《疫情后的會(huì)議管理及機(jī)構(gòu)辦公方式轉(zhuǎn)型》
培訓(xùn)講師:張揚(yáng)
講師背景:
張揚(yáng)大連理工大學(xué)碩士國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)CG專業(yè)認(rèn)證講師PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理5A認(rèn)證WFA促動(dòng)協(xié)會(huì)專業(yè)認(rèn)證講師情境模擬沙盤認(rèn)證專業(yè)講師國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證認(rèn)證講師國(guó)際注冊(cè)ITMI人才管理 詳細(xì)>>
《疫情后的會(huì)議管理及機(jī)構(gòu)辦公方式轉(zhuǎn)型》詳細(xì)內(nèi)容
《疫情后的會(huì)議管理及機(jī)構(gòu)辦公方式轉(zhuǎn)型》
疫情后的會(huì)議管理及機(jī)構(gòu)辦公方式轉(zhuǎn)型
課程背景:
會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。面對(duì)2020突如其來(lái)的全球疫情變化,辦公方式和理
念也發(fā)生的巨大的變化。疫情給世界帶來(lái)打擊,在打擊中人類社會(huì)加速了發(fā)展速率。所
以痛定思痛,回顧往昔,展望將來(lái),辦公會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么?如何開會(huì)更有效率?會(huì)議
與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系?如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推進(jìn)辦公發(fā)展?如何有效運(yùn)用會(huì)議管理
達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的?如何掌握開會(huì)的藝術(shù),成為會(huì)議高手?這些就是本課程分析
與探討的內(nèi)容。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說,也是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要
手段。
未來(lái)已來(lái),我們矗立浪尖!
課程收益:
1.了解疫情后的辦公趨勢(shì)
2.明確會(huì)議的成本與價(jià)值?
3.學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧?
4.使學(xué)員明確在現(xiàn)代會(huì)務(wù)活動(dòng)中必須遵循的規(guī)范
5.了解“線上+”會(huì)務(wù)工具和環(huán)境
6.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)員工、中層及高層領(lǐng)導(dǎo)、接待人員、會(huì)議主持人
授課方法:
1.行動(dòng)學(xué)習(xí):工作擁有“設(shè)計(jì)”的樂趣,讓一線的工作人員來(lái)確定我們最實(shí)際實(shí)用的方式
。
2.授課比例:講授60% +情境模擬訓(xùn)練40%
3.授課特色:以先進(jìn)互動(dòng)教學(xué)的授課方式,訓(xùn)練方式獨(dú)特、高效
授課人數(shù):20-50人左右
課程大綱
第一講:會(huì)議管理的價(jià)值觀
一、會(huì)議面面觀
1.會(huì)議的重要性
2.會(huì)議的目的
3.會(huì)議的種類
4.會(huì)議的頻率
5.會(huì)議成本的計(jì)算
二、?跨越會(huì)議“陷阱”
1.[陷阱]會(huì)議太頻繁
2.[陷阱]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)
3.[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁
4.[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散
第二講:會(huì)議管理的前中后期工作注意點(diǎn)
一、開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
1.如何判斷會(huì)議是否舉行
2.會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備
二、成功會(huì)議的五種策略
1.如何做開場(chǎng)白
2.如何分配發(fā)言時(shí)間
3.?如何掌握議事進(jìn)度
4.如何達(dá)成會(huì)議決策
三、?會(huì)議中的溝通與反饋技巧?
1.會(huì)議中的溝通技巧
2.會(huì)議中的反饋技巧
四、主持人的會(huì)議管理技巧?
1.傾聽技巧
2.講話技巧,如何調(diào)動(dòng)參會(huì)人員積極性
3.情景模擬
五、?會(huì)議記錄
1.記錄者功能和勝任條件
2.對(duì)會(huì)議記錄的十大建議
3.團(tuán)隊(duì)會(huì)議的誤區(qū)
六、?會(huì)后跟進(jìn)
1.參會(huì)者如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
2.主持人如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
3.如何提高下次會(huì)議質(zhì)量
七、會(huì)議管理工具
1.會(huì)議準(zhǔn)備檢核表
2.企業(yè)會(huì)議主持準(zhǔn)備表
3.企業(yè)會(huì)議議程記錄表
第三講:金融機(jī)構(gòu)智慧辦公實(shí)務(wù)操作
1. 疫情帶來(lái)的辦公場(chǎng)景革命
1.2020年是一個(gè)全球性場(chǎng)景革命大時(shí)代的起點(diǎn)
2.“新場(chǎng)景革命”:從量到質(zhì)
3. 機(jī)構(gòu)辦公的形式轉(zhuǎn)變:”線上+“
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí):線上辦公的痛點(diǎn)解決方案
2. 智慧辦公系統(tǒng)及跨組織架構(gòu)
1.智慧辦公面臨的技術(shù)變革
5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI……合力
2.管理的精準(zhǔn)化
3.跨組織架構(gòu)的變化——“讓聽得到炮火的人來(lái)指揮”
3. 云端辦公流程解決方案(如何協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程辦公)
1.云辦公的特點(diǎn)
2.行業(yè)云辦公典型案例
案例:釘釘云辦公/華為云辦公
3.協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程辦公環(huán)境中對(duì)個(gè)人的要求
4.協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程辦公環(huán)境中對(duì)管理者的要求
第四講:會(huì)務(wù)場(chǎng)合中的工作禮儀
一、線下會(huì)議接待禮儀
1.接待禮儀
2.拜訪禮儀
3.見面問候及握手禮儀
4.接遞名片的禮儀
5.陪同與引領(lǐng)要求
6.行走、上下樓梯
7.相遇的禮儀
8.進(jìn)出電梯禮儀
9.乘車禮儀
10.位次排列的禮儀
二、會(huì)議用語(yǔ)的文明與規(guī)范
1.職場(chǎng)敬語(yǔ)的使用
1)尊稱
2)禮貌用語(yǔ)
3)敬語(yǔ)
4)請(qǐng)求語(yǔ)
5)致謝語(yǔ)
6)致歉語(yǔ)
7)道別語(yǔ)
8)問候語(yǔ)
三、交談時(shí)目光禮儀
1.線上/線下會(huì)議中的目光運(yùn)用
2.交談時(shí)目光禁忌
四、微笑禮儀
1.何種微笑才是有感染力的
2.練習(xí)迷人微笑技巧
3. 在線會(huì)議的形象保持
五、商務(wù)社交通聯(lián)禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽、掛斷電話的禮儀
3.網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范
1)郵件收發(fā)
2)微信禮儀
3)其他辦公軟件使用
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