讓管理效能激增的利器 -- 管理者的項(xiàng)目管理實(shí)踐©

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位、政府部門(mén)各類組織中的各級(jí)管理者，參與項(xiàng)目管理的各類人員，以及對(duì)項(xiàng)目管理感興趣者。

【課程時(shí)間】12小時(shí)（2天）

【課程背景】

項(xiàng)目管理不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的事！

事實(shí)上，管理者的工作中同樣存在著不少的項(xiàng)目型活動(dòng)，而為了適應(yīng)組織發(fā)展與市場(chǎng)需求的快速變化，管理者還將不得不持續(xù)應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的項(xiàng)目挑戰(zhàn)。正如美國(guó)項(xiàng)目管理認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace所言，“21世紀(jì)的社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也必須將成為項(xiàng)目”。

在這種情況下，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)愈發(fā)難以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的項(xiàng)目型活動(dòng)的管理要求，而項(xiàng)目管理才是針對(duì)“項(xiàng)目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的管理方法。項(xiàng)目管理聚焦于目標(biāo)，以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內(nèi)外資源，以期達(dá)成項(xiàng)目成果。

美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。

• 什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？
• 如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來(lái)啟動(dòng)它？
• 如何通過(guò)化繁為簡(jiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目（工作）的有效管理？
• 如何科學(xué)合理地編制項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)工作計(jì)劃？
• 如何按照計(jì)劃的要求來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開(kāi)展執(zhí)行？
• 如何通過(guò)有效的溝通來(lái)獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？
• 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？
• 如何識(shí)別并應(yīng)對(duì)項(xiàng)目（工作）中的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)保障結(jié)果的達(dá)成？
• 如何做好項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)收尾工作，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？

本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理，以項(xiàng)目管理思維為軸，將項(xiàng)目管理的工具、技術(shù)和方法貫穿運(yùn)用于管理工作之中。

掌握項(xiàng)目管理，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維，提升管理效能，使管理與時(shí)俱進(jìn)。

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【課程收益】

• 認(rèn)識(shí)和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系框架，包括原理、知識(shí)、技術(shù)、工具與方法，如五大管理過(guò)程、十大知識(shí)領(lǐng)域等
• 掌握項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、有效溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、狀態(tài)跟蹤、項(xiàng)目總結(jié)等
• 結(jié)合管理工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)并實(shí)操結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等
• 領(lǐng)悟結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理技術(shù)下所蘊(yùn)含的系統(tǒng)化的管理思維
• 能夠以項(xiàng)目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維

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【課程特色】

• 知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+視頻錄像+觀點(diǎn)陳述+示例演示+模板分享+小組PK
• 互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

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【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位、政府部門(mén)各類組織中的各級(jí)管理者，參與項(xiàng)目管理的各類人員，以及對(duì)項(xiàng)目管理感興趣者。

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【課程時(shí)間】12小時(shí)（2天）

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【課程大綱】

破冰：

第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？

一、結(jié)構(gòu)化方法與系統(tǒng)化思維

1、結(jié)構(gòu)化的管理方法

□ 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理從哪里來(lái)

□ 定義項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

□ 衡量項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)維度

◆ 管理啟示

□ 項(xiàng)目管理管什么？

□ 項(xiàng)目管理過(guò)程

2、系統(tǒng)化的管理思維

◆ 管理啟示

二、換個(gè)角度，事事都可成項(xiàng)目

1、“項(xiàng)目”的是與非

◆ 場(chǎng)景案例

□ 什么是日常運(yùn)營(yíng)？

◆ 管理啟示

◆ 思考：哪些工作可以項(xiàng)目形式來(lái)管理？

2、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理

□ 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比

□ 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系

◆ 管理啟示

3、項(xiàng)目管理怎么管？

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第二部分 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？

三、啟動(dòng)——讓你的項(xiàng)目贏在“起跑線”上

1、知道做什么前，先弄清為什么要做

2、師出有“名”——有章可依

◆ 模板分享：項(xiàng)目章程

◆ 示例：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目章程

3、師出有“民”——有人可用

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則

4、師出有“鳴”——廣而告之

◆ 案例視頻與討論1：案例項(xiàng)目啟動(dòng)的得與失

四、不識(shí)干系人，成功似“浮云”

1、誰(shuí)可能影響你的工作？

□ 什么是干系人？

◆ 小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析

2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？

◆ 管理啟示

3、找出影響你工作的人

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望

4、干系人分類的四個(gè)維度

5、干系人管理策略與工具

□ 干系人分析矩陣

◆ 示例：干系人排序表

◆ 示例：干系人參與評(píng)估表

◆ 模板分享：干系人登記表

◆ 模板分享：干系人溝通管理表

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第三部分 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？

五、需求先行——搞清目標(biāo)，識(shí)別任務(wù)

1、怎么做前先搞清做什么

□ 需求搜集

□ 需求文件

2、將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/p>

◆ 案例視頻與討論2：主人公是如何將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的？

□ 將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的要領(lǐng)

◆ 管理啟示

六、工作分解——化繁為簡(jiǎn)的利器

1、為什么需要切“蘋(píng)果？

◆ 管理啟示

2、WBS——切蘋(píng)果的“刀”

3、WBS化大為小的妙用

□ 如何創(chuàng)建WBS

□ WBS分解的原則

□ WBS第一層分解的邏輯

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制

七、計(jì)劃編制——豫則立，不豫則廢

1、計(jì)劃編制都涉及什么？

2、進(jìn)度計(jì)劃怎么編？

□ 進(jìn)度計(jì)劃編制的思路

□ 活動(dòng)間的相互關(guān)系

□ 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制項(xiàng)目各項(xiàng)工作的關(guān)系

□ 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排

兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖

3、如何對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃？

□ 資源需求計(jì)劃

□ 人力資源計(jì)劃

◆ 模板分享：人力資源配置需求表

◆ 示例：責(zé)任分工矩陣

◆ 培訓(xùn)管理主題/培訓(xùn)管理類課程/培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理/課件/輔助資料/論壇組織工作分工表-9%2011.02.doc">示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目工作分工表

4、基于WBS的成本預(yù)算

◆ 模板分享：費(fèi)用預(yù)算表

◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目預(yù)算

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第四部分 如何按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行？

八、有效溝通——項(xiàng)目致勝的法寶

1、有效的管理必須基于溝通

2、項(xiàng)目中溝通的正確“姿態(tài)”

◆ 模板分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表

3、如何與不同的人群進(jìn)行溝通

□ 向上溝通的原則

□ 平級(jí)溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門(mén)溝通的原則

◆ 管理啟示

九、團(tuán)隊(duì)的力量——大家好，才是真的好

1、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

2、TEAM不僅僅是一伙人

◆ 管理啟示

3、項(xiàng)目經(jīng)理畫(huà)像

4、始于職權(quán)力，成于影響力

□ 為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？

□ 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述

◆ 管理啟示

□ 唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來(lái)？

5、如何管理不同類型的員工

6、如何贏得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

□ 能力意愿矩陣

□ 團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”

◆ 管理啟示

十、管理風(fēng)險(xiǎn)——讓意外不再意外??

1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理

2、發(fā)掘意外——識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

◆ 示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）

3、判斷意外帶來(lái)的危害——評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

□ 定性與定量評(píng)估

4、準(zhǔn)備好處理意外的辦法——應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

□ 消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略

◆ 示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表

5、監(jiān)測(cè)意外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)——監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

◆ 管理啟示

十一、執(zhí)行與監(jiān)控——管理過(guò)程，掌控變化?

1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果

2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果

□ 計(jì)劃與控制的因果

□“三問(wèn)”與“三招”

3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù)

□ 項(xiàng)目會(huì)議

◆ 模板分享：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要

◆ 模板分享：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)紀(jì)要

□ 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

□ 項(xiàng)目成本跟蹤

◆ 模板分享：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4、項(xiàng)目控制——讓工作在既定的軌道上前行

□ 項(xiàng)目變更控制

◆ 圖示：項(xiàng)目變更管理流程

◆ 模板分享：項(xiàng)目變更申請(qǐng)表

◆ 模板分享：項(xiàng)目變更審批表

□ 項(xiàng)目范圍控制

◆ 管理啟示

□ 項(xiàng)目進(jìn)度控制

□ 項(xiàng)目成本控制

◆ 案例視頻與討論3：案例團(tuán)隊(duì)是如何有效執(zhí)行項(xiàng)目的？

◆ 管理啟示

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第五部分 如何做好項(xiàng)目的收尾？

十二、收尾——以終為始，持續(xù)改進(jìn)

1、收尾不隨意，“行百里者半九十”

2、管理收尾，結(jié)束是為了更好的開(kāi)始

□ 編寫(xiě)文檔，讓工作有據(jù)可查

□ 做好驗(yàn)收，把好結(jié)束的關(guān)口

□ 項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度

◆ 思考：為什么取經(jīng)項(xiàng)目依然被認(rèn)為是成功的？

◆ 管理啟示

□ 總結(jié)工作，改過(guò)遷善

◆ 管理啟示

◆ 模板分享：復(fù)盤(pán)模板

□ 論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)

□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系

課程回顧與分享

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