《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙——如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》
如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
主講：東方啟明
【課程背景】大多數(shù)企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難實(shí)現(xiàn)，之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)容易陷入五種沼澤中。團(tuán)隊(duì)成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭(zhēng)斗、辦公室政治盛行；團(tuán)隊(duì)害怕出現(xiàn)沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭(zhēng)論，表面一團(tuán)和氣，其實(shí)相互置氣、相互不服、暗地使絆；團(tuán)隊(duì)模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤(pán)散沙，沒(méi)有形成統(tǒng)一的文化；團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任，事不關(guān)己高高掛起；團(tuán)隊(duì)個(gè)人利益盛行，只關(guān)注自身的績(jī)效，忽視團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和結(jié)果，集體意識(shí)淡薄。以上五種問(wèn)題組織了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效。
本課程從分析影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔(dān)責(zé)任、關(guān)注結(jié)果五個(gè)方面，運(yùn)用15種模型方法，鍛煉素質(zhì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成，案例豐富、工具方法容易操作。
【課程收益】
了解影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙，并表格化展現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
掌握建立團(tuán)隊(duì)信任的5種模型方法
掌握辨識(shí)惡性沖突和良性沖突，會(huì)運(yùn)用沖突契約法形成良性沖突的氛圍
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)承諾的步驟，會(huì)運(yùn)用首要目標(biāo)和分解目標(biāo)法完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人承諾
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任4個(gè)方法模型
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果的會(huì)議6步法、可視化計(jì)分板制作方法
【課程特色】學(xué)員為本，演練多；技能實(shí)操，易掌握；邏輯清晰，結(jié)構(gòu)化；輕松氛圍，很幽默；案例精彩，有收獲。
【課程對(duì)象】中層部門(mén)管理者、基層科室主任、主管
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天））
【課程大綱】
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙是什么？
1、團(tuán)隊(duì)成功的要素組織聰明：客觀、數(shù)據(jù)、安全
組織健康：主觀、難測(cè)、尷尬
2.集體障礙
不提沒(méi)把握問(wèn)題
不提分歧性問(wèn)題
不提質(zhì)疑性問(wèn)題
只做折中性結(jié)論
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
相互戒備：缺少信任
一團(tuán)和氣：恐懼沖突
模棱兩可：缺乏承諾
事不關(guān)己：逃避責(zé)任
突出自我：忽視結(jié)果
測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測(cè)評(píng)
二、團(tuán)隊(duì)怎樣破除相互戒備：建立信任
1.團(tuán)隊(duì)缺乏信任的原因
害露缺點(diǎn)
歸因錯(cuò)誤
2.建立信任方法
個(gè)人背景介紹
成員效率討論
DISC團(tuán)隊(duì)類(lèi)型法
360度畫(huà)像法
民主生活溝通法
三、團(tuán)隊(duì)怎樣破除一團(tuán)和氣：掌控沖突
1.練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素
2.團(tuán)隊(duì)沖突的種類(lèi)
惡性沖突（破壞性）
良性沖突（建設(shè)性）
3.良性沖突特點(diǎn)
無(wú)保留
提問(wèn)題
不舒服
案例研討
4.良性沖突建立方法
沖突契約
沖突契約范例
四、團(tuán)隊(duì)怎樣消除模棱兩可：明確承諾
1.什么是團(tuán)隊(duì)承諾
案例研討
2.明確承諾步驟
闡明決議
做出承諾
逐級(jí)溝通
3.首要目標(biāo)法
關(guān)鍵要素
首要目標(biāo)
最終期限
案例分析及練習(xí)
五、團(tuán)隊(duì)怎樣避免事不關(guān)己：共擔(dān)責(zé)任
1.共擔(dān)責(zé)任定義
自愿提醒
自愿批評(píng)
自愿挨批
2.共擔(dān)責(zé)任方法
有效練習(xí)
議事規(guī)則
成果回顧
團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
六、團(tuán)隊(duì)怎樣化解突出自我：關(guān)注結(jié)果
1.個(gè)人興趣和防衛(wèi)
以自我為中心
個(gè)人職業(yè)發(fā)展
收入待遇需求
部門(mén)利益績(jī)效
2.關(guān)注結(jié)果的方法
會(huì)議6步法
可視化計(jì)分板

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