日產(chǎn)訓---MTP管理者綜合技能訓練系統(tǒng)版（版權課）

MTP管理者綜合管理技能系統(tǒng)訓練
-Management Training Program
1. 課程背景
MTP管理者綜合管理技能訓練(英文全稱Management Training Program
)，源于1945年，是美國在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套課程
體系。在實踐的基礎上先后歷經(jīng)13次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓課程
之一。
迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日韓經(jīng)濟的
飛速發(fā)展起到了不可估量的推動作用，是眾多知名企業(yè)的內(nèi)部管理人員的必修課，如豐
田、松下、住友等。在政府主導和日產(chǎn)訓的支持下，MTP于90年代導入中國，為企業(yè)管理
人才的培養(yǎng)提供了系統(tǒng)、實用的訓練方案，得到企業(yè)的廣泛認可，并取得了良好的成果
。
2. 課程特色
■ 權威性：MTP-
TWI是目前最為經(jīng)典，受訓人數(shù)最多，受益顯著且廣泛，并得到政府推廣和支持，為
眾多企業(yè)首選的中高層管理者的訓練課程；
■
實用性：MTP課程中的方法和工具源于企業(yè)管理智慧的總結和提煉，注重知行合一；
■
系統(tǒng)性：從自我管理（管理基礎）入手，遵從科學方法展開管理流程、解決問題，并
建立信賴關系、實施培育和啟發(fā)，最終實現(xiàn)良好管理（自我修煉，卓越績效）。
3. 課程收益
■ 理解管理的原理、管理者的職責與立場、以及管理工作開展的科學方法；
■
掌握科學管理展開的步驟及技能，包括計劃、目標、任務分配、指揮、控制、授權、
協(xié)調(diào)、解決問題、控制風險、改善創(chuàng)新等；
■
提升團隊領導力，包括正確起步、下屬培養(yǎng)、下屬激勵、啟發(fā)態(tài)度、信任溝通等；
■
全面梳理管理及領導的思路、診斷自身領導風格、明晰全面管理實踐的策略和路徑。


4. 課程對象
企業(yè)中高層管理者；學習能力較強的職能部門主管；其他高潛人才。
5. 課程概述
MTP側重于對企業(yè)中高層管理者，以及職能部門主管的管理能力進行綜合訓練，在提
升能力的同時形成管理共識，優(yōu)化企業(yè)管理效率。具體來講包括六大模塊：





■
管理基礎：理解管理是什么，為達成管理的目的，確立管理者的姿態(tài)，開展組織運作


■ 管理流程：為達成組織的目的和目標，活用所有經(jīng)營資源，推動管理流程的展開
■
問題解決：為了實現(xiàn)目的和目標，在解決問題、控制風險的同時，實施改善和創(chuàng)新
■
信賴關系：理解人的行為，遵循原則，喚起意愿，影響態(tài)度，構架相互信任的關系
■
培育啟發(fā)：為達成組織目的和目標，為了下屬的未來，發(fā)現(xiàn)潛能、培育并啟發(fā)下屬
■
良好管理：為達成目的和目標，為使組織更有活力，管理者提升能力，并發(fā)揮影響力


※
在組織目的和目標的達成過程中，科學的方法會讓企業(yè)少走彎路，實現(xiàn)“正、快、安、
樂”，最終提升企業(yè)競爭力，并加速戰(zhàn)略目標的達成，而中高層管理者以及職能部門的
主管起到至關重要的作用，因而整個MTP課程都圍繞著科學的方法展開。
※
在企業(yè)所有資源中，人是最為核心的資源，人的潛能有著無限的可能性，但由于每個人
的個性、價值觀、感情等都不一樣，
人也有可能成為管理的障礙，因而我們需要尊重人性，發(fā)揮人的潛能，因而整個MTP課
程中都會植入尊重人性的原理、方法和技巧。
六、課程大綱
第一單元：管理的基礎
一、管理的基本概念
″1、何謂管理
″2、管理的目標/對待上級的態(tài)度
″3、管理者的立場和職責
″4、角色定位與目標連鎖
″ 案例：管理的六個層面
5、科學的方法
″ 練習：全面的判斷
″6、管理者的基本姿態(tài)
理解并管理人的行動
″1、人的行動的三種狀態(tài)
″ 案例：老田與馬經(jīng)理
″2、理解人的行動
″3、刺激-需求-行動
″4、人的需求分析
″5、組織的形態(tài)與特征
″案例：兩難的組織現(xiàn)狀
如何掌握控制的幅度？
第二單元：管理的流程
1. 目標與計劃管理
″1、管理的流程
″2、計劃的種類
″ 案例：新任經(jīng)理日記
″3、對計劃和基準的理解
″ 練習：計劃的制定
″4、基準管理及應用
″ 案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
″5、目標承接與目標管理
″6、目標管理與目標連鎖
″7、目標管理與自我計劃
2. 任務分配與工作指揮
″ 案例：來自同事的抱怨
″1、工作分配三要素
″2、命令下達的類型
″3、理想的命令方式
″ 案例：對主管的工作指示
″4、指揮命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
″ 案例：新任務
″5、職務（工作）認知的整合
″ 案例：主管的不滿
″6、授權的步驟及要領
″7、現(xiàn)狀共有與自我命令
″8、組織運作的四原則
3. 控制
″1、控制的原理
″2、基于目標和基準的控制
″ 案例：控制不足與控制過渡
″ 案例：辦公用品的管理
″3、報告的運用
″4、如何實現(xiàn)自我控制？
4. 協(xié)調(diào)
″1、控制的原理
″2、基于目標和基準的控制
″ 案例：控制不足與控制過渡
″ 案例：辦公用品的管理
″3、報告的運用
″4、如何實現(xiàn)自我控制？
5. 協(xié)調(diào)
″1、何謂協(xié)調(diào)
″ 案例：如何協(xié)調(diào)糾紛？
″2、理想的協(xié)調(diào)對話方法
″3、會議類型的選擇
″ 練習：主持人的查檢表
″4、會議的四個階段
″ 練習：會議的反思與評估表
″5、管理的流程與溝通
″6、整合式協(xié)調(diào)
″7、溝通從心開始
″8、語言溝通的要點
″9、書面溝通的特征
″10、現(xiàn)在共有的溝通
″11、實現(xiàn)良好的溝通
第三單元：問題解決與風險管理
1. 問題解決的基本
″1、理解問題
″2、問題的種類
″3、風險的分類與診斷
″4、正確的問題意識
″5、創(chuàng)造性思考的流程
″6、激發(fā)下屬的創(chuàng)造力
″7、問題解決的程序
″8、問題解決與科學的方法
″9、問題解決中信息的活用
″10、問題解決的工具活用
2. 工作改善的實踐
″ 案例：工作分配的研究
1、優(yōu)化工作分配的程序
″2、工作分配表的應用
″ 研討：工作擴大與工作充實
″3、全流程工作充實
″4、改善的程序
5、作業(yè)改善分析
″6、作業(yè)改善的著眼點
″7、作業(yè)改善的原則
″8、改善組織的建設
第四單元：信賴關系的形成（員工激勵）
一、需求不滿的應對與態(tài)度的啟發(fā)
″1、需求不滿的原理
″2、需求不滿的行動
″ 案例：小王與魏經(jīng)理
″3、需求不滿的指導與協(xié)助
″ 研討：如何消除障礙？
″4、傾聽/安慰/鼓勵
″ 研討：如何強化耐性？
″ 案例：管理者的指示
″5、態(tài)度的特征
″6、啟發(fā)態(tài)度的方法
″7、管理者的反省
″8、管理者的形象管理
″9、積極傾聽的要點
″10、改變態(tài)度的溝通
3. 解決與人有關的問題
″1、與人有關問題的解決方法
″ 案例：老田與呂經(jīng)理
″ 2、與人有關問題的解決步驟
″ 案例：吳鳳與陳經(jīng)理
″3、與人有關問題的解決的分析表
″4、與人有關問題解決的要領
第五單元：培育與啟發(fā)
1. 培育的概念
1、培育的責任
2、下屬培育的效果
″3、基于KSA-H的培育內(nèi)容
″ 練習：需求=資格條件-能力現(xiàn)狀
″4、制定培育計劃
″5、實施及成果的評價
″6、跟蹤指導的要領
″7、學習與輔助學習的原則
2. 下屬的培育
1、正確的起步
″ 練習：新人八步評估表
2、OJT企業(yè)人的學習
3、培育的機會與方法
″4、OJT的實施要領
″5、OJT跟蹤評估的要領
″6、示范的要領
″7、日常指導的要領
″8、批評和表揚的要領
″9、潛能的開發(fā)
″10、啟發(fā)與自我啟發(fā)
″ 案例：難以晉升的郭小天
″11、技能傳授的要領
″ 演練：四階段教導法
第六單元：實現(xiàn)良好管理
一、領導與情境分析
″1、何謂領導力
″2、領導者的目的與目標
″3、權力性與非權力性影響力
″4、團隊文化建設
″5、領導者的行為風格
″6、因事而異的領導行為
″7、基于任務的時間管理
″8、領導者的時間活用
″9、發(fā)展路徑之管理方格圖
″ 練習：領導風格自測
″10、領導風格的類型
″ 練習：成熟度的判定
″11、成熟度與領導風格
″12、領導風格的活用
二、管理的推廣與展開
″1、小團隊的特征及凝聚力建設
″2、對待小團隊的要點
″3、運用科學方法進行指導
″4、對成員的關心與理解
″ 研討：如何推動小團隊？
″5、組織的活力建設
″6、阻礙組織活力的現(xiàn)象
″7、促進組織活力的要點
″8、管理復盤：草坪的經(jīng)營
″9、切實有效管理的管理行動內(nèi)容
″10、切實有效管理的管理行動方法
″ 案例：劉經(jīng)理的煩惱
″11、實現(xiàn)良好的管理
″12、領導力提升計劃

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