《全鏈路營(yíng)銷與客戶孵化》
《全鏈路營(yíng)銷與客戶孵化》詳細(xì)內(nèi)容
《全鏈路營(yíng)銷與客戶孵化》
《全鏈路營(yíng)銷與客戶孵化》課程介紹
課程名稱：《全鏈路營(yíng)銷與客戶孵化》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷人員
教學(xué)時(shí)間：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）
課程收獲：
互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代，在客戶開發(fā)與管理中再也不是傳統(tǒng)的6P6C的割裂與分離，互聯(lián)網(wǎng)+客戶/產(chǎn)品銷售/推廣一體化逐漸成為趨勢(shì)，這種一體化的運(yùn)作方式極大的提高了工作效率，節(jié)省了客戶開發(fā)、銷量提升的成本。通過本課程培訓(xùn)，學(xué)員可以熟練掌握運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、一體化營(yíng)銷的方法。
確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解40% 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動(dòng)20%
重點(diǎn)案例10% 工具使用10%
②整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、分組PK的形式，讓學(xué)員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用，容易掌握、方便記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的理念、原則和方法，達(dá)到學(xué)完就用，而且用之有效。
課程大綱
第一部分：全鏈路營(yíng)銷產(chǎn)生的背景
客戶進(jìn)一步確權(quán)
一代一路的大環(huán)境下，進(jìn)一步降低外資進(jìn)入門檻
激烈競(jìng)爭(zhēng)下兼并重組成為常態(tài)
資本、外行業(yè)的跨界“打劫”
優(yōu)質(zhì)客戶越來越稀缺
互聯(lián)網(wǎng)及人工智能 的興起
互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致信息獲取的便捷
傳統(tǒng)營(yíng)銷的6P向6C轉(zhuǎn)移
產(chǎn)品、貨幣、購買、流通，這些構(gòu)成營(yíng)銷的基本要素沒有減少
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代6C的理念更加符合時(shí)代精神；
6P/6c 的界線變得模糊；
“營(yíng)”的作用逐步會(huì)進(jìn)一步凸顯；
互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品/客戶/推廣的一體化
由產(chǎn)品為核心逐步轉(zhuǎn)移到以優(yōu)質(zhì)客戶為核心
互聯(lián)網(wǎng)人工智能的興起推廣社群化
單一的客戶管理轉(zhuǎn)為多為立體多元
企業(yè)客戶開發(fā)展趨勢(shì)
社群化
大數(shù)據(jù)化
平臺(tái)化
定制化
轉(zhuǎn)介紹
全鏈路實(shí)現(xiàn)的路徑
企業(yè)平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用線上線下互助
滿足客戶定制化、個(gè)性化的解決方案
移動(dòng)APP自媒體的傳播 高影響力及行業(yè)口碑
大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷提高開發(fā)及運(yùn)營(yíng)效率
智慧化的運(yùn)營(yíng)整合資源實(shí)現(xiàn)客戶裂變
第二部分：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷
精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)要明確
獲得客戶：海量數(shù)據(jù)下的高效開發(fā)
激活客戶：激活休眠客戶
留住客戶：增強(qiáng)客戶粘性
銷量的核心：流量與轉(zhuǎn)化
銷售的漏斗管理
大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷的變化
AIDMA 到AISAS
客戶身份數(shù)據(jù)
案例聯(lián)邦快遞：CRM數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分析
同比環(huán)比分析
趨勢(shì)分析
傳播推廣分析
訂單分析
客戶體驗(yàn)分析
案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送
客戶分類提高效率：RFM模型
最近一次消費(fèi) ( Regency)
消費(fèi)頻率 (Frequency)
消費(fèi)金額 (Monetary
案例：京東到家對(duì)客戶的精準(zhǔn)分析
如何增加客戶體驗(yàn)
高端產(chǎn)品的精神屬性
精準(zhǔn)營(yíng)銷人員的技能升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)實(shí)用專家
客戶心理分析
資源自發(fā)組織者
客戶顧問
客戶開發(fā)十大思維
第三部分：目標(biāo)客戶的選擇與孵化
客戶開發(fā)十大思維
樣板客戶打造的方法
樣板客戶需要具備的因素
新型客戶開發(fā)—立體網(wǎng)絡(luò)的形成
天網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)查詢工具：天眼查、搜索工具等
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：京東、天貓、美團(tuán)
地網(wǎng)：傳統(tǒng)渠道、行業(yè)圈子
人網(wǎng)：QQ社群、微信社群、抖音
選擇行業(yè)的第一只保齡球的原則
并非行業(yè)最大的
相對(duì)容易成功的
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視的
客戶樂意宣傳推廣的
雙方共贏趨勢(shì)較大的
營(yíng)銷的逼單-抓住客戶痛點(diǎn)
工具：SPIN銷售法
增加客戶粘性的方法
一起做事
包辦-產(chǎn)生依賴
窮盡方法-用心良苦
有求于你
產(chǎn)品中毒
屏蔽其它信息
占了便宜
組織交往
案例：海航物流的解決方案
建生態(tài)-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防火墻
點(diǎn)、線、面邏輯關(guān)系在客戶公司內(nèi)部的運(yùn)用
提高客戶滿意度的方法
方針：客戶為中心、服務(wù)為導(dǎo)向
差異：人無我有、人有我優(yōu)
深度：交易的關(guān)系變成關(guān)系的交易
提供：提供資源、幫助成長(zhǎng)
參與：讓客戶適當(dāng)參與設(shè)計(jì)和政策
預(yù)期：顧客預(yù)期管理：欲壑難填
第四部分：全鏈路營(yíng)銷的創(chuàng)新與思維
創(chuàng)新性營(yíng)銷思維及運(yùn)用
橫向思維
逆向思維
非線性思維
時(shí)空思維
結(jié)構(gòu)思維
合分思維
共贏思維
復(fù)利思維
案例：產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的啟示—故宮文創(chuàng)“火了
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微信操作的正確動(dòng)作：圈、分、養(yǎng)、收
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終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升 07.26
《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程收益：家居智能化時(shí)代，終端競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的場(chǎng)景下，終端銷量提升，的辦法。經(jīng)銷商做大做強(qiáng)主要的方法就是進(jìn)行新市場(chǎng)的開發(fā)和對(duì)利基市場(chǎng)的維護(hù)，需要專家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)的課程，根據(jù)市場(chǎng)的狀況經(jīng)銷商業(yè)績(jī)提升的方法。教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講
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珠寶門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng) 07.26
《門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：N天多店的運(yùn)營(yíng)中你是否遇到如下的困擾：各種營(yíng)銷手段層出不窮對(duì)線下門店進(jìn)行沖擊過去是“買的沒有賣的精”，現(xiàn)在是“賣的沒有買的精”門店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營(yíng)銷如何將流量導(dǎo)入門店實(shí)現(xiàn)020客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點(diǎn)事件增加人氣門店運(yùn)用的
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