《MTP企業(yè)中高層管理技能訓練》（2天）

《鍛造精英，快速成長》
---MTP企業(yè)中高層管理技能提升訓練
主講：董洪斌
【課程背景】你屬下的中層管理者是不是也有這些問題？
所有的事情都喜歡自己親自抓
個人英雄主義，好大喜功
不善于、不習慣做計劃
布置工作不明確
總是扮演救火隊員
布置工作就以為完成了
把員工素質不高當借口
只關心事情，從不關心人
溝通存在嚴重的困難
組織和部門不團結
績效下降，增長乏力
無師自通、自學成才
浪費了企業(yè)大量的資源
管理者認識不到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識不到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經營思路、再有效的管理方法都不可能產生實際的經營成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現狀的管理者，是不適合當下以及未來的經營管理需求的。元宇宙的時代即將到來，人們的許多思想和行為不斷在改變，作為企業(yè)最重要的經營資源--精英管理人才的培養(yǎng)，需要企業(yè)建立起一個長期、系統、科學、可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，讓每個崗位的管理者和即將走上崗位的準管理者都能做好自我的角色定位、時間管理、高效溝通，以及部門的目標管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導，是每個管理者應盡的義務，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。管理者必須更努力地學習新知識、新方法，必須運用“尊重人性，科學管理”的MTP精神，優(yōu)化自己和組織的管理，為企業(yè)創(chuàng)造出更美好的局面，這是管理者的使命?！菊n程收益】1、管理者充分了解自身在組織中的四重定位，更好發(fā)揮管理者的作用，提高團隊績效水平；2、掌握實用有效的時間管理方法和技巧，提高工作效率；3、提升管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；4、幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架、清晰目標管理的關鍵所在；5、指導管理者掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤，確保目標和計劃的落實；6、幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具，輕松的實現目標的有效性；7、了解溝通的概念，理解高品質管理溝通的重要性；8、訓練并掌握與不同維度的高品質管理溝通策技巧和會議溝通技巧；9、掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛能；10、幫助管理者掌握對員工最經濟的激勵方法和技巧；11、了解高效團隊的特征，深刻認同團隊建設的重要性；12、凝聚人心，鼓舞士氣，運用高超的領導藝術帶領團隊高效率、高質量完成工作任務?！菊n程特色】激情，有趣，注重互動；實戰(zhàn)，有效，學之能用；實用，投入，案例精彩
【課程對象】副總經理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經理/科長、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經理/科長
【課程時間】2天，6小時/天
【課程大綱】第一部分：角色認知及時間管理訓練
管理的概念和目標
（工具：職業(yè)發(fā)展計劃表）第一講：為什么要做好下級的角色認知（案例與學員研討：客服主管張莉莉的煩惱）
一、徹底執(zhí)行到位1、知道執(zhí)行的標準2、勇于承擔責任
3、即時讓領導知道進度二、承上啟下1、承上啟下的2、讓領導做好人
輔佐是天職
明確上級的目標
自己可以為上級做什么
與上級達成共識第二講：為什么要做好上級的角色認知（案例與學員研討：研發(fā)部王總的問題？）
一、贏得人心
了解下屬的需求
正確引導
協助達成愿望
育人為先1、成為教練，不是監(jiān)工2、讓培育員工成為習慣
建立個人成長計劃檔案二、聚焦目標1、唯才是用2、揚長避短
發(fā)現潛質第三講：為什么要做好同級的角色認知（案例與學員研討：物流部長樊欣怎么了？）
一、協同共贏1、學會換位思考2、要有全局觀二、尊重內斂1、保持尊重，2、中調做人
目標導向
清晰目的
求同存異第四講：為什么要做好企業(yè)對外的角色認知
底線原則
不卑不亢
了解對方意圖
低頭好見面
斗而不破
對事不對人
留有余地
第五講：時間排序的管理工具（案例與學員研討：我該做什么？）
結果第一1、注重效能，鎖定目標2、抵抗誘惑，減少浪費3、時間排序的二、要事優(yōu)先1、確定目標，通過排序列出最重要的事件2、制定時間計劃表，堅決執(zhí)行3、處理工作的合理順序（工具：要事第一、時間計劃表）第六講：時間回顧的管理工具（案例及學員研討：誰偷走了我的時間）
一、即時記錄法
隨時記錄，短期檢討
保障真實
時間開銷記錄表
柳比歇夫法
浪費時間的因素
時間分析五自問
利用時間的三原則
（工具：即時記錄法、柳比歇夫法）
第七講：時間分配的管理工具
（案例及學員研討：徐總特別忙的結果）
WLB3223法1、在工作和生活上投入的時間量分配平衡2、在工作和生活角色中投入程度平衡3、關于生活和工作的滿意度平衡4、職場人士每年時間的分配二、四象限法1、列一份計劃清單2、繪制矩陣草圖3、確定它們的優(yōu)先順序及分配計劃時間
（工具：計劃清單、WLB3223法、四象限法）第二部分：計劃管理流程的訓練第八講：目標的設定（案例及學員研討：上級分配的目標太不合理了?。?br /> 一、找到目標-內外部分析1、五個維度確定目標來源二、目標的科學分解1、由上到下，逐級分解
影響目標的關鍵要素3、措施分解，橫向關聯三、確定目標的SMART原則1、3個量化指標：時量、數量和質量2、SMART原則3、SMART原則的運用（工具：SMART原則、目標分解表）第九講：工作計劃的制定
（案例及學員研討：為什么方經理非常努力，卻自身績效押尾？）
謹慎大膽的授權1、選定需要委派的工作2、選定能夠勝任的人3、工作授權4、檢查下屬的工作進展5、情況驗收與獎懲二、項目計劃-明晰路線圖1、制訂項目工作計劃的原則2、WBS工作分解結構3、WBS實施技巧4、ARSCI 責任矩陣5、Gantt Chart 甘特圖
三、確實落地的計劃與行動
1、分析現狀
2、確定達標機會與策略
3、可以執(zhí)行落實的行動計劃
4、明確可以利用的資源（工具：WBS工作分解、ARSCI責任矩陣、甘特圖、行事歷）第十講：過程追蹤與調整（案例及學員研討：差距在哪里？）
一、樹立里程碑1、周期性節(jié)點與流程性節(jié)點2、關鍵行為導航圖3、項目里程碑
二、達成共識，約定檢討
1、雙方一起確定計劃，簽字
2、按照約定確定進度三、修正偏差-回歸軌跡線1、衡量工作進度及其結果2、發(fā)現偏差，找出和分析原因3、對下屬的工作進行輔導（工具：結果檢核表、流程檢核表、T型圖）第三部分：管理溝通技巧訓練第十一講：高品質的向上管理溝通技巧
（案例與學員研討：領導為什么不喜歡我？）一、匯報工作-爭取上級反思自己1、要有清晰的匯報結構2、匯報“好”工作的4個技巧3、匯報“差”工作的4個技巧二、提出建議-準備周全尊重上級1、不能傷害上司的自尊心2、靈活運用各種類型的建議3、要給上司留有“補充”的機會（工具：3分鐘匯報法、15分鐘匯報法）第十二講：高品質的向下管理溝通技巧（案例：他理解了你的意圖和目標嗎？）
一、布置工作-明確傳達激發(fā)信心1、明確負責人、明確驗收標準和要求2、明確完成的時間和進度3、及時了解下屬的困難和需求二、批評下屬-指明問題找出原因1、要批評也要肯定2、注意批評的場合3、要控制好情緒（工具：下屬的目標與計劃、結果跟進表、工作改善表）第十三講：高品質的平級管理溝通技巧（案例及學員研討：楊總監(jiān)與肖總監(jiān)怎么無法達成共識？）
一、尋求支持-欲先取之必先予之1、不要“人到用時方恨少”2、適當分些功勞給對方二、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏1、化解沖突的4個技巧2、沖突解決的4大方式
第十四講：高品質對眾管理溝通技巧
（案例及學員研討：一次懸而未決的會議）
會議前的重點溝通
了解影響結果的關鍵人員
尋找可以影響關鍵人員的因素
關鍵人員會議前的單獨溝通
會議的準備和實施
會議主題的確定
會議主題內容的準備
會議主控人及會議的實施
會議的結果評估
確定關鍵人的會后態(tài)度
分析成功或失敗的原因
3、確定下次會議要求關注的問題點（工具：會議主題確定表、會議前溝通記錄、會議記錄、會議評估表）

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