《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道》課綱
《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道》課綱
危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道課程大綱
主講:張國(guó)祥老師
課程背景:南方雪災(zāi)、汶川地震、金融海嘯、用工告急……接二連三的突然襲擊,把一貫
順風(fēng)順?biāo)膰?guó)人推到了“危機(jī)四伏”的境地,焦急、惶恐接踵而至;食品有毒事件此起彼
伏;通用破產(chǎn)、豐田陷困,品牌經(jīng)營(yíng)何去何從……無(wú)一不在敲打世人的神經(jīng)、拷問(wèn)企業(yè)家
的良心,面對(duì)越來(lái)越開放的社會(huì)和覺(jué)醒的消費(fèi)者,企業(yè)的生存法則又將遇到怎樣的挑戰(zhàn)
?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要做出怎樣的改變?危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道,從來(lái)沒(méi)有像今天這樣日
益迫切地?cái)[在了企業(yè)管理者的面前:選擇回避無(wú)疑是死路一條,勇敢面對(duì)才能把握制勝
之道。
課程收益:本課程要解決的問(wèn)題:危機(jī)是什么、危機(jī)防什么、危機(jī)管什么、危機(jī)做什么
、危機(jī)想什么;并同時(shí)告訴你“危機(jī)發(fā)生前”、“危機(jī)發(fā)生時(shí)”、“危機(jī)發(fā)生后”的管理與應(yīng)
對(duì)之道。
課程特色:講授與問(wèn)題討論結(jié)合;案例分析與模擬演練交叉;啟發(fā)與互動(dòng)結(jié)合。
時(shí)間安排:一天
課程大綱:
1. 認(rèn)識(shí)危機(jī)
1. 測(cè)測(cè)你的危機(jī)意識(shí)
2. 豐田章男的眼淚
3. 好事不出門、壞事傳千里
4. 著名企業(yè)家談危機(jī)
5. 企業(yè)危機(jī)的時(shí)代特征
6. 企業(yè)常見危機(jī)舉例
7. 給企業(yè)危機(jī)下定義
8. 危機(jī)管理的本質(zhì)就是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)
2. 預(yù)防危機(jī)
1. 列舉你所知的體現(xiàn)古人防患意識(shí)的成語(yǔ)、俗語(yǔ)、格言
2. 海恩法則
3. 蝴蝶效應(yīng)
4. 墨菲定律
5. 沒(méi)有一個(gè)顧客是可以忽視的
6. 危機(jī)管理的作用與意義
7. 汶川地震中最牛校長(zhǎng)與校舍的由來(lái)
8. 投訴是最好的預(yù)警
9. 危機(jī)可防、危中有機(jī):在非典中崛起
3. 應(yīng)對(duì)危機(jī)
1. 突如其來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)演練
2. 災(zāi)害危機(jī)應(yīng)對(duì):唐山大地震與汶川大地震的不同策略對(duì)比
3. 群體對(duì)抗應(yīng)對(duì):孟連事件
4. 質(zhì)量事故應(yīng)對(duì):三聚氰氨
5. 輿論危機(jī)應(yīng)對(duì):王石捐款
6. 公共危機(jī)應(yīng)對(duì):非典時(shí)刻
7. 心理危機(jī)應(yīng)對(duì):下班前一小時(shí)的恐懼
8. 危機(jī)應(yīng)對(duì)的一般原則
9. 危機(jī)應(yīng)對(duì)的權(quán)變之道
4. 化解危機(jī)
1. 企業(yè)危機(jī)發(fā)生后你成了新聞發(fā)言人
2. 亡羊補(bǔ)牢
3. 舉一反三
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
5. 吸取教訓(xùn)
6. 修復(fù)形象
7. 轉(zhuǎn)危為安
8. 王老吉在危機(jī)時(shí)刻
5. 健全危機(jī)管理體制(危機(jī)管理1——7)
1. 危機(jī)管理的一個(gè)核心
2. 危機(jī)管理的二個(gè)抓手
3. 危機(jī)管理的三個(gè)時(shí)段
4. 危機(jī)管理的四字口訣
5. 企業(yè)危機(jī)的五個(gè)特點(diǎn)
6. 危機(jī)管理的六個(gè)原則
7. 危機(jī)管理的七個(gè)流程
6. 危機(jī)應(yīng)對(duì)案例解讀與課程總結(jié)
1. 豐田應(yīng)對(duì)危機(jī)的失策分析
2. 山西應(yīng)對(duì)地震謠言的危機(jī)應(yīng)對(duì)
3. 乳業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)分析
4. 三株危機(jī)失策分析
5. 罷工危機(jī)應(yīng)對(duì)分析
6. 你經(jīng)歷過(guò)的危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
7. 危機(jī)演練
8. 課程總結(jié)
張國(guó)祥老師的其它課程
企業(yè)精細(xì)化管理的技術(shù)與方法課程大綱主講:張國(guó)祥老師【課程目標(biāo)】讓參訓(xùn)人員:1.明了精細(xì)化管理的科學(xué)內(nèi)涵;2.把握精細(xì)化管理實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn);3.了解精細(xì)化管理實(shí)施的技術(shù)和方法;4.能根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際實(shí)施精細(xì)化管理。【課程特點(diǎn)】結(jié)合實(shí)際、解剖案例,學(xué)員參與討論,啟發(fā)思考,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),氣氛輕松,學(xué)有所獲?!九嘤?xùn)時(shí)間】1天【主要內(nèi)容】一、精細(xì)化管理的意義、目的和作
講師:張國(guó)祥詳情
企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的技術(shù)方法課程大綱主講:張國(guó)祥老師課程目的:幫助企業(yè)管理人員正確認(rèn)識(shí)流程管理,掌握流程改進(jìn)方法與創(chuàng)新優(yōu)化技術(shù),學(xué)會(huì)自主設(shè)計(jì)、優(yōu)化本企業(yè)的管理流程,進(jìn)而達(dá)成精簡(jiǎn)人員、提高效率的目的。課程特點(diǎn):1、培訓(xùn)講授與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)相結(jié)合;2.問(wèn)題解答與小組研討相結(jié)合;3.案例分析與知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合。參加對(duì)象:企業(yè)管理人員時(shí)間安排:一天課程大綱:一、什么是流程管
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每天課程亮點(diǎn)設(shè)計(jì):第一天:1.組織架構(gòu)圖優(yōu)化練習(xí)指導(dǎo)2.崗位設(shè)置練習(xí)3.流程四級(jí)分類法介紹4.流程圖設(shè)計(jì)指導(dǎo)5.流程目錄梳理第二天:1.區(qū)分制度、流程、操作規(guī)范、任職要求的聯(lián)系與區(qū)別2.點(diǎn)評(píng)學(xué)員流程圖并作修改指導(dǎo)3.現(xiàn)場(chǎng)答疑知識(shí)亮點(diǎn)1.創(chuàng)造價(jià)值的是流程而非部門——顛覆老板剝削工人說(shuō)勞資關(guān)系和諧的理論與實(shí)踐2.方法體系的作用——讓管理像“按圖施工”一樣簡(jiǎn)單高效
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流程管理技術(shù)方法系統(tǒng)培訓(xùn)課程大綱主講:張國(guó)祥老師課程目的:幫助企業(yè)管理人員掌握流程建設(shè)的方法、步驟,排除流程管理的障礙,為企業(yè)自主實(shí)施規(guī)范化奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ),打造企業(yè)制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理平臺(tái),讓企業(yè)管理人員掌握組織績(jī)效整體提升的管理技術(shù)和方法。課程特點(diǎn):借鑒案例,對(duì)照自己,提出困惑,解決問(wèn)題,分組演練,集中指導(dǎo),自由提問(wèn),現(xiàn)場(chǎng)答疑,帶著問(wèn)題來(lái),
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流程管理技術(shù)方法系統(tǒng)培訓(xùn)課程大綱主講:張國(guó)祥老師課程目的:幫助學(xué)習(xí)對(duì)象掌握流程建設(shè)的方法、步驟,排除流程管理的障礙,為企業(yè)實(shí)施規(guī)范化奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ),打造企業(yè)制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理平臺(tái),讓企業(yè)管理者掌握組織績(jī)效整體提升的管理技術(shù)和方法。課程特點(diǎn):借鑒案例,對(duì)照自己,提出困惑,解決問(wèn)題,分組演練,集中指導(dǎo),自由提問(wèn),現(xiàn)場(chǎng)答疑,帶著問(wèn)題來(lái),帶著答案回
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企業(yè)精細(xì)化管理技術(shù)和方法系統(tǒng)運(yùn)用講座課程大綱【主講嘉賓】張國(guó)祥老師【課程目標(biāo)】本課程將詳細(xì)解讀精細(xì)化管理的科學(xué)內(nèi)涵,揭示精細(xì)化管理實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn),全面介紹精細(xì)化管理實(shí)施的技術(shù)方法,基本覆蓋企業(yè)基礎(chǔ)管理的所有領(lǐng)域。能夠幫助學(xué)員根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際找到實(shí)施精細(xì)化管理的路徑與方法?!菊n程特點(diǎn)】結(jié)合實(shí)際、解剖案例,學(xué)員參與討論,啟發(fā)思考,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),氣氛輕松,學(xué)有所獲
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中小企業(yè)精細(xì)化管理技術(shù)和方法系統(tǒng)運(yùn)用研修班課程大綱【主講嘉賓】張國(guó)祥老師【課程目標(biāo)】后危機(jī)時(shí)代,一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的企業(yè)升級(jí)活動(dòng)在中華大地全面展開。然而,如果沒(méi)有企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的全面升級(jí),這一切的一切,將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木!“萬(wàn)丈高樓平地起?!币胧冀K把握企業(yè)前進(jìn)的方向,永遠(yuǎn)保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,沒(méi)有捷徑可走!只有夯實(shí)管理基礎(chǔ),才能打造企業(yè)騰飛的平臺(tái)?!爸?/p>
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與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的員工薪酬體系設(shè)計(jì)指南主講:張國(guó)祥老師課程背景:現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更大程度上取決于人才的競(jìng)爭(zhēng),而如何留人、用人、育人以及吸引人的關(guān)鍵取決于企業(yè)的薪酬策略和薪酬體系,沒(méi)有公平合理且具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,不要說(shuō)吸引人,恐怕連留人都成問(wèn)題,更不用說(shuō)企業(yè)發(fā)展了。薪酬管理在企業(yè)占據(jù)如此重要的位置,可是實(shí)際上在眾多的中小企業(yè)卻沿用多年一貫制的等級(jí)工資制,更有
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中小企業(yè)精細(xì)化管理技術(shù)和方法系統(tǒng)運(yùn)用研修班課程大綱【主講嘉賓】張國(guó)祥老師【課程目標(biāo)】后危機(jī)時(shí)代,一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的企業(yè)升級(jí)活動(dòng)在中華大地全面展開。然而,如果沒(méi)有企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的全面升級(jí),這一切的一切,將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木!“萬(wàn)丈高樓平地起?!币胧冀K把握企業(yè)前進(jìn)的方向,永遠(yuǎn)保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,沒(méi)有捷徑可走!只有夯實(shí)管理基礎(chǔ),才能打造企業(yè)騰飛的平臺(tái)?!爸?/p>
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企業(yè)規(guī)范化管理的技術(shù)方法操作指南課程大綱張國(guó)祥課程背景升級(jí),升級(jí),升級(jí)……產(chǎn)品升級(jí),技術(shù)升級(jí)、結(jié)構(gòu)升級(jí)……由低水平高浪費(fèi)重復(fù)建設(shè)向高水平低成本差異化升級(jí)、由廉價(jià)勞力、貼牌加工向自主研發(fā)、自有品牌升級(jí)、由機(jī)遇依賴型企業(yè)向創(chuàng)新型企業(yè)升級(jí)、由危機(jī)四伏、麻煩不斷向平穩(wěn)發(fā)展、游刃有余升級(jí)……一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的企業(yè)升級(jí)活動(dòng)在中華大地全面展開。然而,如果沒(méi)有企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的
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