《贏在職業(yè)化--營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》(2天)
培訓(xùn)講師:盧孟媛
講師背景:
盧孟媛講師資歷:瑞言能量學(xué)院合伙人賽友管理學(xué)院院長(zhǎng)、首席顧問美國職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師美國職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師北京職業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì)委員雛鷹大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究院首席講師、副院長(zhǎng)廣東省茶文化促進(jìn)會(huì)特聘講師、特聘營(yíng)銷專家職業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>
《贏在職業(yè)化--營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》(2天)詳細(xì)內(nèi)容
《贏在職業(yè)化--營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》(2天)
課程簡(jiǎn)介
課程背景
銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè),入行門檻低,從業(yè)者非常多,但是能堅(jiān)持下來并且取得一定的銷售業(yè)績(jī),需要從業(yè)人員掌握更多元豐富的知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),有很多銷售人員勤勤勉勉卻收獲甚微,究其原因缺乏正確的銷售技巧和情商能力。
本課程旨在通過職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化能力的提升,輔以職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和銷售情商訓(xùn)練,讓銷售人員提升自我綜合素質(zhì),明確個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,并且了解銷售過程中的“軟技巧”,并通過同理心、親和力、自信、情緒控制等方面著重提高銷售人員技能,讓銷售人員更加認(rèn)知自己,更好的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì),更細(xì)致的了解客戶,有效提升銷售結(jié)果!
授課對(duì)象
客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前顧問、銷售總監(jiān)、銷售代表
授課方式
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)
學(xué)員收益
了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法,建立自信,增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度;
提升個(gè)人綜合素養(yǎng),鍛煉職業(yè)化思維,培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化能力;
學(xué)習(xí)情緒控制與表達(dá)溝通技巧,不用說太多話就能達(dá)成更多的銷售額;
熟練運(yùn)用根據(jù)不同銷售進(jìn)展階段運(yùn)用不同的銷售策略;
學(xué)習(xí)不同銷售階段的軟、硬技巧和問題應(yīng)對(duì)策略,提高客戶認(rèn)可和成單;
幫助更好的把握銷售機(jī)會(huì),同時(shí)縮短銷售周期;
協(xié)作同事成為情商型銷售團(tuán)隊(duì),吸引和留住更多優(yōu)質(zhì)客戶。
課程時(shí)長(zhǎng)
2天 6小時(shí)/天
課程綱要
第一部分:自我認(rèn)知及定位
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)性格特征及分析
最適合做銷售的性格特點(diǎn)
能力最優(yōu)化營(yíng)銷小組
自我剖析及團(tuán)隊(duì)二次破冰
“約哈里窗”發(fā)現(xiàn)另一個(gè)自己
誰是大贏家”團(tuán)隊(duì)拓展游戲
第二部分:避開失敗銷售的雷區(qū)
那些年我們踩過的雷
銷售人員專業(yè)形象
磨刀不誤砍柴工(行業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方法和技巧)
成為情緒的主人(銷售工作中的喜怒哀樂情緒處理)
勤奮是最快的捷徑(有效的工作方法)
細(xì)節(jié)決定成?。〞r(shí)間管理、自我品格)
第三部分:不同營(yíng)銷階段實(shí)操及技巧
開發(fā)客戶階段
交易型銷售和顧問式銷售的特點(diǎn)及定位
客戶挖掘
找魚塘和養(yǎng)魚
客戶性格分析
消費(fèi)動(dòng)機(jī)和因素分析
客戶管理
客戶日常維護(hù)技巧
銷售漏斗管理
銷售溝通技巧
情景模擬演練
獲取客戶信任階段
讓你的客戶愛上你
職場(chǎng)商務(wù)禮儀(職場(chǎng)形象、商務(wù)用語、商務(wù)接待、商務(wù)餐飲等)
職場(chǎng)行為規(guī)范(職場(chǎng)八榮八恥)
職場(chǎng)素養(yǎng)(職業(yè)化心態(tài)和壓力管理、職業(yè)責(zé)任)
做真實(shí)的自己(尊重個(gè)性,展現(xiàn)自我,發(fā)揮優(yōu)勢(shì))
同理心傾聽
有效傾聽技巧
高效表達(dá)技巧
情景模擬演練
高品質(zhì)客戶拜訪
如何把握拜訪時(shí)機(jī)和目的
明確拜訪意圖
以營(yíng)銷為導(dǎo)向的客戶拜訪
以服務(wù)為導(dǎo)向的客戶拜訪
提高成交能力階段
找到?jīng)Q策人
客戶類型分析
客戶組織關(guān)系分析
管理好客戶的期望
面對(duì)客戶的質(zhì)疑和反駁
與客戶做朋友
成交階段
合適得體的公關(guān)技巧
嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作流程
敢于談錢的技巧
回款及維護(hù)階段
回款策略和技巧
客戶維護(hù)節(jié)奏及方法
第四部分:打造 TOP Sale 和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷成功法則
利他原則
坦誠原則
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
促進(jìn)銷售的辦公室心理學(xué)
第五部分:情境化復(fù)盤
形式:場(chǎng)景式實(shí)戰(zhàn)演練+學(xué)員互評(píng)+老師知識(shí)鞏固+企業(yè)管理者點(diǎn)評(píng)+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
實(shí)戰(zhàn)演練(根據(jù)實(shí)際工作情況設(shè)置演練情境,演練對(duì)象模擬客戶、同事、上級(jí)等角色)
學(xué)員互評(píng)(1+1點(diǎn)評(píng)法,1個(gè)優(yōu)點(diǎn)+一個(gè)缺點(diǎn),學(xué)員角度發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn))
本組自我總結(jié)評(píng)價(jià)
搭檔小組點(diǎn)評(píng)總結(jié)
其他小組點(diǎn)評(píng)總結(jié)
老師知識(shí)鞏固
依據(jù)各組優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),結(jié)合各知識(shí)點(diǎn)做總結(jié)、補(bǔ)充和鞏固
企業(yè)管理者點(diǎn)評(píng)
管理者結(jié)合企業(yè)自身情況和特點(diǎn),給與更加符合公司實(shí)際情況的技能所需
團(tuán)隊(duì)總結(jié)
小組為單位進(jìn)行“圣誕樹”式(一個(gè)行動(dòng)、兩個(gè)改變、三個(gè)感悟、四個(gè)收獲)總結(jié)
課后學(xué)習(xí)方法工具
盧孟媛老師的其它課程
課程簡(jiǎn)介1.課程背景市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說話。從這個(gè)意義上講,我們處在一個(gè)“用結(jié)果說話”的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人執(zhí)行只是神話,全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果,打造真正的全員執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng);
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課程簡(jiǎn)介課程背景在我們念叨“傳統(tǒng)行業(yè)不好做”“競(jìng)爭(zhēng)太大沒利潤(rùn)”的時(shí)候,一批企業(yè)主已經(jīng)更換了賽道,升級(jí)了思維,改變了商業(yè)模式,繼續(xù)過著多現(xiàn)金流,高利潤(rùn),開門紅的好日子,時(shí)代的快速發(fā)展猶如在跑步機(jī)上走路,拼命奔跑才能做到原地踏步?!拔⑸虝r(shí)代”的來臨,“圈人經(jīng)濟(jì)”“個(gè)人IP”的趨勢(shì),越多行業(yè)從“暴力期”進(jìn)入“微利期”甚至“無利期”,社會(huì)在變,模式在變,思維在變,但
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說的口干舌燥,客戶卻無動(dòng)于衷?我的客戶是什么類型?他們最關(guān)注的是什么?如何才能贏得客戶信任?如何才能引導(dǎo)客戶成交?如何讀懂客戶的內(nèi)心戲?如何分析客戶的真實(shí)需求?針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式?我們每天不是在成交/被成交,就是在成交/被成交的路上。有的時(shí)候逛商場(chǎng),我們經(jīng)常對(duì)殷勤的銷售員說:“不用,我只是隨便看看!”。又有很多
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課程簡(jiǎn)介課程背景古云有曰“不學(xué)禮,無以立”,崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,現(xiàn)代社會(huì),禮儀形象更是被稱為商務(wù)人士的第一張名片。專業(yè)的形象氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中體現(xiàn)的商務(wù)禮儀已成為當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段,良好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解,尤其對(duì)于銷售人員來說還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以大大促進(jìn)業(yè)務(wù)的成交。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
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課程簡(jiǎn)介1.課程背景清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃,細(xì)致、可行的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,和全面預(yù)算、績(jī)效考核一起,組成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“方向感”。也是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。本課程幫助學(xué)員掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的思路、方法與工具;理解戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì),進(jìn)行過程監(jiān)控以保障戰(zhàn)略結(jié)果。通過實(shí)戰(zhàn)案例剖析,拓展中高層管理者的戰(zhàn)略思維廣
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課程簡(jiǎn)介課程背景根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求調(diào)研,了解到本批學(xué)員目前存在的問題有:工作不積極、不投入、不承擔(dān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差,人際關(guān)系緊張工作態(tài)度消極,配合度差,管理成本太高抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我缺乏清晰思路和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí),職業(yè)化綜合水平不高綜上問題,推薦《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》課程,本課程主要針對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備干部、骨干員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理者等人群,通過管理者角
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說的口干舌燥,客戶卻無動(dòng)于衷?針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式?我的客戶是什么類型?他們最關(guān)注的是什么?如何讀懂客戶的內(nèi)心戲?如何分析客戶的真實(shí)需求?如何才能贏得客戶信任?如何才能引導(dǎo)客戶成交?銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè),需要從業(yè)人員掌握豐富的知識(shí)和技巧、超高的情商、良好的職業(yè)素養(yǎng)。本課程旨在通過銷售的“軟、硬技巧”
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《高品質(zhì)商務(wù)有效溝通》(1天) 07.26
課程簡(jiǎn)介課程背景年輕干部和儲(chǔ)備管理人員是企業(yè)快速發(fā)展的中流砥柱,在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。他們不僅承擔(dān)著一線工作的重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊(duì),需要有較高的管理能力與溝通能力,讓這部分員工快速成長(zhǎng)起來,掌握科學(xué)規(guī)范的管理技能和溝通技巧,會(huì)讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著提高。本課程通過管理者角色認(rèn)知、有效溝通表達(dá)、
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課程簡(jiǎn)介學(xué)員收益培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),應(yīng)用創(chuàng)新技巧解決問題;開發(fā)潛能,激發(fā)創(chuàng)意;轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價(jià)值的創(chuàng)意;將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案;課程時(shí)長(zhǎng)2天,6小時(shí)/天課程綱要案例分析:消費(fèi)+積分+優(yōu)惠+推廣營(yíng)銷的底層邏輯案例分析:私人銀行+藝術(shù)品鑒的跨界營(yíng)銷分析案例分析:私人銀行+直升機(jī)+黑卡申請(qǐng)的跨界營(yíng)銷分析案例分析:地產(chǎn)生態(tài)商圈+科技+金融+地產(chǎn)的創(chuàng)新方式案例
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