職場溝通表達與工作匯報訓練（1天）

如何進行表達與工作匯報

課程背景：

職場表達、工作匯報與職場成功息息相關(guān)，職場表達是溝通關(guān)系中最重要的一個因子，工作中，很多人都需要在某些正式、非正式場合進行公開講話，職場表達行為。一個人的溝通表達能力，特別是演講能力，正日益成為職場人士的成功的必備素質(zhì)之一。然而，因缺少表達與演講能力的訓練，很多人會出現(xiàn)：

l  與人溝通力不從心；

l  說話語句順序混亂；

l  不能清晰表達自己的意圖；

l  不知如何用最短的時間講清重點；

l  講話時怕聽眾目光或不會目光交流；

l  內(nèi)心恐懼，害怕在公眾面前表達；

l  才華橫溢，卻無人賞識，進而影響你個人的發(fā)展；

l  講話不能感染人；身為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，不善職場表達，成為發(fā)展的瓶頸。

針對以上問題，本課程幫助您系統(tǒng)地提升表達和溝通能力。在企業(yè)管理中，職場表達與工作匯報往往存在一定關(guān)聯(lián)，擁有良好的演講與表達技巧，有利于工作匯報的魅力彰顯，而工作匯報天然即存在一定的方法和模式，所以通過一定的技巧講授和演練，使得學員快速掌握工作匯報的技巧，讓工作匯報產(chǎn)生魅力。

課程特色

1、通過本課程學習，各層級學員均能從內(nèi)心突破表達能力，從緊張變成我坦然面對；

2、讓積極進取的學員，掌握職場表達的技巧和溝通的相關(guān)要訣，增強信心，提升效率；

3、通過溝通表達訓練和能力的快速提升，讓自己的工作匯報魅力提升、進而獲得領(lǐng)導(dǎo)信賴。

課程收益：

1、使學員掌握如何設(shè)計演講與魅力語言組織。

2、真正克服演講恐懼和內(nèi)心緊張的情緒，增強溝通表達能力和氣場。

3、學會并掌握增強語言感染力的方法和技巧，提升個人魅力。

4、對任何情況的臨場演講得心應(yīng)手。

5、整體把控演講的全體受眾，走心互動，贏得受眾的內(nèi)心共鳴。

6、通過本課程的反復(fù)演練，達到可以教授身邊的同事，如何去演講。

7、快速掌握工作匯報的方法和技巧，提升工作匯報的效率。

課程時間：1天（6小時/天）

課程人數(shù)：50人左右

授課對象：企業(yè)中需要提升當眾講話及演講能力及工作匯報的各類人員

授課方式：視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問答、實驗演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

訓前作業(yè)：準備一份過往經(jīng)歷中記憶猶新的演講稿

教學物資：盡可能分組培訓，每組6-9人為佳；為了方便老師走臺，留出縱向和橫向過道（如可以）；每組提供3張A1大白紙，學員每人若干A4紙張；提供大白板用于板書、白板筆。

課程大綱

第一講：職場溝通技能修煉

一、溝通的基本認知

1．信息不是單向流通

2．溝通的重要性

3．溝通的概念認知

4．溝通視頻欣賞

5．溝通能力模型

6．溝通風格定位

二、快速修煉溝通技能

1.     溝通中的姿態(tài)

2.     人人需要有自己的姿態(tài)

3.     溝通中蘊含的氣場

4.     構(gòu)建氣場的方法

5.     如何讓氣場外顯

6.     溝通中的聲音

7.     溝通中聲音技巧

三、溝通中的模型運用

1.     溝通萬能模型運用（解析實戰(zhàn)）

2.     結(jié)構(gòu)性溝通模型運用（解析實戰(zhàn)）

3.     場景化溝通模型運用（解析實戰(zhàn)）

第二講：匯報過程中的演說技能

一、如何設(shè)計有吸引力的開場白

1、開場白應(yīng)解決的三個心理問題

1）你主要講什么

2）我為什么要聽你講

3）你講的對我有什么好處

2、演講者的氣場

1）站姿

2）走動

3）手勢

4）表情

5）互動

3、八種開場技巧

1）開門見山

2）巧問問題

3）制造懸念

4）講個故事

5）做個活動

6）引用名言

7）列舉事實

8）贊美聽眾

二、如何生動形象的講故事

1.     描述細節(jié)

2.     進入角色

3.     要有參與感

4.     總結(jié)提煉，得出感悟

練習：繪聲繪色故事演練

三、如何選擇演講內(nèi)容

1.    身體力行

2.    深受其益

3.    深信不疑

4.    聲情并茂

四、六種結(jié)尾模式

1.     總結(jié)式

2.     號召式

3.     故事式

4.     幽默式

5.     對聯(lián)式

6.     詩詞式

練習：快速設(shè)置5分鐘演講

第三講：如何突破演講的緊張恐懼情緒

一、演講四個階段

怕講

敢講

能講

會講

二、心理緊張的7個原因

自卑

準備不夠充分

怕出錯求完美

恐高

太在意別人的看法

在陌生場合及不同的環(huán)境

在人多的時候

三、突破緊張的7個方法

充分準備

積極暗示

無語練膽

做深呼吸

調(diào)整動作

專注所說

建立自信

四、公眾演講的準備

材料內(nèi)容的準備

分析聽眾的準備

目的態(tài)度的準備

了解會場的準備

身體狀態(tài)的準備

心理情緒的準備

實戰(zhàn)演練：1分鐘演講（呼吸、眼神、節(jié)奏）

第四講：增強感染力的三種表達語言

一、三種表達語言

1.     文字語言

2.     有聲語言

3.     肢體語言

二、感染力訓練——語音語調(diào)語氣

聲音穿透力訓練

聲音響度訓練

肺活量訓練

聲音的三感把握

停頓的運用

情緒感染力

實戰(zhàn)演練：文章例句朗讀（氣息、手勢、聲音）

第五講：匯報提升-工作匯報技巧

一、確定時間

1.    黃金時間段

2.    非黃金時間段

二、匯報工作的五個步驟

1.    充分準備：心理.方案.材料

2.    呈現(xiàn)結(jié)果：邏輯.數(shù)據(jù).比較

3.    處理異議：能力.結(jié)果.態(tài)度

4.    獲取指導(dǎo)：方法.思想.理念

5.    達成共識：思路.目標.行為

三、如何運用結(jié)構(gòu)性思維進行工作溝通與匯報

1.    結(jié)論先行

2.    上下對應(yīng)

3.    分類清晰

4.    邏輯順序

四、如何在匯報中高效運用PPT進行輔助

構(gòu)建結(jié)構(gòu)性PPT內(nèi)容進行匯報

PPT設(shè)計過程中的常見技巧

如何結(jié)合PPT的特征進行關(guān)鍵點匯報

五、厘清匯報思路的9個步驟

確定匯報對象并分析

確定內(nèi)容并構(gòu)思

確定重點懂分析

確定邏輯顯重點

確定方式巧溝通

確定場合善表達

確定時間有妙招

確定狀態(tài)增效率

六、工作匯報模型

萬能模型五步運用

問題剖析模型運用

Why-What-How模型

4.5W1H模型

STAR模型

互動訓練

課程總結(jié)：

1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖

2. 本培訓的知識點梳理

3. 考核試卷與案例研討

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