質(zhì)量管理小組活動中級診斷師培訓考試大綱(2天)
質(zhì)量管理小組活動中級診斷師培訓考試大綱(2天)詳細內(nèi)容
質(zhì)量管理小組活動中級診斷師培訓考試大綱(2天)
質(zhì)量管理小組活動中級診斷師
培訓考試大綱(2天)
【學員對象】
◆質(zhì)量管理小組診斷師、質(zhì)量工程師。
【培訓形式】
◆培訓方法:啟發(fā)式講授、互動式教學、系統(tǒng)介紹、實例驗證、技巧講授、案例
分析、培訓游戲;
◆課程內(nèi)容實戰(zhàn)性,技術性強,寓理論于實戰(zhàn)應用方法中,課堂生動,讓學員在
輕松的環(huán)境中演練管理技術,達到即學即用
的效果。
【課程大綱】
第一部分?培訓考試大綱
第一講?質(zhì)量管理概念和原理
1.掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理的定義
2.熟悉質(zhì)量管理八項原則
3.熟悉質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能
4.了解卓越績效模式標準
第二講?質(zhì)量改進
一、質(zhì)量改進的基本知識
1.掌握質(zhì)量改進的概念
2.熟悉質(zhì)量改進的意義
3.掌握PDCA循環(huán)的概念
4.掌握PDCA循環(huán)的特點
二、質(zhì)量改進的組織與推進
1.了解質(zhì)量改進的組織形式
2.了解質(zhì)量改進的障礙
3.熟悉持續(xù)開展質(zhì)量改進的方法
三、質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容
1.熟悉質(zhì)量改進的內(nèi)容
2.掌握質(zhì)量改進的步驟
第三講?QC小組成果評審技巧與指導
1.掌握QC小組成果的評審技巧
2.掌握QC小組成果現(xiàn)場發(fā)表即時評價和答疑技巧
3.掌握QC小組活動的指導方法
第四講?“創(chuàng)新型”課題QC小組活動
1.了解“創(chuàng)新型”課題QC小組活動產(chǎn)生的背景
2.熟悉“創(chuàng)新型”與“問題解決型”QC小組的主要區(qū)別
3.掌握“創(chuàng)新型”課題QC小組的活動程序
4.熟悉“創(chuàng)新型”課題QC小組的評審標準
5.掌握“創(chuàng)新型”課題QC小組的評審方法
第五講?改進工具與方法
一、控制圖
1.掌握控制圖的應用程序
2.熟悉控制圖的觀察分析
3.掌握控制圖的使用方法
二、過程能力
1.掌握過程能力指數(shù)Cp和CpK的計算和評價
2.熟悉過程能力指數(shù)Cp偏離度K和不合格品率p之間的關系
3.掌握提高過程能力指數(shù)Cp的途徑
三、正交試驗設計
1.熟悉正交表及其選用
2.掌握應用正交表設計試驗
3.掌握正交試驗設計的分析方法
四、PDPC法
1.熟悉PDPC法的概念及特征
2.掌握PDPC法的實施步驟
3.熟悉PDPC法的用途
五、網(wǎng)絡圖
1.了解網(wǎng)絡圖的概念、作用
2.掌握網(wǎng)絡圖的組成以及網(wǎng)絡圖的繪制規(guī)則
3.掌握網(wǎng)絡圖節(jié)點的計算方法
4.熟悉網(wǎng)絡圖的應用步驟
六、矩陣圖
1.熟悉矩陣圖的概念和類型
2.熟悉矩陣圖的用途
第六講 培訓總結(jié)
◆疑難問題解答
◆與企業(yè)管理層及學員自由交流
◆培訓資料移交與培訓作業(yè)布置
◆培訓總結(jié)
第二部分?考試考評
全國質(zhì)量管理小組活動中級診斷師考試為成果案例評價,滿分100
分,60分以上為合格
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