M5營銷經(jīng)理人內(nèi)訓版-市場風險管理與有效控制訓練營

系統(tǒng)效能課程---《獨家版權(quán)》
-------市場風險管理與有效控制-----------
----500強高績效內(nèi)部授權(quán)課程
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一：本課程對企業(yè)的價值與承諾：
1.
本課程著眼于企業(yè)市場所面臨風險展開探討，主要案例、策略方法均來自于講師
親身接觸的真實案例，以及對近年熱點事件的深入分析，使學員獲得強烈的現(xiàn)
場感，受到啟發(fā)并運用在自身工作實踐；
2.
在企業(yè)營銷過程中，由于各種不確定性因素帶來的影響，使企業(yè)營銷活動與預期
目標發(fā)生一定偏離的可能性。強烈的實戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特
點。
3.
市場環(huán)境風險的識別：企業(yè)產(chǎn)品的價格與客戶的購買力水平相比顯得太高，客戶
無力長期承擔或支付，導致企業(yè)開發(fā)市場的成本高或不斷上升，而收益卻不斷
下降。
4.
競爭性風險的識別：企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價格水平等
因素，根據(jù)自身的競爭實力進行風險規(guī)避；
5.
分銷渠道風險的識別：指配合企業(yè)生產(chǎn)、分銷和消費貨物或勞務(wù)的渠道成員不能
履行各自分銷責任和不能滿足分銷目標，及由此造成一系列不良后果的可能性
。
6.
營銷溝通風險與廣告：指廣告預算、廣告投資決策、廣告媒體選擇等方面的失誤
以及市場變化而造成的風險。
7.
公共關(guān)系運作風險：指除廣告、人員推銷和公共關(guān)系之外，企業(yè)在特定客戶上，
為迅速起到刺激需求作用而采取的促銷措施的總稱。
8.
促銷推廣風險識別：綜合運用企業(yè)影響范圍內(nèi)的空間和時間因素，向客戶傳遞理
念性和情感性的企業(yè)形象和產(chǎn)品信息，從而激發(fā)起客戶的需求欲望，使其盡早
采取購買行為的手段。
9.
客戶服務(wù)風險識別：是由一系列或多或少具有無形特征的活動所構(gòu)成的一種過程
，這種過程是在客戶與員工和有形資源的互動關(guān)系中進行的，這些有形資源是
作為客戶問題的解決方案而提供給客戶的。
10.
營銷突發(fā)事件風險識別：企業(yè)為防止營銷突發(fā)事件的發(fā)生，減少其帶來的損失，
盡快從營銷危機中恢復，而采取的預測、分析、化解和防范管理的全過程。
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課程提綱：

第一單元：企業(yè)市場風險要素與應(yīng)對策略
1. 市場風險管理的目標
2. 市場風險管理的意義????????????????
1. 市場風險防控的基本流程
2. 營銷經(jīng)營環(huán)境風險結(jié)構(gòu)剖析
3. 競爭性風險結(jié)構(gòu)剖析
4. 渠道風險結(jié)構(gòu)剖析
5. 廣告風險結(jié)構(gòu)剖析
6. 客戶信用風險結(jié)構(gòu)剖析
7. 應(yīng)收賬款風險結(jié)構(gòu)剖析
8. 公共關(guān)系風險結(jié)構(gòu)剖析
9. 市場推廣風險結(jié)構(gòu)剖析
10. 營銷突發(fā)事件風險結(jié)構(gòu)剖析

第二單元：市場環(huán)境風險識別與應(yīng)對
11. 宏觀營銷環(huán)境風險形成原因分析與應(yīng)對
12. 人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量風險形成
13. 自然環(huán)境風險形成
14. 政治法律風險形成
15. 經(jīng)濟風險形成
16. 技術(shù)與新技術(shù)風險形成
17. 社會文化風險形成
18. 競爭對手風險形成
19. 供應(yīng)商風險形成
20. 客戶風險形成
21. 品牌形象風險形成
22. 信譽風險形成
23. 綜合風險形成
24. 環(huán)境風險分析與應(yīng)對策略

第三單元: 市場競爭要素風險識別與應(yīng)對
25. 市場競爭力風險
26. 客戶需求更趨個性化風險
27. 產(chǎn)品生命周期風險
28. 產(chǎn)品組合風險管理的方式
29. 產(chǎn)品因素的市場組合方法
30. 價格競爭策略的因素
31. 營銷渠道風險管理策略
32. 選擇合適的中間商
33. 建立和協(xié)調(diào)渠道目標，減少渠道沖突
34. 激勵評估渠道成員，促進成員成長
35. 對渠道進行必要改進
36. 危機預防
37. 廣告促銷風險的控制方法
38. 詳實市場調(diào)查是任何商業(yè)活動的前奏，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)；
39. 科學確定廣告預
40. 慎選名人
41. 慎選媒介
42. 講求創(chuàng)意
43. 公共關(guān)系風險的控制
44. 樹立強化公共關(guān)系風險意識
45. 建立健全公共關(guān)系風險預警機制
46. 與其它促銷方式相融合
47. 戰(zhàn)略性公共關(guān)系建設(shè)
48. 樹立法律意識


第四單元: 客戶合作信用風險識別與應(yīng)對
49. 銷售風險中的前期風險控制
50. 以客戶合作狀態(tài)為中心的風險控制
51. 新客戶所關(guān)注3個要素
52. 合法性+資本實力+業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿θ?br /> 53. 老客戶所關(guān)注3個要素
54. 核心業(yè)務(wù)變動狀況+資本信息+交易記錄三個要素
55. 客戶信用資料的收集與管理
56. 怎樣搜集客戶信用資料
57. 從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
58. 從與客戶的交流中搜集信息的方法
59. 從公共信息渠道獲得客戶信息的方
60. 怎樣利用專業(yè)機構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
61. 客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護
62. 商業(yè)欺詐和陷阱的識別
63. 常見的商業(yè)欺詐和陷阱
64. 商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法
65. 商業(yè)欺詐和陷阱的預防方法
66. 銷售業(yè)務(wù)過程中的風險控制
67. 合同管理注意的細節(jié)
68. 怎么樣的合同才有效
69. 簽訂合同時需要注意的細節(jié)
70. 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
71. 發(fā)貨前的準備工作
72. 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
73. 賬單管理系統(tǒng)
74. 應(yīng)收賬款管理具體操作
75. 過程監(jiān)控制度
76. 總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
77.
帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
78. 如何保障公司債權(quán)
79. 保障公司債權(quán)的各種文書
80. 保障公司債權(quán)的三大重要文件
81. 票據(jù)管理系統(tǒng)
82. 發(fā)票的管理
83. 月結(jié)單的管理
84. 授權(quán)委托書的管理
85. 授權(quán)委托書的作用
86. 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書

第五單元: 營銷突發(fā)事件危機處理體系
87. 包括營銷突發(fā)事件危機處理戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)術(shù)手段。
88.
戰(zhàn)略思想包括：第一時間進行反應(yīng)；臨危不懼、知難而上；積極主動、坦誠相待。
89.
戰(zhàn)術(shù)手段包括：迅速成立突發(fā)事件危機處理小組；注意協(xié)調(diào)各方關(guān)系；請權(quán)威公斷；
積極創(chuàng)新產(chǎn)品；注重后期效果。
90. 12、應(yīng)對國際市場營銷風險的策略組合
91. 樹立合作的競爭觀，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟
92. 進行品牌營銷
93. 采用國際市場營銷組合
94. 進行本土化營銷
95. 進行合作營銷和跨文化營銷

第六單元: 課程的回顧與邏輯整理
1. 現(xiàn)場演練：最佳理賠應(yīng)對？

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