《客戶導向與客戶需求挖掘》

  培訓講師：喻國慶

講師背景：
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學院高級培訓師※華中科技大學深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數控營銷高 詳細>>

喻國慶
    課程咨詢電話：

《客戶導向與客戶需求挖掘》詳細內容

《客戶導向與客戶需求挖掘》


《客戶導向與客戶需求挖掘》課程教學大綱

課程名稱：《客戶導向與客戶需求挖掘》
課程性質： 企業(yè)內訓/公開課
教學時數：1-2天
課程收益：企業(yè)最大的成本就是沒有經過專業(yè)化培訓的員工。通過本課程的學習，可以
提升員工的專業(yè)化、職業(yè)化的素養(yǎng)，使企業(yè)的營銷團隊煥然一新。

客戶是企業(yè)的重要資產，以客戶為導向的思維改變營銷人員強行推銷的習慣，
提高客戶的滿意度，增強客戶的黏性，為公司創(chuàng)造更好的經濟效益。
教學要求：采用課堂講授、課堂小組討論、體驗式活動相結合的方式進行，課堂講授要
求理論結合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，同時配備
課堂練習和課后作業(yè)以鞏固所學的知識。
教學綱要
第一章：客戶導向思維-顧問式銷售
1. 什么是顧問式銷售
2. 顧問式銷售VS傳統(tǒng)銷售
3. 顧問式銷售的特點
4. 顧問式銷售的核心步驟
5. 如何提高客戶利潤
6. 利潤增長提案 PIP數值
7. 利潤增長提案內容
8. 顧問式銷售的要素
9. 顧問式銷售操作過程
10. 使買方說得更多
11. 使買方更能理解你
12. 使買方遵循你的邏輯去思考
13. 使買方進行有利于你的決策
14. 顧問式銷售的基本要素
15. 顧問式銷售的流程
16. 顧問式銷售應注意的問題
17. 顧問式銷售的應用技巧
18. 解決方案呈現(xiàn)技巧
19. 工具：問話的六大模型
20. 案例：客戶需求的挖掘
第二章：客戶的需求挖掘
1. 客戶重復購買的思維框架
2. 交易的關系變關系的交易
3. 初級溝通在嘴上、中級溝通在心上、高級溝通在魂上
4. 溝通的三場“磁場、氣場、轉場”
5. 如何鎖定關鍵人
? 如何搞清客戶的業(yè)務流程圖
? 如何在客戶方編織關系網
? 如何建立快速建立信賴感
? 關鍵人和你的關系程度如何判斷
? 如何保護關鍵人
? 客戶的購買動機
? 客戶購買的興趣點
? 購買的一般心理過程
? 購買決策心理
? 案列：碎片的信息的判斷價值
1.
2.
3.
4.
5.
6. 如何抓住客戶的痛點
? 什么是SPIN銷售法
? 痛點與需求的區(qū)別
? 不同級別人的痛點
? 痛點的挖掘
? 案例：360公司CEO談“痛點”
? 案例：打動人的KISS原則
? 案例：“倔唐總”是如何突破的
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. “撩”字訣：如吸引客戶
? 保持粘性的方法
? 促銷種類、時機、方式
? 樣板客戶的力量
? 新的套餐和解決方案
? 案例：微信維護客戶關系
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. 如何給客戶帶來價值
? 顧問式銷售VS傳統(tǒng)銷售
? 客戶為什么不滿足
? 巧對客戶的價格異議
? PIP利潤增長提案
? PIP利益增長提案數值的提取
? “額外”利益的力量
? 要求轉介紹的時機
? 轉介紹在客戶關系中的位置
? 客戶轉介紹的注意事項
? 客戶社會資源的挖掘的方法
? 案例：華為公司的轉介紹
? 案例：太平洋集團如何創(chuàng)造客戶
? 案例：售后客服的轉介紹
? 案例：邦迪的產品故事化
? 案列：產品介紹的編、導、演
-----------------------
1


 

喻國慶老師的其它課程

DeepSeek賦能年度營銷計劃制定與業(yè)績提升【課程名稱】《年度營銷計劃制定與業(yè)績提升》工作坊【課程性質】公開課內訓【課程學員】營銷管理營銷人員【授課時間】兩天【課程收益】掌握年度營銷計劃制定的核心方法與管控技能。利用DeepSeek工具優(yōu)化數據分析，提升決策效率。強化業(yè)績提升策略，實現(xiàn)市場開發(fā)與利基市場維護?！窘虒W大綱】第一天內容：理論講授與互動（融入De

 講師：喻國慶詳情

《DeepSeek賦能市場洞察五看三定工作坊》【課程名稱】《DeepSeek賦能市場洞察五看三定工作坊》【課程性質】公開課內訓【課程學員】營銷人員及主管【授課時間】2-3天【課程收益】華為公司規(guī)劃和落地方法之：五看三定工具解析,使用DeepSeek在市場洞察中如虎添翼。市場洞察五看三定，了解行業(yè)大勢、洞察市場機會、判斷競品動向、制定本公司的策略及方案學習華為

 講師：喻國慶詳情

《DeepSeek賦能市場數據分析及價值提煉能力》【課程名稱】《DeepSeek賦能市場數據分析及價值提煉能力》【課程方向】內訓/公開課【培訓學員】營銷管理、銷售人員【教學時長】1-2天【課程收益】數字化時代，數據軟件滿天飛，可是銷量依舊平平、市場問題依舊茫然，如何看數據分析，如何做市場預測，如何做市場整體分析及競品分析？提高企業(yè)管理人員整體運營和管理水平。

 講師：喻國慶詳情

DeepSeek賦能《營銷體系建設與團隊打造》課程教學大綱【課程名稱】DeepSeek賦能《營銷體系建設與團隊打造》【課程性質】營銷中高管【教學時長】1-3天【課程收益】通過本課程學習，學員將掌握營銷體系建設的核心要點，提升團隊管理效能，并結合DeepSeek賦能工具，實現(xiàn)營銷管理與團隊打造的智能化升級，確保銷量穩(wěn)定增長?！窘虒W要求】采用課堂講授、課堂討論與

 講師：喻國慶詳情

《市場營銷理論與實踐》DeepSeek賦能版教學大綱【課程名稱】《市場營銷理論與策略》DeepSeek賦能版【課程性質】內訓/公開課【教學時長】兩天【培訓學員】營銷人員【課程收益】深入學習營銷戰(zhàn)略、產品規(guī)劃、產品需求等核心知識。掌握五力模型、競爭、戰(zhàn)略等營銷理論基礎。通過DeepSeek賦能，提升市場分析與決策能力。【課程時間分配】理論講解：50、課堂互動：

 講師：喻國慶詳情

喻國慶老師：和君集團從業(yè)經歷，主導咨詢項目：勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項目課程名稱：《消費者心理學》培訓學員：大客戶經理課程性質：公開課/內訓教學時長：一天（教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用大量實踐案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，講師同時配備課堂練習、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內容。教學綱要：

 講師：喻國慶詳情

總經理的運營管理能力提升課程教學大綱課程名稱：總經理的運營管理能力提升課程性質：總裁班教學時數：2-3天課程目標：提升總經理管理能力和經營能力，加快總經理完成八個角色定位和角色轉型。八個角色定位和轉型：區(qū)域經營者--重點工作、重點項目、階段任務落地，區(qū)域經營分改善區(qū)域績效；第一章：提升總經理管理能力和經營能力區(qū)域業(yè)績提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點管好投入

 講師：喻國慶詳情

《終端突破與經營管理提升》課程教學大綱課程名稱：《終端突破與經營管理提升》課程收益：家居智能化時代，終端競爭激烈，面對互聯(lián)網營銷的場景下，終端銷量提升，的辦法。經銷商做大做強主要的方法就是進行新市場的開發(fā)和對利基市場的維護，需要專家根據行業(yè)及企業(yè)產品的特點設置專業(yè)的課程，根據市場的狀況經銷商業(yè)績提升的方法。教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式，課堂講

 講師：喻國慶詳情

《門店連鎖高管特訓營》課程教學大綱課程名稱：《門店連鎖高管特訓營》課程性質：內訓教學時長：N天多店的運營中你是否遇到如下的困擾：各種營銷手段層出不窮對線下門店進行沖擊過去是“買的沒有賣的精”，現(xiàn)在是“賣的沒有買的精”門店經常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營銷如何將流量導入門店實現(xiàn)020客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點事件增加人氣門店運用的

 講師：喻國慶詳情

《鑄造強勢品牌推動利潤增長》課程名稱：《鑄造強勢品牌推動利潤增長》課程性質：內訓/公開課培訓對象：企業(yè)負責人、營銷高管、營銷人員教學時數：學時6-12小時（1-2天）課程收獲：解決營銷痛點－誰偷走了你的利潤（快速提升績效和利潤的方法、問題歸類、銷售邏輯、利潤倍增工具）.品牌推廣（基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護階段、品牌推廣的方式、文化

 講師：喻國慶詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有