銷售心理學(xué)

  培訓(xùn)講師：辛偉征

講師背景：
辛偉征老師高級經(jīng)濟(jì)師國家二級企業(yè)培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽江蘇區(qū)亞軍中石油集團(tuán)總部級培訓(xùn)師中石油“百名優(yōu)師”中石油后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從業(yè)17年加油站油非營銷專家【講師介紹】辛偉征老師，從2008年開始就致力于加油站油品業(yè) 詳細(xì)>>

辛偉征
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銷售心理學(xué)

銷售心理學(xué)
辛偉征943593177885課程背景
00課程背景
-3885521299900課程背景
要想取得銷售的成功，我們必須具有積極陽光的心態(tài)；
要想取得銷售的成功，我們必須要了解顧客為什么購買，要掌握發(fā)掘顧客購買需求的技術(shù)；
要想取得銷售的成功，我們必須給顧客留下良好的第一印象；
要想取得銷售的成功，我們要掌握心理節(jié)奏，與客戶建立信任關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)雙贏；
要想取得銷售的成功，我們必須掌握談判的技巧，在談判中。實(shí)現(xiàn)成交，并且讓顧客感覺他贏了。
要想取得銷售的成功。我們必須懂得如何應(yīng)對顧客的拒絕。
以上就是銷售心理學(xué)要研究的課題。如果不懂心理學(xué)，很難實(shí)現(xiàn)長久持續(xù)的銷售成功。因?yàn)楹茈y把握顧客的需求，很難與顧客建立牢固的信任關(guān)系。
課程特點(diǎn)
系統(tǒng)專業(yè)，邏輯嚴(yán)密；
在內(nèi)容設(shè)計(jì)上專門針對銷售人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，針對性強(qiáng)。在內(nèi)容的組織上是由淺入深，邏輯嚴(yán)密。
案例豐富，貼近實(shí)際。
每個(gè)理論教授部分，都會有演練、角色扮演等支撐著，使學(xué)員不會感覺到是在學(xué)習(xí)一些空洞和遙遠(yuǎn)的理論，而感到乏味 。
接近實(shí)戰(zhàn)，在演練中學(xué)習(xí).
1-2天課堂理論講授和演練、角色扮演、錄象、討論、體驗(yàn)等互動(dòng)環(huán)節(jié)交替著。
培訓(xùn)方式
大約有50%是理論講授部分，另外50%是演練、角色扮演、討論等互動(dòng)環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)員盡快理解、掌握、使用有關(guān)模型。
培訓(xùn)對象
本培訓(xùn)適用于銷售經(jīng)理、銷售員及銷售管理人員
-1409705588000-125095679450088773048260課程收益
00課程收益
課程收益
整個(gè)培訓(xùn)收益分成三個(gè)層面：知識、技能、個(gè)人和組織收獲。
知識
掌握銷售心理學(xué)的基本知識、理念。
掌握客戶開發(fā)的基本技巧。
技能
在現(xiàn)場開口營銷的技能。
顧客拜訪預(yù)約的技能。
贊美顧客的技能。
顧客留下良好第一印象的技能。
發(fā)掘顧客需求的技能。
應(yīng)對顧客拒絕的技能。
有效談判的技能。
36830-5588000914400-77470課程內(nèi)容一覽
00課程內(nèi)容一覽
-127058864500課程大綱
銷售心理學(xué)認(rèn)知消費(fèi)者剩余絕對價(jià)值與感知價(jià)值理性分析、感性決策銷售者陽光心態(tài)顧客為什么購買銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場銷售不同性格客戶如何應(yīng)對三好開口營銷法六個(gè)推銷技巧客戶異議處理銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)：客戶拜訪如何拜訪預(yù)約如何開場贊美技巧同理心技巧第一印象【銷售 7 秒鐘決定第一印象】營造完美第一印象，提升綜合競爭力：①有禮：美由心生，禮行于外；②有節(jié)：自信而非自戀，從容而非焦慮；③有型：衣扮得體比名牌重要，肢體比語言重要；④有心：直視對方眼睛，真誠微笑；⑤有聲：說話語氣、語速、語調(diào)比內(nèi)容本身重要。如何GET到顧客購買原因顧客為什么購買有效傾聽SPIN大客戶拜訪提問引導(dǎo)法銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)：談判心理學(xué)預(yù)報(bào)高價(jià)中位數(shù)成交讓顧客贏技巧銷售實(shí)戰(zhàn)心經(jīng)
【銷售的本質(zhì)就是幫助】
當(dāng)看到客戶急需要最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品幫助時(shí)，我立即產(chǎn)生銷售的沖動(dòng)。
客戶拒絕并不是對我有意見， 而是沒有看到我?guī)椭臎Q心與產(chǎn)品的價(jià)值， 我也不必因此而恐懼。
我修正不當(dāng)溝通方式與傳達(dá)愛的方式，呈現(xiàn)我的愛，直到客戶接受我。
不做煩人的魔鬼，做一個(gè)幫助人的天使
【做銷售每日五省】
1、反省自己行動(dòng)，計(jì)劃的執(zhí)行了沒有；
2、反省自己的思想，放松了沒有，是否是有新的感悟；
3、反省團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)，大家有沒有各司其職，該做的是否全部做好；
4、反省團(tuán)隊(duì)的思想，有沒有反對的聲音，要及時(shí)溝通；
5、反省自己的承諾有無兌現(xiàn)。
【做銷售六知】
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。
5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

 

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