《從基層到管理》


從基層到管理 大綱
課程背景:
本課程專門為新晉升主管或即將成為主管的骨干員工設計，
目的是幫助他們順利地完成從專業(yè)人士轉變?yōu)槁殬I(yè)經理人的角色，提供日常管理工作中
需要的基本管理理念及管理技能。通過學習清楚員工到主管的角色定位;學習日常工作中
的管理技能，如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導、如何用工作激勵員工以及有
效溝通與協(xié)作，通過課堂實踐與角色扮演，幫助學員進入管理情境，通過案例分析與研
討，幫助學員尋找問題的原因。幫助企業(yè)快速完成一線管理者綜合能力的培養(yǎng)工作，縮
短管理者的成長周期，進而提升組織的績效。

課程收益:
學習并掌握6項管理技能：從心態(tài)面提升一線主管對其職位的認知與認同，提升其對管理
職務的價值與貢獻；強化管理者掌握其管理范疇之職責與任務的了解并落實于工作中；
提升管理者對目標管理與計劃、有效溝通和激勵下屬的能力、人際關系與溝通的了解、
凝聚人心打造高績效的團隊。
學員對象:企業(yè)中高層人員
授課方式:
講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程時間:
2天, 6小時/天
課程大綱

第一講 角色認知
討論：從員工晉升為主管后，在哪些方面發(fā)生了變化?
一、從員工到主管的5項轉變
1、“主管”的來歷
二、主管的3維角色

1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
視頻案例：
3、做好上司的得力助手
案例研討：
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的4大職責
1、對部門的職責
2、對員工的職責
3、對同僚的職責
4、對HR的職責
案例研討：HR關于“加班”新規(guī)定，你如何傳達?
5、對高層的職責
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從專家心態(tài)轉變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)
五、主管工作模式6轉變
1、工作習慣的轉變
2、工作方式的轉變
3、工作內容的轉變
4、控制方式的轉變
5、心態(tài)滿足方式的轉變
6、績效評價方式的轉變
個人分享：你將如何調整未來的工作模式?

第二講：基層管理者的管理常見誤區(qū)
老母雞效應
事必躬親
完美主義
害怕失去“飯碗”
“全能妄想”
不懂“委曲求全”
第三講：成為好的管理者--制定有效的工作計劃
一、為什么要制訂計劃?
1、管理的4步流程

2、計劃是管理者的首要工作

案例：
分享：你日常工作是怎樣的?有沒有覺得時間不夠用或在救火?為什么?
二、計劃的種類
討論：關于計劃
1、計劃的種類
2、不同計劃的特點
3、主管的工作計劃特征
三、制訂計劃的七個要素
討論：什么是好的計劃
1、好計劃的特點
2、制定計劃的七個要素

第四講：成為好的管理者--計劃的執(zhí)行與檢查
一、有效的執(zhí)行與檢查是計劃的保證
案例研討：是什么原因導致計劃失敗?
二、有效執(zhí)行3妙招
三、制訂工作行事例
1、月度工作重點
2、周工作行事例
案例：
四、確定行動次序3元素
1、要事優(yōu)先法則
2、確定行動次序3元素
案例：
3、管理者要事管理法則
案例：

五、制訂每日任務清單
案例：25000美元的建議
4步任務更新法
案例：任務清單
六、檢查的作用
案例：IBM前總裁論檢查
七、有效檢查4方法
案例：豐田5問追根溯源
八、結果反饋4步驟
案例演練：

第五講：成為好的管理者--輔導下屬
一、輔導是員工成長最快捷的方法
1、培育下屬4途徑
討論：員工為什么不愿意接受輔導?
二、員工不愿意接受輔導的原因
三、基層培訓5步法
角色扮演：基層傳授
四、糾正員工行為4步激勵法
角色扮演：
五、鞏固員工行為4步肯定法
角色扮演：
六、發(fā)揮老員工榜樣力量
建立師徒機制要領
七、管理實踐工具4：
1、基層輔導5步法
2、4步激勵法
3、4步肯定法

小節(jié)作業(yè)：選擇其中一項工具實踐

第六講：成為好的管理者--工作激勵
一.案例分析：問題出在了哪里?
你認為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認為的?
二、為什么要激勵?
1、工作動力3來源

2、員工行為與績效的關聯(lián)
三、激勵的目的
激勵的工具從需求中來
討論：精神激勵與物質激勵，哪個更持久有效?為什么?
案例：
四、工作激勵4法
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來的
1、工作激勵4法4策略
討論：工作激勵法分別適合哪類型員工
五、表揚員工5步激勵法
角色扮演：用工作激勵4工具及5步激勵法模擬
六、激勵的原則
激勵與取悅的區(qū)別

第七講：成為好的管理者--有效溝通，
1.用”占用您1分鐘時間可以嗎”作為開頭
2.電梯法則
3.學會寫郵件
4.消除三大障礙
5.接受工作時的溝通確認
6.主動匯報工作
7.讓領導做選擇題
案例:

第八講: 成為好的管理者--管理好你的時間
1.帕累托原則
2.番茄工作法
3.學會拒絕
4.利用碎片法時間
5.檢查你的時間利用情況
案例:

第九講: 成為好的管理者--正確地做事:目標管理法
1.瞄準目標再開槍
2.SMART法則
3.大目標分解成小目標
4.六點優(yōu)先工作法
5.4D原則:親自做、稍后做、授權做、不做
6.日事日清,日清日結
案例:

第十講: 成為好的管理者--團隊管理:凝聚人心
1.定規(guī)矩:每個人都必須照章辦事
2.目標法:朝共同的方向
3.分擔法:人人都有一份責任
4.授權法:合理授權
5.戰(zhàn)斗法:激勵人心
6.點穴法:汰弱留強
7.獎懲法:有獎有罰
互動案例:

第十一講:課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑

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