《營銷體系構(gòu)建與精準(zhǔn)營銷》

  培訓(xùn)講師：喻國慶

講師背景：
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學(xué)院高級培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高 詳細(xì)>>

喻國慶
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《營銷體系構(gòu)建與精準(zhǔn)營銷》詳細(xì)內(nèi)容

《營銷體系構(gòu)建與精準(zhǔn)營銷》

《管控營銷體系構(gòu)建與精準(zhǔn)營銷》
培訓(xùn)背景
營銷是龍頭，企業(yè)生產(chǎn)、庫存、供應(yīng)鏈、現(xiàn)金流、人員穩(wěn)定等等都離不開一個(gè)關(guān)鍵的
問題：營銷體系建設(shè)與精準(zhǔn)營銷。本課程涉及營銷組織設(shè)計(jì)、營銷計(jì)劃、商業(yè)模式創(chuàng)
新、精準(zhǔn)營銷等形成一套完整的營銷運(yùn)營管理閉環(huán)。
培訓(xùn)大綱
第一章：營銷體系建設(shè)
營銷組織相關(guān)的部門職能
各部門的主要崗位設(shè)置
到底需要多少人
招不到人怎么辦？
營銷人員招聘技巧及能力考查
要高薪怎么辦？
為什么要設(shè)立品牌崗位
客服部門主要就是跟單嗎？
第二章：目標(biāo)設(shè)定有效制定技能提升
目標(biāo)設(shè)定制定的四個(gè)前提
市場分析總結(jié)
內(nèi)部營銷調(diào)研
外部營銷調(diào)研
公司資源盤點(diǎn)
營銷目標(biāo)設(shè)定與管理的常用工具
SWOT分析
制定目標(biāo)的smart法則
PDCD循環(huán)法
復(fù)盤管理
目標(biāo)設(shè)定營銷目標(biāo)制定方法
銷售目標(biāo)Vs營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)制定的四大原則
考核目標(biāo)VS挑戰(zhàn)目標(biāo)
案例：如何才能超額完成營銷目標(biāo)？
4、制定營銷目標(biāo)需注意的三大誤區(qū)
案例：可口可樂的目標(biāo)制定方法
第三章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
什么是商業(yè)模式
商業(yè)模式的發(fā)展與變遷
商業(yè)模式的特點(diǎn)
商業(yè)模式相近概念解讀
成功商業(yè)模式的五大定律
拆解客戶的商業(yè)模式
商業(yè)模式的關(guān)鍵因素
商業(yè)模式的創(chuàng)新
產(chǎn)品金字塔模式
產(chǎn)品迭代模式
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式
解決方案模式
配電盤模式
客戶細(xì)分模式
工具：商業(yè)模式畫布
工具：樣板市場與樣板客戶打造
案例：小米商業(yè)模式的得失
案例：華為從B端到C商業(yè)模式
案例：雅昌從C端到B的商業(yè)模式
案例：大數(shù)據(jù)社區(qū)的商業(yè)模式
第四章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷
客戶身份數(shù)據(jù)
洞察客戶的喜好
預(yù)測客戶的購買傾向
其他形式的數(shù)據(jù)
增加互動的技巧
增加客戶忠誠度的技巧
互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗(yàn)
參與感
曝光率
第四章客戶的精準(zhǔn)管理客戶滿意度管理
客戶關(guān)系的管理
客戶的分類管理
客戶顧問試營銷
客戶投訴怎么辦
客戶的相處六大技巧
客戶經(jīng)理勝任力模型
見微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識人的能力
調(diào)動資源的能力
寫方案的能力
客戶畫像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲存與云計(jì)算
客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價(jià)位
購買習(xí)慣
年齡
性別
身份
客戶畫像后的RFM分析法
客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
建立客戶連接點(diǎn)
線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實(shí)體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長/過客分析
線上引入線下活動：
團(tuán)購、熱門活動、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動、消費(fèi)返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。
強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
案例：大眾點(diǎn)評的精準(zhǔn)推送方案
線上線下的組合營銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點(diǎn)贊
假設(shè)我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個(gè)月他們需要來購物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個(gè)億

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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