質(zhì)量管理小組活動初級診斷師培訓考試大綱(2天)

質(zhì)量管理小組活動初級診斷師
培訓考試大綱(2天)


【學員對象】
◆質(zhì)量管理小組診斷師、質(zhì)量工程師。
【培訓形式】
◆培訓方法：啟發(fā)式講授、互動式教學、系統(tǒng)介紹、實例驗證、技巧講授、案例
分析、培訓游戲；
◆課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術性強，寓理論于實戰(zhàn)應用方法中，課堂生動，讓學員在
輕松的環(huán)境中演練管理技術，達到即學即用
的效果。
【課程大綱】
第一部分?培訓考試大綱
第一講?QC小組概述
一、質(zhì)量與質(zhì)量管理
1.掌握質(zhì)量的定義、質(zhì)量管理的含義
2.了解質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段
3.了解全面質(zhì)量管理與ISO9000族標準的關系
二、QC小組的基本概念
1.掌握QC小組的概念
2.了解QC小組的性質(zhì)與特點 ?
3.了解QC小組活動的宗旨與作用
第二講?QC小組的組建
1.掌握QC小組的組建原則
2.了解QC小組長的職責和要求
3.了解QC小組組員的要求
4.熟悉QC小組的組建程序與登記注冊
第三講 QC小組活動
1.熟悉QC小組活動的基本條件
2.掌握QC小組活動的程序
3.了解“創(chuàng)新型”課題QC小組活動
4.了解QC小組活動的推進工作
第四講?QC小組活動成果
1.熟悉QC小組活動成果類型
2.熟悉QC小組成果報告的整理
3.了解QC小組成果發(fā)表的作用
4.了解QC小組成果發(fā)表的組織工作
第五講 QC小組活動成果的評審與激勵
1.了解QC小組活動成果的評審目的與要求
2.掌握QC小組活動成果的評審原則
3.熟悉QC小組活動成果的評審標準
4.掌握QC小組活動成果的評審方法
5.熟悉QC小組的激勵
第六講?統(tǒng)計方法基礎知識
? 1.掌握統(tǒng)計方法的定義、性質(zhì)和用途
2.了解數(shù)據(jù)、樣本與總體的關系
3.熟悉基本抽樣方法
4.掌握樣本均值、方差的概念與計算
第七講?統(tǒng)計技術與方法
一、檢查表
1.熟悉檢查表的作用
2.了解檢查表的種類
二、分層法
1.掌握分層法的原則
2.熟悉分層的方法
三、頭腦風暴法
1.掌握頭腦風暴法的基本概念和用途
2.了解頭腦風暴法應用的兩大階段
四、親和圖
1.了解親和圖的概念
2.熟悉親和圖的用途
3.掌握親和圖的繪制步驟
五、排列圖
1.熟悉排列圖的概念和種類
2.掌握排列圖的作圖步驟
六、因果圖
1.熟悉因果圖的作用
2.掌握繪制因果圖的方法和注意事項
七、樹圖（系統(tǒng)圖）
1.了解系統(tǒng)圖的概念和用途
2.熟悉系統(tǒng)圖的分類
3.掌握繪制系統(tǒng)圖的步驟
八、關聯(lián)圖
1.了解關聯(lián)圖的概念和用途
2.熟悉關聯(lián)圖的分類
3.掌握繪制關聯(lián)圖的步驟
九、水平對比
1.了解水平對比的概念和用途
2.掌握應用水平對比的步驟
十、流程圖
1.了解流程圖的概念
2.熟悉流程圖的應用程序
3.掌握繪制流程圖的方法
十一、簡易圖表
1.掌握折線圖的用途與繪制
2.掌握柱狀圖的用途與繪制
3.掌握餅分圖的用途與繪制
4.掌握雷達圖的用途與繪制
十二、直方圖
1.熟悉直方圖的概念
2.掌握直方圖的作圖步驟
3.熟悉常見直方圖的類型及其特征
十三、散布圖
1.掌握散布圖的作法和種類
2.熟悉樣本相關系數(shù)
十四、控制圖
1.了解控制圖的作用
2.了解應用控制圖的步驟
3.掌握常規(guī)控制圖（休哈特控制圖）分析與判斷方法
十五、過程能力
1.掌握過程能力的含義
2.掌握過程能力指數(shù)Cp與CpK的概念
3.了解提高過程能力指數(shù)的途徑
第八講 培訓總結(jié)
◆疑難問題解答
◆與企業(yè)管理層及學員自由交流
◆培訓資料移交與培訓作業(yè)布置
◆培訓總結(jié)
第二部分 考試評價
全國質(zhì)量管理小組活動初級診斷師考試分三項：
1.QC小組基礎理論與方法，閉卷；????????????????????????????
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2.QC成果案例評價，開卷；??????????????????????????????????
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3.QC論文答辯，簡述本人論文相關內(nèi)容并就主考老師問題作答。??
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每項考試滿分100分，每項60分以上為通過，以上三項考試均獲通
過為考試合格


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