崗位經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
講師:陳琦
【課程背景】
崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一,也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國(guó)內(nèi)組織的現(xiàn)狀看,由于缺少高實(shí)效的萃取的思維、方法與萃取工具,導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗(yàn)不充分、不適用、不被認(rèn)可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn),浪費(fèi)了大量的人力物力,影響力組織的快速發(fā)展。那么,要將這一工作做出成效,管理者就要不斷地去思考三個(gè)問(wèn)題:
一、經(jīng)驗(yàn)如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉?
二、提煉的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裰笇?dǎo)與解決實(shí)際問(wèn)題?
三、提煉的經(jīng)驗(yàn)是否具備可高效復(fù)制的條件?
【課程目的】
本課程用以崗位經(jīng)驗(yàn)傳承(以老帶新)的情況,構(gòu)建知識(shí)圖譜、經(jīng)驗(yàn)萃取和復(fù)盤(pán)內(nèi)化的三階段,運(yùn)用萃取五化模型進(jìn)而形成可以傳承的知識(shí)手冊(cè),加速新員工適崗成長(zhǎng)、穩(wěn)定新員工發(fā)展,以此推動(dòng)企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)。
【課程收益】
學(xué)會(huì)崗位工作經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
掌握經(jīng)驗(yàn)推廣賦能的技能
運(yùn)用新管理手段,改善員工關(guān)系,提高員工工作效率
【授課時(shí)長(zhǎng)】
2-3天,6小時(shí)/天
【訓(xùn)后交付】
訓(xùn)后提交萃取物(含微課程、案例手冊(cè)等)
訓(xùn)后4節(jié)線上視頻課,1小時(shí)/節(jié)復(fù)習(xí)(付費(fèi)業(yè)務(wù))
訓(xùn)后擇機(jī)1小時(shí)線上輔導(dǎo)--工作遷移答疑(付費(fèi)業(yè)務(wù))
【授課風(fēng)格】
氣場(chǎng)十足,易學(xué)易懂,實(shí)用性強(qiáng),能在最短的時(shí)間里捕捉學(xué)員的需求點(diǎn),擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法,將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂,學(xué)員的關(guān)注度高,不感枯燥,深受學(xué)員喜愛(ài)。
【授課方式】
案例教學(xué)法—以一個(gè)個(gè)案例倒掛出經(jīng)典的知識(shí)/技能點(diǎn)
研討互動(dòng)法—以團(tuán)隊(duì)研討互動(dòng)方式引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)氛圍
【課程內(nèi)容】
引言:一場(chǎng)思辨會(huì)
“老員工想對(duì)新員工說(shuō)些……” “新員工在想什么?在做什么?”
點(diǎn)評(píng):人人為師的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
Slogan:企業(yè)最大的浪費(fèi),就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)
一、知識(shí)圖譜—對(duì)管理崗位經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的認(rèn)知
對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取成功的理解
是員工真正需要的
對(duì)員工工作有幫助的
對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取工作的開(kāi)發(fā)
“教育化”開(kāi)發(fā)
點(diǎn)評(píng):人才培養(yǎng)拼圖
工具:人員勝任力模型
管理經(jīng)驗(yàn)萃取及推廣的四大方式
工具:知識(shí)手冊(cè)&經(jīng)驗(yàn)萃取
方法:案例開(kāi)發(fā)&TTT
教練:教練技術(shù)&復(fù)盤(pán)技術(shù)
導(dǎo)師:心智模式&初級(jí)心理學(xué)技巧
二、經(jīng)驗(yàn)萃取--管理經(jīng)驗(yàn)萃取流程
案例:《我的兄弟叫順溜》片段啟示
場(chǎng)景化梳理——如何選取主題經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景
主題場(chǎng)景選取四步驟
界定關(guān)鍵職責(zé)
列舉關(guān)鍵任務(wù)
拆分業(yè)務(wù)場(chǎng)景
確定主題場(chǎng)景
主題場(chǎng)景的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)萃取主題場(chǎng)景,老師點(diǎn)評(píng)
故事化盤(pán)點(diǎn)——主題經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景案例再現(xiàn)技巧
案例再現(xiàn)五要素
背景
沖突
行為
結(jié)果
疑問(wèn)
五要素的注意點(diǎn)
互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)案例故事化制作,老師點(diǎn)評(píng)
結(jié)構(gòu)化提煉
經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化三大要求
操作流程化
步驟簡(jiǎn)單化
行為動(dòng)作化
經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化提煉的五種方法
漏斗法
權(quán)重法
排除法
重復(fù)法
投票法
互動(dòng):演練漏斗法(最主要)提煉經(jīng)驗(yàn)
工具化輸出——便于工作遷移的應(yīng)用
遷移口訣化輸出
要字訣
重字訣
韻字訣
英文訣
遷移模型化輸出
模型化的基本概念
公式、矩陣、表單等
互動(dòng):演練口訣及模型的制作,老師點(diǎn)評(píng)
文件化呈現(xiàn)
微課框架的呈現(xiàn)
框架
干貨
案例
作業(yè)
制作
案例手冊(cè)的呈現(xiàn)
手冊(cè)架構(gòu)
經(jīng)驗(yàn)名稱
案例再現(xiàn)
經(jīng)驗(yàn)概述
操作步驟
明確難點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
適用范圍
手冊(cè)制作
互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)制作呈現(xiàn)文件,老師點(diǎn)評(píng)
三、復(fù)盤(pán)內(nèi)化--管理經(jīng)驗(yàn)推廣
經(jīng)驗(yàn)推廣的前置基礎(chǔ)
務(wù)虛計(jì)劃的編制
經(jīng)驗(yàn)推廣的工具設(shè)計(jì)
經(jīng)驗(yàn)推廣存儲(chǔ)--知識(shí)護(hù)照
經(jīng)驗(yàn)推廣維護(hù)--經(jīng)驗(yàn)地圖
經(jīng)驗(yàn)推廣共享--共享中心
經(jīng)驗(yàn)推廣評(píng)價(jià)--知識(shí)考核
經(jīng)驗(yàn)推廣安全--IT中心
經(jīng)驗(yàn)推廣激勵(lì)--推廣制度
經(jīng)驗(yàn)推廣的傳承方法
現(xiàn)場(chǎng)編制務(wù)實(shí)的推廣計(jì)劃
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