《打造4R高績效改進體系》

《績效倍增 目標爆破》
----如何打造4R高績效改進體系
主講：王文超
【課程背景】
本課程主要是為了應(yīng)對當前企業(yè)在VUCA時代面臨的挑戰(zhàn)而設(shè)計的。VUCA時代是一個高度不確定、復(fù)雜、多變以及模糊的時代，因此企業(yè)需要使用更加敏捷、高效和創(chuàng)新的方式來管理和運營。
在這樣的背景下，本課程將4R系統(tǒng)（OKR、阿米巴、PBC和BSC）整合成為目標績效、精益管控、組織協(xié)同、全員共戰(zhàn)和管理會計的管理模式和體系中，并對其進行了升級和優(yōu)化。這個新型管理模式和體系包含了目標管理、績效管理、成本管控、組織協(xié)同、全員共戰(zhàn)和管理會計方法，能夠幫助企業(yè)建立精益管控、精準運營的高績效團隊和運營體系，快速提升企業(yè)的競爭實力，能夠有效地應(yīng)對VUCA時代的各種挑戰(zhàn)。
通過學(xué)習(xí)本課程，企業(yè)管理人員將了解到如何使用4R系統(tǒng)來實現(xiàn)目標績效的優(yōu)化和精益管控，如何通過組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)來提高企業(yè)的績效和效率，以及如何應(yīng)用管理會計來實現(xiàn)管理決策的優(yōu)化和精準。此外，課程還提供了大量實用案例和方法，幫助企業(yè)管理人員更好地理解和應(yīng)用這種新興的管理模式和體系，實現(xiàn)企業(yè)績效的不斷提升和創(chuàng)新。
這不僅是一個課程，更是一個從思維到行為轉(zhuǎn)變的企業(yè)精益化運動成長系統(tǒng)！【課程收益】
掌握4R系統(tǒng)：學(xué)習(xí)并掌握OKR、阿米巴、PBC和BSC等4R系統(tǒng)，了解其應(yīng)用場景和優(yōu)缺點，學(xué)會如何將其應(yīng)用到企業(yè)管理中。
2. 提升績效管理水平：通過課程學(xué)習(xí)，能夠掌握新型目標績效+精益管控+組織協(xié)同+全員共戰(zhàn)+管理會計的管理模式和體系，從多個維度和角度提升企業(yè)的績效管理水平。
3. 理解VUCA時代的挑戰(zhàn)：課程能夠幫助學(xué)員更好地理解VUCA時代的挑戰(zhàn)，提高對VUCA時代下企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的敏感度和應(yīng)對能力。
4. 提高管理決策能力：通過學(xué)習(xí)管理會計方法，能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)狀況進行深入了解，提升管理決策的準確性和有效性。
5. 增強組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)能力：課程將闡述如何通過組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)來提高企業(yè)的效率和績效，學(xué)員能夠了解如何組織和激勵員工，將團隊和個人績效提升到一個新的水平。
[課程對象]
企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、HR、LD、TD、OD及各層級管理人員
【課程特色】
?生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富
?給予學(xué)員可實操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行
?顧問式培訓(xùn)與教練式輔導(dǎo)相結(jié)合，融合視覺引導(dǎo)GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉(zhuǎn)課堂、團體教練、星球空間等多種教學(xué)先進技術(shù)，使學(xué)員學(xué)樂融融、學(xué)有所得，快 速將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果
? ??根據(jù)老師近30年的企業(yè)操盤和咨詢公司任職經(jīng)歷，并結(jié)合其為東風(fēng)集團各品牌經(jīng)銷商、融創(chuàng)集團、辰能發(fā)展集團等十數(shù)個行業(yè)、100多家企業(yè)咨詢和指導(dǎo)4R體系實操運營的成功經(jīng)驗， 以本土化實戰(zhàn)落地目標為核心，從0到1，以精益流程嵌入方式全面講解4R的實操運營方法
【課程時間】3天（6小時／天）
【課程大綱】
一、績效改進概述
1、定義和意義
?績效改進的定義
?績效改進的意義及其應(yīng)用場景
?績效改進的特點
?績效改進的關(guān)鍵要素
?績效改進的實施步驟
2、績效改進的原則和目標
?績效改進的評價原則
?績效改進的管理原則
?績效改進的改進原則
?績效改進的目標
?績效改進的指標體系
3、績效改進的基本理論
?控制論在績效改進中的應(yīng)用
?平衡計分卡在績效改進中的應(yīng)用
?精益思想在績效改進中的應(yīng)用
?質(zhì)量管理在績效改進中的應(yīng)用
?績效改進的學(xué)科交叉理論
4、績效改進的驅(qū)動力
?市場競爭對績效改進的驅(qū)動作用
?政策法規(guī)對績效改進的驅(qū)動作用
?員工動機對績效改進的驅(qū)動作用
?協(xié)作對績效改進的驅(qū)動作用
5、績效改進框架
?什么是績效改進框架
?績效改進框架的幾個組成部分
? 如何構(gòu)建績效改進框架
6、 績效改進與組織文化
?績效改進對組織文化的影響
?如何將績效改進與組織文化相結(jié)合
?績效改進的文化挑戰(zhàn)
7、績效改進工具
4R體系
PDCA
SWOT
360度績效考核法
OGSM
ATD績效改進模型
GPS-IE績效改進模型
EVA
標桿基準法
工作分解WBS
5W2H
SMART原則
魚骨圖
MBO
案例
上市公司中科金財如何使用4R體系全面改善績效
二、績效分析與績效分析報告
1、績效分析概述
績效分析的定義和意義
?績效分析的定義
?績效分析的意義及其應(yīng)用場景
?績效分析的目的和目標
?績效分析的重要性
?績效分析對于決策的作用
2、 績效分析的基本原則
?績效分析的客觀性原則
?績效分析的整體性原則
?績效分析的一致性原則
?績效分析的有效性原則
?績效分析的可比性原則
3.績效分析的方法和工具
?績效指標分析法
?布萊森指數(shù)分析法
?標準偏差分析法
?SWOT分析法
?統(tǒng)計分析法
4、績效分析報告
?績效分析報告的概述
?績效分析報告的定義
?績效分析報告的作用
?績效分析報告的閱讀對象
?績效分析報告的基本特點
?績效分析報告的編制要求
5、績效分析報告的編制過程
?調(diào)查研究準備
?數(shù)據(jù)收集與分析
?報告結(jié)構(gòu)設(shè)計
?報告撰寫、審核和修改
?報告發(fā)布和使用
6、 績效分析報告的撰寫要點
?報告文字的規(guī)范要求
?表格和圖表的編制要求
?數(shù)據(jù)分析的方法和步驟
?分析結(jié)果的文字解釋
?結(jié)論和建議的提出
案例
固得電子制造公司成果使用4R系統(tǒng)案例
三、績效改進評價的定義和作用
1、 績效改進評價的目的和意義
?為企業(yè)提供決策支持
? 有效提高企業(yè)績效3. 增強企業(yè)競爭力
?提高員工士氣和工作效率
?推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
2、績效改進評價的種類和方法
?行為評價
?績效評估
?客戶反饋評價
?成本效益評價
?面談評價
?市場研究評價
?數(shù)據(jù)分析評價
?能力素質(zhì)模型評價
3、績效改進評價的主要工具
反思法（Reflect）
記錄法（Record）
反饋法（Response）
調(diào)整法（Revise）
總結(jié)法（Review）
質(zhì)量管理工具---散點圖、直方圖、控制圖、因果圖
數(shù)據(jù)分析工具---流程圖、因果關(guān)系圖、六西格瑪
指標體系
案例
海爾集團績效改進重新評價的經(jīng)典案例
?四、4R系統(tǒng)與績效改進
1、4R系統(tǒng)的概念和基本原理
?什么是4R系統(tǒng)
?4R系統(tǒng)的四個組成部分
?4R系統(tǒng)的基本原理
2、4R系統(tǒng)與績效改進的關(guān)系
?4R系統(tǒng)的優(yōu)勢和適用場景
?4R系統(tǒng)優(yōu)勢
●高效性
任務(wù)分配
組織協(xié)作
● 可量化性
目標管理
績效評估
●適用性
規(guī)模適用
行業(yè)適用
?4R系統(tǒng)的評估和改進策略
?4R績效改進模型
3、4R系統(tǒng)的應(yīng)用場景
?4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中的應(yīng)用
?4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用
?4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略執(zhí)行中的應(yīng)用
?4R系統(tǒng)在部門績效管理中的應(yīng)用
?4R系統(tǒng)在個人績效管理中的應(yīng)用
?4R系統(tǒng)在團隊建設(shè)和業(yè)文化
?4R系統(tǒng)在企業(yè)文化塑造中的應(yīng)用
?4R系統(tǒng)在跨部門協(xié)作中的應(yīng)用
案例
東風(fēng)集團東風(fēng)本田全面引進4R系統(tǒng)績效全面改善案例
五、 R1=Result（結(jié)果）— OKR
1.OKR的定義及概念
?簡述OKR的起源
?解釋OKR如何工作
2、OKR體系框架
? 目標
?關(guān)鍵結(jié)果
? 行動計劃
3、編寫目標：關(guān)鍵成果與關(guān)鍵結(jié)果
?區(qū)分目標中的關(guān)鍵成果和關(guān)鍵結(jié)果
?表述目標中所需結(jié)果
4、跟蹤和評估進展
?如何跟蹤進展
?如何評估目標的完成情況
5、 持續(xù)改進
?利用反饋和數(shù)據(jù)改進目標
?更改和調(diào)整目標
6、1.3 OKR設(shè)計流程
?制定公司級OKR
?制定部門級OKR
?制定個人級OKR
7、OKR執(zhí)行管理
?OKR周報
?OKR評估和修正
8、OKR的最佳實踐
?學(xué)習(xí)其他企業(yè)在OKR實施中的最佳實踐
?如何開始實施OKR？
案例
韓都衣舍經(jīng)典改善績效案例
六、R2=Responsible（責(zé)任）— 阿米巴
1、什么是阿米巴
?阿米巴的歷史和起源
?阿米巴的基本概念
2、什么是阿米巴經(jīng)營？
?阿米巴核心原則
●阿米巴哲學(xué)
●組織劃分
●阿米巴管理會計
?隊伍的日進斗金
?管理的科學(xué)化和目標感控制
?阿米巴的實
? 阿米巴考核體系
?阿米巴獎懲機制
3、管理阿米巴
?如何管理阿米巴
?阿米巴管理的優(yōu)勢和限制
4、影響阿米巴成功的因素
?景氣變化的影響
?管理層文化的影響
5、 阿米巴最佳實踐
?強調(diào)阿米巴的重要性
?將阿米巴作為企業(yè)文化的一部分
6、阿米巴的應(yīng)用
?阿米巴在不同行業(yè)中的應(yīng)用
?如何在組織中實施阿米巴
案例
華為全面引進阿米巴改善績效案例
七、R3=Results（結(jié)果）— PBC
1、什么是PBC
?PBC的概念及起源
?PBC的屬性及應(yīng)用場景
2、PBC的設(shè)計流程
?如何設(shè)定PBC的權(quán)重及公式
3、PBC的設(shè)計流程
? 策略規(guī)劃
? 指標體系設(shè)計
?指標權(quán)重分配
?指標績效標準的制定
?指標數(shù)據(jù)收集和處理
4、 執(zhí)行管理PBC
?如何定義PBC的管理計劃
?PBC評估和修正
5、PBC周報制度
6、PBC的價值
?增強企業(yè)目標的共性
?提高部門間的協(xié)同效率
7、PBC失敗的原因以及解決方案
?PBC實施不徹底
?如何規(guī)避PBC的失敗因素
案例
華為使用PBC創(chuàng)佳績案例
八、R4=Resource（資源）— 平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡
?平衡計分卡的定義及原理
?平衡計分卡的基本構(gòu)成
2、平衡計分卡的四個視角
?客戶視角：使客戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意
?金融視角：提高公司的經(jīng)濟利潤
?內(nèi)部過程視角：精簡內(nèi)部流程
?學(xué)習(xí)與成長視角：提升員工能力
3、平衡計分卡的設(shè)計流程
?策略制定
?視角選擇
?視角關(guān)聯(lián)指標設(shè)計
?視角權(quán)重分配
5、平衡計分卡執(zhí)行管理
?指標數(shù)據(jù)收集和匯總
?平衡計分卡評估和修正
6、衡計分卡實施的挑戰(zhàn)和機遇
?實施平衡計分卡的常見挑戰(zhàn)
?平衡計分卡實施的機遇和未來趨
案例
電子支付上市公司中科江南使用平衡計分卡打造精益管理的案例

九、4R系統(tǒng)的實施
1、 從組織角度看4R系統(tǒng)
?引入4R系統(tǒng)改變組織結(jié)構(gòu)
?引入4R系統(tǒng)改變組織文化
2、實施4R系統(tǒng)的難點
?關(guān)鍵人員反對
?實施氛圍不足
?制度建設(shè)不完善
3、 4R系統(tǒng)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
?典型案例驅(qū)動變革
?優(yōu)勢補齊缺陷
4R系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的融合
4、4R系統(tǒng)實效性評估
?實效性評估三步走
?收到績效改進和企業(yè)效益
5、4R系統(tǒng)實施中的注意事項
?確定多元評價標準
?以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向
?意識到每個環(huán)節(jié)的重要性
6、. 如何使用4R系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)績效改進
?制定合理的目標
●戰(zhàn)略原則
●目標設(shè)定
?總結(jié)好的經(jīng)驗
●經(jīng)驗總結(jié)
●經(jīng)驗推廣
? 確定績效度量標準
●目標度量
●績效評估?
?及時調(diào)整目標
●目標評估 -
●目標迭代
?建立信息共享和反饋機
●溝通機制
7、 4R系統(tǒng)的評估和改進策略
?評估策略
?評估指標
?評估流程
?改進策略
?建議制定
?結(jié)果跟進
?經(jīng)驗總結(jié)
8. 4R系統(tǒng)在不同場景下的應(yīng)用案例
?OKR場景
?谷歌、LinkedIn 等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都使用 OKR 進行團隊管理。
?阿米巴場景
?豐田等制造業(yè)企業(yè)通過阿米巴進行產(chǎn)線效率的提升。
?BSC場景
?蘋果、戴爾等企業(yè)基于 BSC 進行產(chǎn)品質(zhì)量、交期、成本等方面的指標考核。
?PBC場景
?中國移動、中國聯(lián)通等公司采用 PBC 完成對下屬子公司的管控。
十、4R系統(tǒng)與勝任力模型的融合
1、勝任力模型如何幫助4R系統(tǒng)實現(xiàn)績效改進
?勝任力模型的定義和組成要素
?實現(xiàn)勝任力模型的方法和流程
?勝任力模型在績效管理中的具體應(yīng)用
?通過勝任力模型進行績效評估和優(yōu)化的具體步驟
?通過勝任力模型發(fā)現(xiàn)和解決績效問題的案例分析
?勝任力模型如何與4R系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)全面的績效改進
?4R系統(tǒng)對績效管理的作用
●勝任力模型與4R系統(tǒng)的聯(lián)動作用
● 勝任力模型優(yōu)化4R系統(tǒng)績效管理的案例分享
?基于勝任力模型的持續(xù)改進策略
● 通過勝任力模型和4R系統(tǒng)實現(xiàn)全面的績效改進的優(yōu)勢
2、 勝任力模型幫助4R系統(tǒng)實現(xiàn)全員共戰(zhàn)
?勝任力模型如何影響個體能力和團隊合作
●建立共同語言和標準，促進個人和團隊能力的提升
●幫助團隊識別和發(fā)掘個體的創(chuàng)新潛力和創(chuàng)新能力，促進團隊創(chuàng)新
●提供全面的勝任力評估和反饋，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和改進自己的工作行為
●培養(yǎng)員工的系統(tǒng)思維和創(chuàng)新能力，支持團隊創(chuàng)新和問題解決
●建立創(chuàng)新和績效考核機制，激勵員工創(chuàng)新和實現(xiàn)績效目標
●支持團隊的持續(xù)改進和學(xué)習(xí)，幫助團隊適應(yīng)變化，提升競爭力
?通過勝任力模型評估和優(yōu)化全員勝任力的流程和方法
●建立勝任力評估的標準和流程，確保評估結(jié)果的客觀性和準確性
?對評估結(jié)果進行分析和解讀，為員工提供有針對性的反饋和發(fā)展計劃
?針對各個勝任力要素，提供具體的優(yōu)化建議和行動計劃
?確定評估周期和優(yōu)化跟進機制，實現(xiàn)持續(xù)的績效提升和勝任力發(fā)展
?引導(dǎo)員工將評估和優(yōu)化結(jié)果落實到日常工作中，實現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長
案例
基于勝任力模型的高績效團隊建設(shè)實踐案例分享
3、 勝任力模型如何幫助4R系統(tǒng)實現(xiàn)人才梯隊建設(shè)
?勝任力模型在人才梯隊建設(shè)中的作用和定位
?如何基于勝任力模型打造有效的人才梯隊
?勝任力模型如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才
?基于勝任力模型的員工職業(yè)發(fā)展和成長計劃
?勝任力模型如何優(yōu)化人才梯隊，強化4R系統(tǒng)的核心競爭力
?勝任力模型與4R系統(tǒng)在人才梯隊建設(shè)方面的聯(lián)動作用和效果
4、于勝任力模型制定持續(xù)改進的方案和行動計劃
?建立持續(xù)改進的機制
?確定改進目標和指標
?評估組織現(xiàn)有情況，明確變革方向
?設(shè)計變革方案和行動計劃
?推動持續(xù)改進的實施
?激勵員工參與變革
?幫助員工優(yōu)化工作方式
?制定落地方案，保證變革可操作性
?實現(xiàn)持續(xù)改進的目標
?監(jiān)控和評估變革成效
?反饋和整合改進經(jīng)驗
?支持員工繼續(xù)改進
5、勝任力模型支持績效管理的數(shù)據(jù)和反饋機制
?建立績效數(shù)據(jù)匯總和分析機制
●確定數(shù)據(jù)收集方式和標準
●應(yīng)用勝任力模型分析績效數(shù)據(jù)
?識別績效問題和改進方向
●建立績效反饋機制
●反饋績效數(shù)據(jù)和分析結(jié)果
?幫助員工了解績效問題和改進方向
?鼓勵員工參與改進
●建立績效改進機制
● 制定改進計劃
6、勝任力模型融入4R系統(tǒng)中
-將勝任力模型作為人才選拔的評估標準
?將勝任力模型作為績效管理的評估標準
?將勝任力模型轉(zhuǎn)換為季度或年度的目標，與4R系統(tǒng)的目標管理相應(yīng)
?將勝任力模型轉(zhuǎn)化為個人發(fā)展計劃，與4R系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理相應(yīng)
?將勝任力模型與4R系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析相融合，提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展方案
十一、建立4R共生系統(tǒng)，實現(xiàn)高績效
1、OKR與PBC、阿米巴的融合
?設(shè)定OKR目標
●確定戰(zhàn)略目標
●搭建戰(zhàn)略框架
●制定戰(zhàn)略目標
●明確核心指標
●制定個人OKR
●制定團隊OKR
●制定部門OKR
?實施OKR目標管理
●定期review目標進度
●完成不良OKR的改進
●統(tǒng)一OKR目標與績效考核
?結(jié)合PBC制定績效目標
●確定PBC-KPI
●設(shè)定PBC-KPI優(yōu)先級和評估機制
●設(shè)定PBC-KPI指標權(quán)重
●跟蹤和評估績效
? 結(jié)合阿米巴模式實現(xiàn)目標落地
●定義落地方案
●選擇阿米巴小組
●根據(jù)OKR-PBC-KPI制定阿米巴績效考核體系
2. BSC和OKR的融合
?設(shè)定BSC的綜合目標，通過拆分成小目標實現(xiàn)
?對每個小目標，制定OKR目標，以確保公共目標的清晰度和可衡量性。
?針對OKR進行成果的量化績效管理，隨時調(diào)整，確保方向正確，達成目標。
3. BSC和PBC的融合
? 針對BSC的每個維度，制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展目標的PBC指標。
?通過實施PBC，結(jié)合BSC，去關(guān)注每個職位，發(fā)現(xiàn)低績效點，對輕微和重大績效
?問題進行處理，不斷優(yōu)化和提升績效。
3. OKR和阿米巴的融合
?設(shè)定OKR目標，針對每個目標設(shè)定具體的利潤目標
?充分發(fā)揮團隊合作優(yōu)勢，通過制定阿米巴制度直接獎勵小團隊的貢獻
?分享經(jīng)驗和成就，在團隊內(nèi)部注重積極的溝通和交流。
4、BSC與阿米巴的融合
?設(shè)定BSC的綜合目標，通過拆分成小目標實現(xiàn)
?將大目標分解成小目標，針對每個小目標，編制一個阿米巴團隊
?設(shè)定阿米巴的目標，制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展目標的BSC指標
?阿米巴團隊需要制定自己的目標，與BSC的指標相對應(yīng)。
?建立符合阿米巴原則的利潤共享制度
案例
老師使用4R系統(tǒng)咨詢實操案例
十二、課程復(fù)盤
知識點復(fù)盤
2、工具復(fù)盤
成果物
改善計劃
本課程工具
4R體系
PDCA
復(fù)盤
SWOT
360度績效考核法
OGSM
ATD績效改進模型
GPS-IE績效改進模型
EVA
標桿基準法
工作分解WBS
5W2H
SMART原則
魚骨圖
MBO
反思法（Reflect）
記錄法（Record）
反饋法（Response）
調(diào)整法（Revise）
總結(jié)法（Review）
質(zhì)量管理工具---散點圖、直方圖、控制圖、因果圖
數(shù)據(jù)分析工具---流程圖、因果關(guān)系圖、六西格瑪

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