(四天）企業(yè)精細化管理技術和方法系統運用

企業(yè)精細化管理技術和方法系統運用講座課程大綱

【主講嘉賓】 張國祥 老師

【課程目標】
本課程將詳細解讀精細化管理的科學內涵，揭示精細化管理實施的重點和難點，全面
介紹精細化管理實施的技術方法，基本覆蓋企業(yè)基礎管理的所有領域。能夠幫助學員根
據自己企業(yè)的實際找到實施精細化管理的路徑與方法。
【課程特點】
結合實際、解剖案例，學員參與討論，啟發(fā)思考，現場互動，氣氛輕松，學有所獲。



【培訓時間】3－4天


【課程大綱】

第一天主講內容
前言：
1、討論通過學習方式與學習紀律
2、學員分組
3、三天學習內容介紹
一、精細化管理興起的背景
1、全球經濟一體化的必然結果
2、中國企業(yè)進步的歷史選擇
3、精細化管理的意義：必然發(fā)生的五大轉換
二、精細化管理的誤區(qū)
1、中小企業(yè)的管理現狀
2、細節(jié)決定成敗的誤區(qū)
3、傳統文化的影響
三、什么是精細化管理
1、什么是管理？
2、管理的本質是什么？
3、什么是精細化管理？
4、一般人對精細化管理的定義
5、張國祥老師定義
6、精細化管理也是一項系統工程
7、正確認識精細化管理：絕不是高成本管理
8、案例欣賞：精細化管理的中外比較
四、中小企業(yè)如何開展精細化管理
1、正確認識企業(yè)的有機構成
2、企業(yè)實施精細化管理的十大內容
3、成立精細化管理領導小組
4、各級人員在精細化管理中的地位和作用
5、精細化管理的實施方法
6、互動環(huán)節(jié)：接受創(chuàng)新的管理理念是改善的開始
五、企業(yè)決策精細化
1、企業(yè)決策種類
2、建立企業(yè)信息收集渠道
3、嚴格決策論證程序
4、健全企業(yè)決策三維體系
5、案例欣賞：候機樓“聽”來的故事
六、組織架構設置精細化
1、組織設置的原則
2、科層結構的利弊
3、扁平化的趨勢
4、戰(zhàn)略決定組織構成
5、互動話題：因人設廟為哪般？
七、目標分解精細化
1、認識戰(zhàn)略與目標
2、企業(yè)的目標族系
3、目標分解技術
4、目標量化方法
5、案例分享：破解量化難題


第二天主講內容
流程管理精細化的技術與方法
課前思考：
1、你對流程管理都有什么樣的認識？
2、我有五問：
為什么流程亂？
為什么決策慢？
為什么執(zhí)行難？
為什么會不斷？
為什么簽字煩？
一、流程管理的基本概念
1、什么是流程？
2、什么是企業(yè)流程管理？
3、企業(yè)流程的種類
4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
5、決定組織效率的是流程而不是部門
6、思考與互動：讓流程說話行嗎？
二、流程管理的正反經驗
1、福特的大步跨越
2、實達電腦的慘痛教訓
3、小企業(yè)也有成功案例
4、為什么流程再造失?。?br /> 5、互動討論：阻礙流程運行的元兇是誰
三、流程管理的基本原則
1、哈默的流程管理八原則
2、中小企業(yè)流程管理原則
3、圖說流程管理原則
4、案例討論：沒有觀念變化就沒有流程優(yōu)化
四、流程圖制作技術與方法
1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、布置午間作業(yè)
五、流程分析技術與方法
1、流程四級分類方法
2、流程結構與流程活動的關系
3、流程結構分析方法
4、流程活動分析方法
5、流程結構與活動關系舉例
6、互動話題：責任擴散效應
六、流程要素與說明文件寫作
1、看圖識要素
2、一個說明文件
3、流程說明文件寫作原則
4、流程說明文件“三三制”寫作方法
5、互動話題：“不拉馬的士兵”
七、流程優(yōu)化設計的技術方法
1、流程優(yōu)化原則
2、氨基酸組合效應
3、流程優(yōu)化注意事項
4、流程優(yōu)化設計步驟
5、財務管理優(yōu)化設計舉例
6、互動話題：沙漠中的路標
八、流程優(yōu)化的組織領導
1、成立企業(yè)流程管理領導小組
2、成立流程設計優(yōu)化小組
3、企業(yè)各類人員職責
4、持續(xù)改進的跟進者：首席流程官（CPO）
5、互動環(huán)節(jié)：如何打破定位效應？

第三天主講內容
精細化管理的其它技術方法
一、崗位職責精細化
1、職位從何而來
2、盡職盡責的前提
3、職位的主觀條件界定
4、職位的客觀條件界定
5、崗位職責舉例
6、互動話題：警惕彼得原理
二、績效考核精細化
1、什么是考核體系
2、由誰主導考核
3、應該考核什么
4、考核的主要原則
5、考核要達到的要求
6、考核方法介紹
7、考核結果要面談溝通
8、考核著眼于業(yè)績改善
9、案例討論：小心大家炒你魷魚
三、薪酬管理精細化
1、何為薪酬管理體系
2、薪酬設計原則
3、薪酬管理是一切管理工作的核心
4、發(fā)揮薪酬的激勵作用
5、二種常見的薪資設計方法
6、案例欣賞：雷尼爾效應
四、制度建設精細化
1. 什么是制度？
2. 企業(yè)規(guī)章制度出籠過程
3. 一般制度的缺陷
4. 規(guī)章制度的主要內容
5. 焦點討論：不起作用的制度根源何在？
6. 互動話題：誰是制度的最大破壞者？

第四天主講內容
一、企業(yè)文化認同精細化
1. 正確認識企業(yè)文化
2. 企業(yè)文化的建設步驟
3. 把企業(yè)文化轉化為管理工具的實戰(zhàn)方法
4. 把精細化管理的理念納入企業(yè)文化
5. 案例解剖：一月打造企業(yè)文化的荒唐
6. 互動話題：上墻的口號都能代表企業(yè)文化嗎？
二、危機管理精細化
1. 危機無處不在
2. 危機處理三步曲
3. 危機管理1至7
4. 案例解剖：牛根生的眼淚
5. 互動環(huán)節(jié)：假如你是豐田章男
三、現場討論
1、與本企業(yè)密切相關的流程優(yōu)化
2、探討本企業(yè)管理工作中的瓶頸問題
3、其它學員關心的問題探討
四、課程總結
1、課程回顧
2、學員小結
3、評選優(yōu)秀小組與優(yōu)秀學員
4、主辦方總結

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