《IT項(xiàng)目管理硬技能與軟技能》

《IT項(xiàng)目管理硬技能》
主講：嚴(yán)旭
課程背景通過(guò)學(xué)習(xí)本入門(mén)課程，您將對(duì)全球領(lǐng)先的項(xiàng)目管理論方法有初步、全面地了解。同時(shí)您還可以獲得久經(jīng)考驗(yàn)并廣泛運(yùn)用于全球的相關(guān)項(xiàng)目管理方法實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)多種有價(jià)值的靈活工具、方法及流程，您可以立即將之用來(lái)成功管理貴公司中任何規(guī)模的項(xiàng)目。?
本課程將讓您掌握必要的基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)和工具，讓您能夠項(xiàng)目管理基礎(chǔ)周期的各個(gè)階段，滿足公司對(duì)日益緊缺成本及進(jìn)度要求。確立與項(xiàng)目干系人的需求息息相關(guān)的目標(biāo)，使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的作用，學(xué)到如何利用最新的項(xiàng)目管理工具及時(shí)完成任務(wù)并且不超出預(yù)算。
通過(guò)詳盡地案例分析、手把手地練習(xí)輔導(dǎo)，您將學(xué)到能夠立即用到工作中去的項(xiàng)目管理技巧。這種方法將讓您獲得綜合的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括制定項(xiàng)目需求、編制工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目變更控制和項(xiàng)目收尾等各個(gè)階段。?
課程時(shí)間：1天
您將學(xué)會(huì)如何：
掌握基本的項(xiàng)目管理技巧、概念和方法
將項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目干系人明確的需求結(jié)合起來(lái)
制定工作分解結(jié)構(gòu)
確立現(xiàn)實(shí)、可測(cè)量的目標(biāo)并確保獲得積極有效的成果
使用經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的方法來(lái)估算項(xiàng)目成本和計(jì)劃
建立一個(gè)可靠的項(xiàng)目控制及監(jiān)控系統(tǒng)
課程大綱
項(xiàng)目管理導(dǎo)論
什么是 “項(xiàng)目” ？
項(xiàng)目管理的必要性
項(xiàng)目生命周期
對(duì)項(xiàng)目的影響主要因素
主要項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
項(xiàng)目啟動(dòng)?
了解高層管理人員的職責(zé)
需求評(píng)估
項(xiàng)目選擇
效益/成本比
現(xiàn)值和凈現(xiàn)值
制定需求
項(xiàng)目章程
項(xiàng)目需求文件
建立 SMART 目標(biāo)
具體
可測(cè)
可行
現(xiàn)實(shí)
時(shí)限
項(xiàng)目規(guī)劃?
范圍規(guī)劃
工作分解結(jié)構(gòu)
估算
進(jìn)度規(guī)劃
網(wǎng)絡(luò)圖（CPM）
加快進(jìn)度
項(xiàng)目管理規(guī)劃軟件
成本規(guī)劃
職責(zé)分配矩陣
資源分配與利用
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃
采購(gòu)規(guī)劃
溝通及質(zhì)量規(guī)劃
項(xiàng)目執(zhí)行?
基準(zhǔn)
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
組織及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
管理變更
管理風(fēng)險(xiǎn)
績(jī)效報(bào)告
儲(chǔ)備
評(píng)估并監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效
沉沒(méi)成本
項(xiàng)目收尾?
范圍確認(rèn)和客戶驗(yàn)收
管理及合約收尾
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
《IT項(xiàng)目管理軟技能之：領(lǐng)導(dǎo)力與溝通》
課程時(shí)間：1天隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，大量的技術(shù)研發(fā)或工程技術(shù)人員走上了管理崗位（以下也稱(chēng)作項(xiàng)目經(jīng)理、甚至職能經(jīng)理，管理技術(shù)部門(mén)或其他與技術(shù)相關(guān)的部門(mén)），他們的管理方法是依據(jù)于多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、樸素個(gè)人直覺(jué)或者靠技術(shù)上的光環(huán)效應(yīng)及技術(shù)良心來(lái)帶團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有結(jié)構(gòu)化、體系化的管理方法，也不能從組織行為學(xué)的角度對(duì)人性進(jìn)行深入的研究。結(jié)果在團(tuán)隊(duì)績(jī)效問(wèn)題重重、客戶要求越來(lái)越高、跨部門(mén)協(xié)作困難重重情形下，管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了裂痕！
另外，當(dāng)前國(guó)內(nèi)部分企業(yè)，主要使用弱矩陣來(lái)管理項(xiàng)目，這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權(quán)，項(xiàng)目不會(huì)完全失控。但是項(xiàng)目經(jīng)理卻失去了獨(dú)立管理項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，他們沒(méi)有人事權(quán)，沒(méi)有財(cái)權(quán)。只管事，不管人！長(zhǎng)此以往，公司忽略了項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理也把項(xiàng)目的失敗歸咎于公司！
所以需要培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，乃至職能經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)能力。在經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、更加靈活的溝通技巧以及更強(qiáng)的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。需要具備基本的領(lǐng)導(dǎo)能力：設(shè)定目標(biāo)，跨部門(mén)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)、鼓舞、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，與客戶、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及供應(yīng)商溝通，建立合作關(guān)系，談判協(xié)商解決沖突。
培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力，從以下多個(gè)層面著手：
（1）溝通素質(zhì)與技能
（2）團(tuán)隊(duì)組織、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力
（3）客戶、供應(yīng)商及合作伙伴管理
（4）領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理客戶、管理高層領(lǐng)導(dǎo)
溝通是管理的核心，溝通技能方面非常強(qiáng)調(diào)因人而異的職業(yè)溝通技能，避免情緒化問(wèn)題以及自我意識(shí)造成的溝通障礙，領(lǐng)導(dǎo)力層面更加注重在沒(méi)有職位權(quán)力的情況下對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與帶動(dòng)，沖突解決上則需要更加系統(tǒng)化、有建設(shè)性的方法應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中必然會(huì)出現(xiàn)的各種沖突。
與專(zhuān)業(yè)人士和一位經(jīng)驗(yàn)豐富的講師一起，在交互的課堂環(huán)境中，您將專(zhuān)注于啟發(fā)式的案例分析，生動(dòng)的討論和實(shí)用的練習(xí)。培訓(xùn)全過(guò)程穿插案例討論及角色扮演場(chǎng)景練習(xí)，保持高度的互動(dòng)性。
對(duì)那些需要提高其領(lǐng)導(dǎo)技巧的項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，本課程是極其有價(jià)值的，因?yàn)樗麄儠?huì)掌握最重要的技巧，即充分利用最有價(jià)值的項(xiàng)目管理資源――他們的人員！
您將學(xué)會(huì)如何：
（重要干系人包括：領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、合作伙伴、客戶、用戶）
掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰(shuí)是你的重要項(xiàng)目干系人
運(yùn)用情商，理解不同干系人的動(dòng)機(jī)模式，快速頻繁的溝通將能確保對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響，盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃
成功運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程
制定戰(zhàn)略，有效開(kāi)發(fā)、管理重要的合作關(guān)系
課程主題
領(lǐng)導(dǎo)力與管理
了解何為領(lǐng)導(dǎo)力
探討領(lǐng)導(dǎo)力與管理之間的關(guān)系
評(píng)估您的領(lǐng)導(dǎo)能力及發(fā)展需求
設(shè)定個(gè)人愿景并思考以最佳方式實(shí)現(xiàn)該愿景
討論與團(tuán)隊(duì)或組織交流愿景的方式
使用激勵(lì)理論造就并維持工作動(dòng)力
針對(duì)不同情形采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
識(shí)別不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
任務(wù)型
激勵(lì)型
指揮型
授權(quán)型
領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)
了解何為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
描述高效團(tuán)隊(duì)的特征
明確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)
確定管理全球和虛擬團(tuán)隊(duì)的方法
從階段、發(fā)展任務(wù)和人際關(guān)系方面，描述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的生命周期
診斷團(tuán)隊(duì)低效的原因
評(píng)估團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要的指導(dǎo)
選擇合適的指導(dǎo)策略，解決團(tuán)隊(duì)的績(jī)效問(wèn)題
關(guān)系建設(shè)與溝通
區(qū)分行為和動(dòng)機(jī)
對(duì)比和對(duì)照優(yōu)勢(shì)配置清點(diǎn)( Strength Deployment Inventory) 中涉及的七類(lèi)動(dòng)機(jī)價(jià)值體系
運(yùn)用關(guān)系意識(shí)理論（Relationship Awareness Theory）與干系人保持良好的關(guān)系
根據(jù)顯著的行為模式，識(shí)別您的基本動(dòng)機(jī)模式
找出有效途徑，與您的干系人進(jìn)行溝通，并對(duì)其產(chǎn)生影響
為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人選擇適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施
確立與項(xiàng)目干系人溝通并影響他們的有效方式
比較并對(duì)比典型組織中的權(quán)力/權(quán)威的來(lái)源
與上級(jí)經(jīng)理及下屬成員成功地交流的技巧

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