視角，掌握培訓營銷的操作方法
◇ 關注培訓質量管理的過程與要素
◇ 理解供應商管理的角色與重要作用
◇ 聚焦于培訓工作的貢獻
◇ 更新培訓效果評估的認識，借鑒最佳操作實踐
◇ 解析培訓效果落地的影響因素
◇ 拓展培訓管理者的能力
◇ 探討培訓管理中的常見典型問題
授課方式：
◇ 講授 + 觀點陳述 + 小組練習 + 互動研討 + 案例分析 + 模板演示 +
分享經驗
課程對象：
◇
企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學及培訓機構的培訓管理者（培訓總監(jiān)、培
訓經理、培訓主管、培訓專員）、組織學習與發(fā)展人員、教學教務人員、人力資
源管理者，以及其他與培訓業(yè)務相關的人員。
培訓課時：
◇ 12小時/2天


[Agenda 培訓內容]
單元一：培訓究竟是什么？
1. 培訓是福利什么？
2. 培訓是藥嗎？
3. 培訓是奢侈品嗎？
4. 培訓的目的是什么？
5. 培訓管理工作的核心任務是什么？
單元二：培訓管理者的角色與基本技能
1. 培訓管理者的多種角色
2. 培訓管理者的基本技能
單元三：培訓項目的干系人管理
3. 何為干系人
□ 發(fā)起人
□ ……
◆ 小組討論：《西游記》的項目干系人分析
4. 為什么要對干系人進行管理？
◇ 觀點分享
5. 培訓項目干系人的識別與分析
◆ 小組討論：培訓項目一般會涉及哪些干系人
◆ 示例：《干系人識別表》
6. 培訓項目干系人的溝通管理
◆ 示例：《干系人管理表》
7. 培訓項目干系人的問題管理
單元四：培訓需求管理
◇ 案例研討
1. 培訓需求管理之殤
2. 需求管理的要素
3. 培訓需求的調查與數(shù)據(jù)分析
□ 需求調查的基本方法
□ 如何有效進行需求調查
□ 培訓需求的數(shù)據(jù)分析
4. 需求報告與確認
5. 培訓需求的變更管理
□ 需求變更控制的方法
□ 需求變更的管理流程
6. 培訓需求的知識管理
◇ 觀點分享
單元五：培訓規(guī)劃的路徑
1. 培訓的形式與優(yōu)劣分析
2. 培訓預算與資源
3. 選擇適合的培訓方式
4. 培訓課程規(guī)劃
5. 突破小量培訓規(guī)劃障礙的思路
單元六：培訓管理者的營銷視角
1. 培訓管理者的溝通困惑
2. 培訓管理者的影響力
◆ 自測：我在組織中的影響力有多大？
◇ 觀點分享
3. 如何對培訓進行“營銷”？
□ WHOM：對誰營銷？
□ WHAT：營銷什么？
□ HOW：如何營銷？
□ 整體營銷策略
□ 個性化營銷策略
單元七：培訓項目的質量管理
1. 培訓中的“教”與“學”
◇ 觀點分享
2. 影響培訓質量的因素
□ 學員
□ 培訓管理
□ 組織環(huán)境
□ 培訓師
□ 外部培訓機構
3. 基于培訓執(zhí)行鏈的質量保障
單元八：培訓項目的供應商管理
1. 正確看待供應商的角色
2. 將供應商變?yōu)轫椖繄F隊的“第六人”
3. 監(jiān)控供應商的項目執(zhí)行
4. 供應商選擇的要領
5. 培訓師選擇的要領
單元九：培訓服務工作的“價值”
1. 關注對績效產生影響的工作
2. 發(fā)掘“藍領工作”的“白領價值”
單元十：培訓效果評估
1. 評估誰？
2. 誰來評估？誰有權評估？
3. 為什么要評估？
4. 如何合理設計培訓評估表？
◆ 案例：這樣評估公正嗎？
□ 合理設計教學效果評估表
◆ 示例；《道簡國際培訓效果評估表》
5. 結案報告編寫指要
◆ 示例；《道簡國際培訓結案報告》
單元十一：走出“培訓效果落地”的迷宮
1. 淺析影響“培訓效果落地”的本因
2. 破解“培訓效果落地”的困局
◆ 示例：《培訓效果轉化跟蹤表》
3. 為什么“培訓效果落地”執(zhí)行難？
單元十二：培訓能力的拓展
1. 培訓項目的知識管理
◆ 示例；《員工培訓檔案表》
◆ 示例；《工作案例問題提取表》
2. 培訓管理者的自我修煉
3. 培訓管理者的職業(yè)發(fā)展路徑
單元十三：培訓管理中常見問題的研討

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