績效輔導與績效溝通

  培訓講師：張驪

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張驪
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績效輔導與績效溝通詳細內(nèi)容

績效輔導與績效溝通

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績效輔導與績效溝通

【課程背景】
績效管理已經(jīng)成為企業(yè)通用的管理工具，指標的制定和打分評價環(huán)節(jié)已經(jīng)日趨成熟，
但如何與員工進行有效的輔導和面談，才能讓員工接受考核結(jié)果，制定改進計劃，改變
工作行為，提升業(yè)績，成為管理者面對的一個難題。
本課程旨在幫助管理者了解績效溝通、輔導、面談的基本理念和方法、工具，降低績
效輔導和面談工作的難度。通過提升管理者溝通、輔導、面談等方面的實戰(zhàn)技巧，提升
管理成效，促成業(yè)績的更好。
【培訓對象】
企業(yè)相關(guān)管理人員、HR管理者......
【培訓時間】
1天（6小時）

【課程大綱】
第一部分 績效管理概述
? 績效管理及績效管理的四大步驟
? 績效管理的作用
? 管理者與人力資源部的績效職責劃分
? 分析：員工不認可考核結(jié)果的重要原因

第二部分 績效溝通輔導技巧
? 績效溝通的意義
? 發(fā)現(xiàn)目標偏差，及時糾偏
? 提供各類資源和支持
? 發(fā)現(xiàn)員工動機變化、滿足員工情感需求
? 向員工反饋執(zhí)行過程
? 分析：績效溝通的關(guān)鍵內(nèi)容
? 績效溝通的5大方式
? 有效的績效溝通輔導時機
? 案例分析

第三部分 績效結(jié)果評價
? 主觀傾向
? 中心化傾向
? 寬大化傾向
? 主理偏見
? 刻板印象
1)刻板印象的產(chǎn)生及優(yōu)劣、后果
2)應對方式：STAR法
? 暈輪效應
1)暈輪效應產(chǎn)生的原因分析
2)應對方式：對比評價法
? 近因效應
1)近因效應產(chǎn)生的原因
2)應對方式：縮短評價周期

第四部分 績效反饋面談技巧
? 績效反饋面談的作用
? 反饋面談的前期準備
? 預約時間
? 準備地點
? 環(huán)境布置
? 面談對象
? 面談渠道
? 案例分析：GROW面談模型
? 績效面談溝通技巧
? 績效面談溝通步驟
? 績效面談溝通方法
← 視頻分析與角色演練：績效面談五步法
? 案例分析：如何做一次成功的績效面談
? 課程復盤、總結(jié)

 

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