物業(yè)應(yīng)急處理與預(yù)防

  培訓(xùn)講師:范效宗

講師背景:
范效宗老師中國安全管理線上平臺創(chuàng)建者從警于中國人民武裝警察8673部隊,10年武警生涯,05年-15年公安消防大隊上尉副營級級參謀,注冊高級安全工程師曾任職:東風(fēng)日產(chǎn)安全主任廣汽豐田安全主任勝源化工集團EHS總工、常務(wù)副總國際總裁學(xué)院生產(chǎn)管 詳細(xì)>>

范效宗
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物業(yè)應(yīng)急處理與預(yù)防詳細(xì)內(nèi)容

物業(yè)應(yīng)急處理與預(yù)防

物業(yè)應(yīng)急處理與預(yù)防

 

課程背景:

 物業(yè)管理是物業(yè)管理企業(yè)對城市中各類住宅物業(yè)及其配套的共用設(shè)施、設(shè)備和綠化、衛(wèi)生、交通、治安、消防、環(huán)境等統(tǒng)籌進行維護修繕、整治等管理服務(wù)的活動。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容和工作,而消防安全管理在生命財產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。隨著城市現(xiàn)代化進程的加快,城市建筑物向高空和地下不斷延伸,建筑物的使用功能日趨多樣化和復(fù)雜化,消防設(shè)施設(shè)備愈來愈多,功能也愈來愈復(fù)雜化、智能化,客觀上要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。預(yù)防火災(zāi),消防設(shè)施維護保養(yǎng),消防安全檢查,已成為物業(yè)管理中的重要內(nèi)容,物業(yè)管理中消防管理基本目的,在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,最大限度上減少火災(zāi)損失,為業(yè)主和住戶的工作、生活提供了安全環(huán)境,因此,搞好物業(yè)安全管理是業(yè)主和社會安定的重要保證。

學(xué)習(xí)目的:

1、提高物業(yè)整體管理水平;

2、學(xué)習(xí)掌握處置突發(fā)事件的能力及反應(yīng)速度;

3、保安及保潔服務(wù)禮儀的提高

學(xué)習(xí)對象:

物業(yè)公司全體人員

課程時長:(一天/6小時)

 

課程綱要:

一、物業(yè)管理范圍案例分享

二、災(zāi)害與事故的預(yù)防及應(yīng)急處理

1、火災(zāi)

2、治安事件

3、交通事故

4、突發(fā)電力事故

5、突發(fā)水災(zāi)事故

三、配套共用設(shè)施、設(shè)備進行維護修繕工作

1.     建立完整的大廈設(shè)施設(shè)備檔案資料:

2.     依據(jù)各設(shè)施設(shè)備不同特性、維護保養(yǎng)說明、操作狀況等,編制各設(shè)備的維保項目、要求和周期;

3.     大廈設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)分為日常維護、定期維護和定期檢測;

4.     大廈設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的要求;

5.     配電設(shè)備;

6.     照明燈具;

7.     水泵、水箱及管道;

8.     衛(wèi)生設(shè)備、排水管道;

9.     污水處理;

10.  電梯;

11.  中央空調(diào)系統(tǒng)

12.  消防系統(tǒng)

四、保安及保潔的文明和服務(wù)意識

1、職業(yè)道德規(guī)范

2、紀(jì)律規(guī)范

3、著裝要求

4、臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo)

5、工作禮貌表述

6、物業(yè)保安服務(wù)禮儀 是什么

7、物業(yè)保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容

8、物業(yè)保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求:

9、物業(yè)保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

10、物業(yè)保安服務(wù)禮儀形象規(guī)則

11、道口崗

12、流動崗

13、物業(yè)保潔服務(wù)禮儀原則

(1)遵守的原則

(2)自律的原則

(3)敬人的原則

(4)寬容的原則

(5)平等的原則

(6)從俗的原則

(7)真誠的原則

(8)適度的原則


 

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