《新員工DISC-知己解彼的溝通藝術(shù)》
《新員工DISC-知己解彼的溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《新員工DISC-知己解彼的溝通藝術(shù)》
《知己解彼的溝通藝術(shù)——DISC助您展翅職場》
課程背景
新員工初入職場，會發(fā)現(xiàn)職場人際關(guān)系與校園人際關(guān)系有很大不同，面臨更多更復(fù)雜的挑戰(zhàn)：在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，在與其他部門同事協(xié)作時，在于客戶接洽時，只有從對方角度出發(fā)，因人而異的的調(diào)整自己的溝通方式，才有可能達(dá)到預(yù)期的溝通目標(biāo)。要知道并熟悉職場人有哪些溝通風(fēng)格，快來學(xué)習(xí)一下DISC的課程吧。本課程講為您介紹不同人士的溝通風(fēng)格偏好，為您提供知己解彼的的溝通藝術(shù)的鑰匙，助力您展翅職場，盡快適應(yīng)職場并在職場有所作為。
授課對象
初入職場的新員工，剛加入企業(yè)的新員工
課程時間
1天目標(biāo)與收益：
分辨人際行為風(fēng)格的四種類型，增進(jìn)彼此了解
說出四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，看到個人的優(yōu)勢以及改善點
根據(jù)溝通對象的行為風(fēng)格，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，達(dá)成溝通目標(biāo)
識別人際沖突原因，緩解個人壓力，調(diào)整個人情緒
根據(jù)崗位特點，選擇適當(dāng)?shù)膷徫怀蓡T
課程大綱
導(dǎo)論： 人際沖突的示例及原因
導(dǎo)論： 職場人際關(guān)系與校園人際關(guān)系的不同之處
案例互動：“我這么努力，領(lǐng)導(dǎo)為什么還不滿意？”
“師哥、師姐為什么不愛回答我請教的問題？”
“老師同學(xué)都喜歡我，為什么職場我卻搞不定？”
1. 人際溝通行為的沖突原因
2. 影響個人風(fēng)格的三項因素
小組討論：為了達(dá)成溝通目標(biāo)，信息的表達(dá)者和接收者，哪個作用更重要？
第一章 DISC的基礎(chǔ)知識（0.5小時）
1. 自我DISC行為風(fēng)格測評
2. DISC四種行為風(fēng)格的定義及起源
1）外向與內(nèi)向
2）感性與理性
3）注人和關(guān)注事
3. 避免對行為風(fēng)格理解的偏見
1）原生家庭對性格形成的影響
2）性格決定互動模式
3）互動模式對溝通的影響
案例分析：《領(lǐng)導(dǎo)為什么對我不滿意？》
第二章 四種風(fēng)格人士的特點（3小時）
1. D型人士的特點
1）優(yōu)點：果斷、目標(biāo)導(dǎo)向、直率
2）挑戰(zhàn)：刻薄、冷漠、
3）代表人物示范
4）視頻材料：《無法通過的軍售提案》
2. I型人士的特點
1）優(yōu)點：熱情、靈活、樂觀
2）挑戰(zhàn)：沖動、易變
3）代表人物示范
4）視頻材料：《好好女士》
3. S型人士的特點
1）優(yōu)點：平和、包容
2）挑戰(zhàn)：委曲求全、不夠勇敢
3）代表人物示范
4）視頻材料：《辦公室里的“便利貼”》
4. C型人士的特點
1）優(yōu)點：謹(jǐn)慎、求真、有邏輯
2）挑戰(zhàn)：猶豫、糾結(jié)、悲觀
3）代表人物示范
4）視頻材料：《“嚇人”的醫(yī)生》
第三章 DISC在工作情境中的應(yīng)用（3小時）
小組討論：“西游團(tuán)隊人物的風(fēng)格判斷”
1. 人人都有兩種風(fēng)格
1）自然行為風(fēng)格
2）工作行為風(fēng)格
3）小組討論：誰向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式更好？
2. 識別四種風(fēng)格人士的需求與溝通偏好
1）D型-成果
2）I 型-樂趣
3）S型-安全
4）C型-正確
5）小組討論：“我喜歡的和不喜歡的互動方式”
3. 識別四種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的需求與溝通偏好
1）D型領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報
2）I 型領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報
3）S型領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報
4）C型領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報
備注：課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時的破冰及復(fù)習(xí)活動。
課程大綱可以根據(jù)客戶需求定制設(shè)計
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