《教練輔導(dǎo)技術(shù)》

  培訓(xùn)講師：方南

講師背景：
方南老師簡介高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家中國管理研究院管理績效研究所所長2010年度全國十大人氣講師亞洲（澳門）公開大學(xué)MBA特約講師北大EMBA班特約講師清華大學(xué)研修班特約講師世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)注冊商務(wù)策劃 詳細(xì)>>

方南
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《教練輔導(dǎo)技術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《教練輔導(dǎo)技術(shù)》

教練輔導(dǎo)技術(shù)
課程說明：
現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個(gè)性化特征的時(shí)候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識(shí)員工?如何快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒?在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔、愛立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索，總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式(或稱為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理新技術(shù)”)。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員一樣去管理知識(shí)員工，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，通過有效對話、引發(fā)知識(shí)員工的智慧，從而快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒?，形成知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術(shù)，目前世界500強(qiáng)中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。
課程收益：
透視企業(yè)教練技術(shù)，明確企業(yè)教練技術(shù)的內(nèi)涵及成為卓越教練的核心要素；
掌握企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程，以及教練輔導(dǎo)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵點(diǎn)；
掌握教練技巧提升的幾個(gè)工具技能，提升教練的傾聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)能力；
掌握基于教練技巧的員工輔導(dǎo)技巧，能夠有效應(yīng)用輔導(dǎo)的流程和方法，提升輔導(dǎo)效果。
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式
授課時(shí)長：2天/期
課程綱要：
解讀：透視教練技術(shù)
教練技術(shù)的形成與發(fā)展
是什么——教練內(nèi)涵解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
教練的核心原理
教練要解決的核心問題
教練技術(shù)為何能提高績效？
教練與競爭力之關(guān)聯(lián)
如何做——成為卓越教練的核心要素
要素一：教練思維模式
要素二：教練的信念
要素三：教練的行為
成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力
互動(dòng)研討：專家人才之輔導(dǎo)教練
把握：教練的流程及標(biāo)準(zhǔn)
互動(dòng)交流：教練工作包括哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
教練準(zhǔn)備：教練的前置準(zhǔn)備
教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
如何準(zhǔn)備與對方的首次會(huì)談
現(xiàn)場演練：基于背景信息的教練前準(zhǔn)備
焦點(diǎn)確認(rèn)：確認(rèn)教練焦點(diǎn)提升教練效果
輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo) vs 解決現(xiàn)在問題
聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評估：運(yùn)用才能評估技巧協(xié)助被輔導(dǎo)者發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
實(shí)戰(zhàn)分析：基于被輔導(dǎo)者假設(shè)的教練焦點(diǎn)確認(rèn)
發(fā)展計(jì)劃：發(fā)展教練計(jì)劃的制定
行為改變的三階段
設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：設(shè)定被輔導(dǎo)者發(fā)展計(jì)劃
教練輔助：提供支持與協(xié)助
互動(dòng)交流：輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)教練流程
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)研討：梳理輔導(dǎo)教練流程
提升：教練工具的應(yīng)用與技巧提升
工具之一：傾聽的技能
互動(dòng)體驗(yàn)：觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的誤區(qū)
聆聽的三個(gè)層次
五種聆聽的類型
聆聽的習(xí)慣與發(fā)問
提升聆聽能力的技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣
工具之二：發(fā)問技能
互動(dòng)交流：有效問問題的好處？
有效的教練問題是什么？
如何發(fā)問才能更有效？
互動(dòng)體驗(yàn)：觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價(jià)值
封閉式問題的影響
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?
怎樣提升教練的發(fā)問能力？
關(guān)鍵：教練問話模式
實(shí)戰(zhàn)演練：基本教練問題練習(xí)
工具之三：區(qū)分能力
區(qū)分那些是真正行為背后的因素
區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
案例演練：結(jié)合案例背景區(qū)分對象能力
工具之四：回應(yīng)能力
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
什么是“教練的回應(yīng)能力”？
為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？
企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式
回應(yīng)的價(jià)值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理教練回應(yīng)實(shí)踐……
拓展：基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
引入：教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧
教練輔導(dǎo)的六個(gè)步驟
第一步：陳述目的
第二步：描述問題
第三步：積極聆聽
第四步：同意問題
第五步：解決問題
第六步：員工總結(jié)
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對工作進(jìn)行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：進(jìn)行輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
實(shí)施教練輔導(dǎo)的方法
講解法－說給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發(fā)問法－讓他說出來
實(shí)戰(zhàn)分析：妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
應(yīng)用演練：正確的指導(dǎo)方法
訓(xùn)練成果檢驗(yàn)方法
建立評量的基準(zhǔn)
依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評估
課程回顧與問題解答
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!

 

方南老師的其它課程

績效達(dá)成：3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益：掌握執(zhí)行力的本質(zhì)特征，提升執(zhí)行能力的工具和途徑；影響團(tuán)隊(duì)管理者的思考模式，增強(qiáng)執(zhí)行能力，全面提升執(zhí)行素質(zhì)；塑造高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行心態(tài)，從根本建立執(zhí)行的意愿；激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴，用心去做的執(zhí)行源動(dòng)力；提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng)，消除在執(zhí)行過程中的習(xí)慣性錯(cuò)誤動(dòng)作；建立執(zhí)行的目標(biāo)感，完善執(zhí)行計(jì)劃，并能把工作行為精準(zhǔn)化，保障執(zhí)行有

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目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)課程目標(biāo)：了解目標(biāo)管理體系的基本架構(gòu)理解領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義有效地建立和完善以崗位精細(xì)化管理為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理體系掌握計(jì)劃分析與計(jì)劃制定技術(shù)提升目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的執(zhí)行能力授課對象：管理人員課程大綱：一、導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問題★什么是目標(biāo)管理？★為什么要導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的★工作中目標(biāo)的六個(gè)來源上級(jí)對工作的期望上期未完成工作的結(jié)轉(zhuǎn)特定問題的解決

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如何成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者課程背景：當(dāng)今社會(huì)已步入到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上，因此，管理者教練、指導(dǎo)水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導(dǎo)，沒有大量善于指導(dǎo)下屬的“教練”，

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銷售團(tuán)隊(duì)管理提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：隨著社會(huì)環(huán)境、人才結(jié)構(gòu)、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，銷售團(tuán)隊(duì)管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能對提高企業(yè)競爭力、管理效益以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對更加嚴(yán)峻的市場競爭，至關(guān)重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多銷售經(jīng)理都是從一線優(yōu)秀銷售人員提拔上來，基本是按照做業(yè)務(wù)模式管理團(tuán)隊(duì)，即不系統(tǒng)也無相應(yīng)的方法論，

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主管關(guān)懷激勵(lì)下屬的技巧——方南課程說明：杰克?韋爾奇曾說過“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)?！表f爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的管理隊(duì)伍是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。如何提高每位員工的工作激情，激發(fā)其工作潛能，使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入

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場景化領(lǐng)導(dǎo)力——經(jīng)理人高績效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵時(shí)刻【教學(xué)思想】經(jīng)理人高績效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵時(shí)刻是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，將經(jīng)理人日常工作中的核心關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)成工作場景化和管理工具相結(jié)合起來的一種全新的體驗(yàn)式與引導(dǎo)技術(shù)相結(jié)合培訓(xùn)模式。設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場景，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)中的核心引導(dǎo)技術(shù)，采用全程實(shí)戰(zhàn)的場景化案例與管理工具相結(jié)合教學(xué)模式。本課程采用國際前沿的管理理念

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《教練式高爾夫---向下管理》【教學(xué)思想】教練式高爾夫?是以“教練技術(shù)”作為指導(dǎo)教學(xué)思想，將工作場景化和高爾夫運(yùn)動(dòng)相結(jié)合起來的一種全新的國際體驗(yàn)式培訓(xùn)模式。借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場景，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)采用全程實(shí)戰(zhàn)的場景化案例教學(xué)模式。本課程教學(xué)理論基礎(chǔ)源自美國三大國際管理學(xué)知識(shí)，推崇“管理無定式、溝通無定式"的新時(shí)代管理思想

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《OKR工作法》—上接戰(zhàn)略、下連執(zhí)行的目標(biāo)管理利器【課程收益】1.正視現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析現(xiàn)代企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題、新趨勢3.準(zhǔn)確把握OKR的內(nèi)容、思想、理念及特點(diǎn)；4.熟練掌握OKR開發(fā)的主要程序和工具；5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練掌握企業(yè)戰(zhàn)略、使命的規(guī)劃，并運(yùn)用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如

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銀行敏捷時(shí)代OKR管理實(shí)操訓(xùn)練【課程收益】1.正視金融銀行業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析銀行轉(zhuǎn)型期的新問題、新思維3.準(zhǔn)確把握銀行業(yè)OKR落地的內(nèi)容、思想、理念及特點(diǎn)；4.熟練掌握銀行業(yè)OKR開發(fā)的主要步驟和工具；5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練運(yùn)用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如何通過OKR跟蹤和管控進(jìn)程，提高管理運(yùn)

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部屬輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧課程亮點(diǎn)：知行合一：課程既從技巧上解決輔導(dǎo)問題，又從心理上激勵(lì)輔導(dǎo)對象，二者相結(jié)合，使輔導(dǎo)員工的過程更加順利通暢；實(shí)用方法：課程中給出了大量可行的員工輔導(dǎo)方法，合理的運(yùn)用可以有效幫助學(xué)員輔導(dǎo)被輔導(dǎo)對象；結(jié)合實(shí)際：課程中設(shè)置有常見輔導(dǎo)應(yīng)對技巧的環(huán)節(jié)，并通過現(xiàn)場互動(dòng)交流，針對性的幫助學(xué)員正確認(rèn)知員工心理，解決實(shí)際工作和生活中面臨的問題。培訓(xùn)目標(biāo)

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