M11企業(yè)營銷課程專業(yè)版:消費心理與行為學

  培訓講師:任朝彥

講師背景:
任朝彥老師——David.Ren碩士(MBA.IT項目、CMO、法學背景)中國電子科大碩士;3年度“外企十佳經(jīng)理人”國家注冊人力資源師、注冊律師管理與營銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷中國渠道招商策劃與招商模式設計專家工業(yè)品認證“PSS,CPS,NP 詳細>>

任朝彥
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M11企業(yè)營銷課程專業(yè)版:消費心理與行為學詳細內(nèi)容

M11企業(yè)營銷課程專業(yè)版:消費心理與行為學

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消費心理與行為學
---如何掌握消費者心理與行為的底層思維---
主講導師 :任朝彥老師
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一:課程特點:
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是基于各個行業(yè)品牌目標消費者的洞察研究而成,由課程導師在企業(yè)擔任營銷總監(jiān)
、咨詢公司擔任營銷咨詢顧問、品牌管理公司擔任品牌與策略總監(jiān)時對品牌規(guī)劃
的實際操作得出的結論;
?
是根據(jù)超過十五年來對國內(nèi)國際品牌基于消費者心理洞察的最佳市場策略的分析,
以消費者心理與行為為中心的解讀。
? 近十年來先后被數(shù)十企業(yè)企業(yè)采用過,驗證這個課程的實效。
?
本課程成為企業(yè)市場職能、品牌管理職能、品類發(fā)展職能部門必須掌握的課程。
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二:課程目標:
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使學員從消費者心理與行為的角度深入認識消費者心理與行為知識,掌握根據(jù)產(chǎn)品
或企業(yè)品牌的定位進行消費者的心理分析與行為解析。
?
掌握消費者的個體消費心理、群體消費心理、社會消費心理、社會交往心理等心理
特征,針對性地分析和把握消費動態(tài)變化要素;
?
可以確切掌握基于消費心理的需求變化與機會,能基于消費心理策劃市場活動;
? 掌握基于消費者的個體心理特征,如何理解心理變化規(guī)律和決策行為;
?
掌握如何通過群體消費心理和社會消費心理有效地促動團購組織購買和社會性消費
造勢;
? 掌握如何基于社會文化特征和區(qū)域亞文化環(huán)境下的消費心理制定策略;。
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三:本課程核心結構:
? 消費者心理與行為學的核心方法體系;
? 心理學與消費者心理的交叉運用;
? 消費者個體心理、群體心理、社會心理的差異與特征;
? 消費者不同生活場景下的消費心理;
? 消費者在不同社會圈層下的消費心理;
? 消費者在不同年齡段、家庭形態(tài)、文化生活圈的消費心理;
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四:本課程學員將掌握以下內(nèi)容
? 心理學與消費者心理學的知識運用;
? 消費者心理行為與自我感知
? 消費者理性、感性消費心理與行為特征;
? 消費者行為的連續(xù)性演變與消費心理影響要素
? 消費者心理的可識別模式
? 消費者心理所引起的消費決策要素
? 消費者心理學與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的演化
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五:本課程的學習成果轉化:
? 案例講解, 理解消費者心理與行為特征,總結消費者心理特征;
? 通過案例研討策劃,掌握消費心理、加以有效驅動;
? 掌控消費者心理與行為的邏輯關系,為市場營銷行為確定關鍵策略;
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六:本課程的課程提綱:


第一單元:消費者心理與行為的成功洞察與案例解析
◆ 企業(yè)市場邏輯
◆ 市場的本質—改變消費者態(tài)度—改變消費者行為
◆ 案例解析:三流的產(chǎn)品如何賣出一流的銷量
◆ 消費者心理與行為的主要因素
◆ 消費者行為模型

消費者購買行為模式實質上是消費者心理與行為刺激與消費者反應模式,
即“刺激――反應”模式
◆ 消費者購買行為模式分析與決策?
◆ 案例分析與講解——中國空調(diào)市場消費行為研究與分析調(diào)查
◆ 消費者行為模式
◆ 消費者的理性消費決策習慣
◆ 消費者的感性消費決策習慣
◆ 高端奢侈品消費心理解析
◆ 意大利BV品牌消費心理解析
◆ PRADA品牌消費心理解析
◆ 卡地亞品牌消費心理解析
◆ 勞斯萊斯品牌消費定位與消費心理
◆ 賓利品牌消費定位與消費心理
◆ 奔馳、寶馬、沃爾沃等品牌消費心理解析
◆ 中國奢侈品消費者的社會性
◆ 奢侈品消費動機
◆ 中國奢侈品消費者的個人性
◆ 群體認可與自我獎賞


第二單元:消費者行為分析與個體心理解析
◆ 消費者透視-1
◆ 基礎心理學要義
◆ 基礎心理學與消費心理學
◆ 心理學與行為學
◆ 心理如何驅動行為
◆ 人與環(huán)境
◆ 人是社會關系的動物
◆ 行為的動力
◆ 擁有物與延伸的自我
◆ 心理行為分析工具圖-1
◆ 消費行為總圖
◆ 消費者如何選擇洗發(fā)水的?
◆ 人是社會關系的動物
◆ 案例解析: 消費者的品牌使用特征
◆ 經(jīng)常使用某個品牌的原因
◆ 消費者對常用品牌的滿意因素
◆ 成為消費者常用品牌的條件
◆ 品牌吸引消費者嘗試的原因
◆ 消費者轉換品牌的原因
◆ 幫助形成檔次感的因素
◆ 發(fā)現(xiàn)和啟示
◆ 具有不同特征的四個群體
◆ 從差異化市場的消費者認知看機會和挑戰(zhàn)
◆ 產(chǎn)品有吸引力的原因
◆ 產(chǎn)品吸引力一般的原因
◆ 消費者行為影響策略
◆ 消費者行為分析與決策
◆ 消費者購買行為模型
◆ 動機模型
◆ 相關概念
◆ 動機的沖突類型
◆ 消費者透視
◆ 人對產(chǎn)品的認知與選擇
◆ 消費者認知方式
◆ 知識聯(lián)想網(wǎng)絡
◆ 消費者購買決策過程
◆ 購買行為類型
◆ 消費者購買行為
◆ 消費者信息集合
◆ 個人因素的決定作用
◆ 氣質的分類
◆ 氣質類型特征
◆ 購買動機的類型
◆ 知覺的選擇性


第三單元:消費者心理場景與家庭消費行為
◆ 人是社會關系的動物
◆ 家庭購買研究
◆ 家庭決策基本類型
◆ 文化與習俗
◆ 文化差異
◆ 消費習俗
◆ 傳統(tǒng)節(jié)日
◆ 宗教因素的影響:宗教對消費者心理的影響表現(xiàn)
◆ 家庭影響消費心理
◆ 家庭生命周期
◆ 家庭收入
◆ 家庭消費計劃
◆ 家庭消費角色分工
◆ 購買決策過程


第四單元:消費者心理動機與社會心理特征解析
◆ 人是社會關系的動物
◆ 什么是購買動機
◆ 求名購買動機
◆ 積極購買動機和消極購買動機
◆ 生理性購買動機和心理性購買動機
◆ 感情動機
◆ 理智動機
◆ 信任動機
◆ 消費者具體的購買動機
◆ 求實購買動機
◆ 求新購買動機
◆ 求美購買動機
◆ 求利購買動機
◆ 求名購買動機
◆ 從眾購買動機
◆ 求速購買動機
◆ 好癖購買動機
◆ 動機的轉移性
◆ 動機的內(nèi)隱性
◆ 動機的模糊性
◆ 動機的沖突性
◆ 消費心理和消費行為的研究
◆ 消費心理和行為的研究
◆ 對人際關系與消費心理與行為的研究
◆ 需求層次與消費行為的關系
◆ 動機理論-2
◆ 社會型人類的消費者心理
◆ 文化與消費行為的關系
◆ 影響消費者購買行為的主要因素
◆ 中國人的14項人格特質
◆ 《中國經(jīng)營報》——《誰是購物狂》
◆ 中國地域性消費環(huán)境與消費心理

第五單元:中國特有的社會環(huán)境與消費心理及行為
◆ 中國的傳統(tǒng)節(jié)日與消費心理解析
◆ 中國的“根文化”與消費心理解析
◆ 中國的“面子文化”與消費心理解析
◆ 中國的“圈層文化”與消費心理解析
◆ 中國式社交文化與消費子那里解析
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培訓方式:
◆ 培訓主要以學員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進行

為了確保學習的有效性,我們將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮
演和相關游戲活動等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求

 

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