《紅海突圍-三代社保卡金融功能激活》

再造“烎”家
紅海突圍—三代社?？ń鹑诠δ芗せ钫n綱（2天版）
【課程背景】
眾所周知，社會保障卡是現代社會治理的基礎工程，是廣大人民群眾享有社會保障權益的重要標志，更是國家為老百姓提供便捷、高效人社公共服務的重要載體，自1999年啟用第一代社會保障卡以來，至今全國已發(fā)放突破10億張，成為數量最大、功能最多、使用最頻的政務卡。近年來，隨著人民群眾對美好生活需求的日益增長，人社公共服務持續(xù)深化改革，新興信息化技術的發(fā)展，為更好適應社會保障精確管理服務，滿足“記錄一生、保障一生、服務一生”需要，第三代社會保障卡應運而生。
截止2021年12月31日，全國社?？ǔ挚ㄈ藬颠_13.52億人，覆蓋30各省份、304個地市，電子社?？I用人數5億人，人口普及率35.4%。僅2021年全國共112億人次使用電子社?？ㄏ硎苷峁┑母黜椛绫ｎ惙铡?br /> 自2017年開始推行第三代社?？ㄒ詠恚鞔笊虡I(yè)銀行、股份制銀行、地方性銀行，投入了大量的財力、物力、人力，匹配了多項支撐資源，對屬地客群進行社?？ǜ鼡Q發(fā)卡激活，期望的是通過社?？▽崿F更多的金融類業(yè)務增長，但實際情況并不盡如人意，持卡人始終只是使用社保功能，忽略金融功能，或者根本不用金融功能！最終導致在銀行，花了大量的綜合成本做社?？?，結果變成了雞肋！而且，還要承擔后續(xù)的掛失、換卡等大量維護工作！
如何才能讓社?？ǔ挚ㄈ耸褂媒鹑诠δ埽嬲臑殂y行帶來效益？
【授課方式】
內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練。
【培訓時長】
2天12課時（上午3課時、下午3課時）。
【培訓對象】
銀行中層管理者、網點基層管理者、網點員工。
【培訓特色】
以互動、情景式授課，注重受訓人員的感悟及參與，理論辯證深入淺出、邏輯清晰；氛圍輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例等方式充分調動參訓人員的培訓熱情，掌握培訓知識點，所學能所用。
【破冰共識】
破冰： 團隊建設，五星握手法（優(yōu)秀與卓越的差別）；
共識：
方法論
講述之道：簡單、重復、有趣，做營銷也要如此；
學習之道：學我者生，似我者死。要觸類旁通，舉一反三；
領悟之道：態(tài)度決定一切；
認識論
如何看問題（認識論1）：業(yè)務究竟是難做還是懶做？營銷的本質是什么；
如何看目標（認識論2）：三個維度看目標（自我、發(fā)展、薪酬）；
如何看現狀（認識論3）：存在即為合理（如何破局）？
本體論
對于三代社?？?，你個人的認知（認知行動差距）。
【現狀分析】
為什么不使用社保卡
都不知道，都不用的原因（體驗是根本）；
都知道，都不用的原因（主流、習慣、利益）；
知道，用用就不用的原因（有選擇、有替代、有渠道）
社?？üδ芏ㄎ?br /> 除了社保之外的社會輔助功能有哪些？（身份憑證）
除了社保之外的社會保障功能有哪些？（繳費和領取）
除了社保之外的社會便捷功能有哪些？（信息記錄、跨地醫(yī)療保險、生育保險醫(yī)療費即時結算的唯一憑證；其他公共服務）
社?？ń鹑诩せ畹碾y點
功能定位認知導致忽略金融功能（自身條件設定局限）；
發(fā)卡制卡激活流程單一設定導致弱化金融功能（社?？ǎ?；
普遍性行為習慣認知導致不習慣使用金融功能（?？▽Ｓ茫?；
【破局之道】
轉變觀念
社保卡金融功能的優(yōu)勢
沒有優(yōu)勢也是優(yōu)勢；
魯迅先生說的對：路是人走出來的；
眾口鑠金才是王道；
借助政策影響
社?？ǖ纳绫９δ苎由煨?；
政策要求之下的社保規(guī)定；
社會發(fā)展趨勢之下的社?？ń鹑诠δ埽?br /> 社會關系渠道突破
老年群體的缺失感決定需求性；
中年群體的自我感決定體驗值；
青年群體的盲目感決定建議量；
改變習慣
安全層面：三類賬戶體系的合理化安排；
保護層面：社會保障功能的不可缺失性；
生活層面：特有支付功能下的資金流動；
搭建場景
營銷場景：為什么要使用社?？ń鹑诠δ?；
激活場景：為什么要激活？怎樣才能激活？
促活場景：使用社保卡金融功能有什么好處？
【激活舉措】
宣傳凸顯金融功能
去中心化、去功能性、去政策性；
不僅僅是社?？?，更是身份卡；
不僅能交領社保，更能享受福利；
不僅可以存取款，還能享受政策；
線上線下、廳堂內外交叉構建
線上互動引流，線下激活促活；
廳堂內外聯動，廳堂崗位聯動；
線下拓展渠道，擴充輻射范圍；
特定渠道、群體、范圍的專享性
各類結算渠道的合作激活；
特定客群的優(yōu)享激活活動；
特定范圍的普遍性引流效應；
【現場研討制作社保卡金融激活宣傳模板】
廳堂突出金融特性
廳堂營銷動線關鍵環(huán)節(jié)的關鍵激活要點；
廳堂關鍵崗位的要點推薦；
崗位聯動交叉互補的體驗式激活模式；
【關鍵要點話術研討提煉】
外聯打造金融場景
各類結算渠道的合作激活；
結合案例研討一種結算渠道的合作激活模式；
特定客群的優(yōu)享激活活動；
結合案例選擇一種特定客群策劃一種優(yōu)享激活活動；
特定范圍的普遍性引流效應；
結合安利設計至少一種特定范圍的普遍性引流活動；
批量促活金融體驗
存量社保卡客戶金融功能批量激活模式；
各種批量營銷渠道植入社?？ń鹑诠δ芗せ?；
契合時令節(jié)點的社?？ń鹑诠δ芗せ钜c；
搭建場景刺激激活
結合原有營銷活動的激活舉措；
符合客群習性的激活體驗活動；
匹配社?？ㄌ匦缘拇碳ば詧鼍?；
綜合交叉渠道提升
行內橫向資源捆綁的激活渠道
業(yè)務種類疊加的利益性激活渠道；
彰顯社交資源的影響力激活渠道；
【持續(xù)提升】
社保業(yè)務流程中的思考
社?？◤恼矫癖娭g的流程植入；
社保業(yè)務辦理流程中的激活植入；
發(fā)卡激活后的金融功能植入；
先天優(yōu)勢轉化心智占領
發(fā)卡行是獨一無二的：如何由獨一變唯一；
社?？ㄊ遣荒苋笔У模喝绾斡杀粍幼冎鲃?；
僅僅使用社保功能是浪費的：如何由單一變多維；
獨特性拓展提升廣泛性
民眾對于社保的認知偏差：朱總理“社保不是包”；
對于社?？ǖ恼J知缺失：各種監(jiān)管措施下的社?？ǎ?br /> 銀行與政府之間的合作導向：政府牽頭就看怎么唱戲；
【行動計劃】
社?？ù媪靠蛻舯P點；
社?？ǔ挚ㄈ后w激活步驟；
社保卡激活渠道拓展實施計劃。

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