國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧

國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧
主講：沈愉魁
【課程簡(jiǎn)介】
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)全員，內(nèi)訓(xùn)講師
授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)
【課程背景】
1、為什么一開(kāi)口就錯(cuò)了？
2、為什么你在講話，對(duì)方不聽(tīng)、不信、不敬？
3、為什么你講話老是講不到點(diǎn)子上？
4、對(duì)方講話的意思你聽(tīng)明白了嗎？
5、溝通如何做到因人而異？
6、溝通的過(guò)程中有哪些動(dòng)作泄露了你的想法？
7、溝通中遇到阻礙如何應(yīng)對(duì)？
8、你要表達(dá)的意思是否表達(dá)清楚？
9、溝通過(guò)程中需要哪些輔助手段？
10、說(shuō)錯(cuò)話有哪些補(bǔ)救手段？
11、批評(píng)的方式有哪些？
12、如何拒絕別人的要求？
13、如何繞開(kāi)你不熟悉的話題，找到共同的話題？
14、如何避免強(qiáng)加個(gè)人意志給與對(duì)方，但又能讓對(duì)方接受？
15、如何理解溝通是從模仿開(kāi)始？
16、不同情景中的溝通方法？
17、如何像溝通高手一樣言簡(jiǎn)意賅？
18、如何營(yíng)造溝通氛圍？
【課程目標(biāo)】
1、引導(dǎo)從無(wú)話可說(shuō)，一頓亂說(shuō)，道聽(tīng)途說(shuō)，長(zhǎng)話短說(shuō)，自圓其說(shuō)的路徑。
2、認(rèn)知說(shuō)好話不如把話說(shuō)好。
3、培養(yǎng)說(shuō)話的氣場(chǎng)，讓說(shuō)話的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎f(shuō)話的藝術(shù)。
4、溝通的結(jié)果是達(dá)成共識(shí)，不戰(zhàn)而屈人之兵。
【課程大綱】
一、溝通的目的
1、傳遞信息
2、表達(dá)情感
3、明確態(tài)度
4、得到回應(yīng)
案例：諸葛亮智算華容的故事
二、溝通的要素
1、一看
2、二聽(tīng)
3、三想
4、四講
案例：群英會(huì)蔣干中計(jì)的故事
三、溝通的方式
1、只聽(tīng)不講
2、只講不聽(tīng)
3、邊聽(tīng)邊講
4、邊講邊聽(tīng)
案例：諸葛亮智辭魯肅的故事
四、溝通的技巧
1、反應(yīng)
2、內(nèi)楗
3、抵巇
4、飛箝
5、忤合
案例：闞澤密獻(xiàn)詐降書(shū)的故事
五、溝通的對(duì)象
1、博學(xué)多才、見(jiàn)多識(shí)廣、思維敏捷
2、身份高貴和財(cái)大氣粗
3、身份卑微和目光短淺
4、秉性耿直和反應(yīng)遲鈍
案例：諸葛亮舌戰(zhàn)群儒的故事
六、溝通的步驟
1、權(quán)
2、謀
3、決
案例：火燒赤壁的故事
七、溝通的原則
1、捭的應(yīng)用
2、闔的應(yīng)用
案例：屯土山關(guān)公約三事的故事
八、溝通的境界
1、符言
案例：諸葛亮隆中對(duì)的故事
2、御世
案例：曹操煮酒論英雄的故事

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