《心理學在人力資源中的應用》

  培訓講師：高歌

講師背景：
高歌EricGao☆人力資源管理碩士☆上海交通大學MBA☆實戰(zhàn)派資深培訓師☆企業(yè)管理資深專家背景經(jīng)歷☆中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家☆中國人力資源沙龍谷逸商學院顧問☆中國管理研究院研究員☆人力資源及社會保障部教材編寫組成員☆上海培訓行業(yè)聯(lián)誼 詳細>>

高歌
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《心理學在人力資源中的應用》詳細內(nèi)容

《心理學在人力資源中的應用》

心理學在人力資源管理中的應用

課程背景：
管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，
又要理順人心，增強員工成長與發(fā)展的力量。然而，對于如何匯集人心實現(xiàn)企業(yè)愿景，
許多管理者仍感困難重重。如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？
如何在管理中有效知人、識人與用人？如何將員工心理動機與企業(yè)目標完美結合？
該課程結合管理學與心理學、人力資源管理技術與心理咨詢技術、企業(yè)實際工作案例
與心理咨詢實務，幫助學員系統(tǒng)學習心理學主流理論與咨詢應用，快速掌握心理分析術
在員工招聘、輔導、激勵等方面的應用，培養(yǎng)透過問題看成因和直接有效解決問題的能
力，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，引領人本管理！

課程收益：
● 從心理學角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實用工具
● 掌握不同類型顧客的內(nèi)在心理動機，購買動機的方面
● 有效讀心，快速識人
● 提升每個人的心理能力從而提升企業(yè)的績效

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關工作人員
課程方式：講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱
第一講：認識心理學
1. 什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
2. 心理學在人力資源管理中的主要作用
3. 從應用的角度介紹心理學界最新的對人類心理活動規(guī)律的研究成果
4. 地域文化對人心理的影響——中國人特有的心理活動特點

第二講：心理學理論與技巧在人事招聘和人才選拔中的運用
一、識人七法
二、如何洞察面試中應聘者的心理因素
1. 逢迎
2. 懇求
3. 顯示
4. 自我抬高
5. 道歉
6. 事先聲明
7. 合理化建議
8. 否認
三、面試中面試官常見的心理效應
1. 首因效應
2. 近因效應
3. 暈輪效應
4. 犄角效應
5. 刻板效應
6. 異性效應
7. 中央趨熱效應
8. 惺惺相惜效應
四、招聘中的心理技術
1. 無領導小組討論
觀察：應試者的內(nèi)在性格特征
2. 文件筐測試方法
3. 招聘視頻觀看分析
視頻：招聘技巧分析《面試技巧視頻》

第三講：氣質(zhì)、性格、人格與人力資源管理中的知人善任
一、不同性格的人的特點及應對方案
1. 領導力
2. 團隊
3. 溝通
4. 激勵
5. 崗位匹配
6. 情緒
7. 沖突點
二、人類的心理現(xiàn)象
三、氣質(zhì)、性格與人格
1. PDP
2. DISC
3. MBTI
4. 九型人格：分別分析九種性格的特質(zhì)（1號——9號）
5. 九型人格與招聘配置
6. EPQ與大五人格
7. 卡特爾16PF
現(xiàn)場演練：性格分析在招聘中應用
四、招聘配置的三大匹配原則
1. 個人—組織匹配
2. 個人—團隊匹配
3. 個人—工作匹配
1）個人—工作匹配的基本方法
2）個人—工作匹配的人格特征法
3） K 知識—學歷證書、資格證書
4）S 技能、A 能力—STAR行為面試法

第四講：員工績效考核中的態(tài)度問題及其轉(zhuǎn)變技巧
一、工作價值觀
二、什么是態(tài)度
1. 個體對特定對象總的評價和穩(wěn)定性的反應傾向
2. 態(tài)度的心理成分
3. 影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
4. 溝通說服效果之間的關系
5. 態(tài)度與行為之間的關系
6. 態(tài)度的測量
三、滿意度
1. 工作滿意度
2. 滿意度與工作積極
3. 工作滿意度模型
4. 滿意度的結構
5. 滿意度與公平
6. 員工如何表達他們的不滿
四、改變態(tài)度的具體策略
1. 登門檻
2. 超限逆反
3. 留面子
4. 自我價值保護逆反
5. 逆反心理的避免與利用
6. 禁果逆反
五、績效輔導溝通中的原則與技巧
1. 績效溝通輔導中的有效成分
2. 績效溝通輔導中的基本原則
3. 績效溝通輔導中的教練技術
4. 績效溝通輔導中的沉默與聆聽藝術

第五講：如何激勵你的下屬
一、激勵理論
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 其他相關理論
案例討論：如何應用激勵理論
二、團隊管理中的激勵方法
三、怎樣使團隊產(chǎn)生獨特的激勵效果
1. 工作輪換法
2. 工作擴大法
3. 工作豐富化
4. 可供選擇的工作時間
四、你對自己的團隊了解多少？
1. 團隊角色的認知
2. 你目前需要什么樣的人來幫你？
3. 你知道在哪里可以找到你需要的人才？
4. 人才的“選、育、用、留”你更注重哪個、更擅長哪個？

第六講：員工關系管理中的心理輔導技術
一、心理正常與心理健康的區(qū)別與聯(lián)系
1. EAP的概念
2. 自我探索
3. EAP的實施方式，內(nèi)部EAP的流程
4. EAP的主題應用
二、一般心理問題的診斷技術
1. 如何進行積極情緒培訓
2. 如何結合員工年齡和生活現(xiàn)狀進行家庭生活能力指導
3. 如何幫助員工管理壓力和不良
三、新員工的減壓方法
1. 同化
2. 宣導
3. 預留空間
四、中層管理人員的減壓方法
1. 時間方面
2. 人際方面
3. 環(huán)境方面
4. 領導責任

 

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