管培生角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)化心態(tài)-2天

  培訓(xùn)講師:李春媚

講師背景:
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗(yàn)和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

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管培生角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)化心態(tài)-2天詳細(xì)內(nèi)容

管培生角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)化心態(tài)-2天

《管培生角色轉(zhuǎn)化和職業(yè)化心態(tài)》課程
課程收獲
幫助學(xué)員完成角色轉(zhuǎn)化,從學(xué)生思維轉(zhuǎn)換到職場(chǎng)思維
視自己與職業(yè)之間的關(guān)系,明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的角色
樹(shù)立職業(yè)化心態(tài),提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
幫助學(xué)員建立三種心態(tài):①創(chuàng)業(yè)心態(tài)②積極心態(tài)③游戲心態(tài)(自我減壓)
了解并提升職業(yè)化素養(yǎng),做善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者
了解并提升職業(yè)能力:樹(shù)立目標(biāo)、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
培訓(xùn)形式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)答疑10%
參加對(duì)象:新入職員工、管培生等
課時(shí):共2天(14小時(shí))
課程內(nèi)容
一、角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化
工作的本質(zhì)
工作與我們的關(guān)系
校園人vs職場(chǎng)人承擔(dān)的責(zé)任不同
社會(huì)規(guī)范不同
社會(huì)權(quán)利不同
活動(dòng)方式不同
生存環(huán)境不同
人際關(guān)系不同
文化氛圍不同
什么是職業(yè)人
職業(yè)素養(yǎng)是什么?
十大職業(yè)素養(yǎng)
從學(xué)生到職業(yè)人的困惑
四個(gè)轉(zhuǎn)變方向
心理適應(yīng)
生理適應(yīng)
崗位適應(yīng)
知識(shí)技能適應(yīng)
角色轉(zhuǎn)化的途徑
在組織中的角色
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值
識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的角色
與企業(yè)文化的適應(yīng)
二、角色轉(zhuǎn)化中需提升的能力
目標(biāo)與計(jì)劃的重要性
為什么要制定目標(biāo)和計(jì)劃?
如何做出科學(xué)的計(jì)劃
時(shí)間管理的策略
時(shí)間的四個(gè)象限
要事優(yōu)先
清單法
突發(fā)干擾事件的處理
三、職業(yè)化心態(tài)——什么是職業(yè)化?
職業(yè)與我們的關(guān)系
職業(yè)化——快樂(lè)的做必須做的事
就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障?
職業(yè)化所需要的管理:觀念、態(tài)度、行為
不做職場(chǎng)“植物人”——工具分享【游戲:你的價(jià)值是什么?】
態(tài)度比技能更重要
創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
積極心態(tài):熱忱地工作 【游戲:你該怎么做?】
游戲心態(tài):快樂(lè)地工作
陽(yáng)光心態(tài):關(guān)注過(guò)程關(guān)注成長(zhǎng)
四、職業(yè)化通用能力——學(xué)習(xí)力與自控力
什么是學(xué)習(xí)力
什么是自控力
學(xué)習(xí)力和自控力的保障和前提——時(shí)間管理能力
擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃 【小測(cè)試:你是怎么選的?】
優(yōu)先管理策略:時(shí)間四象限
清單列表法 【書(shū)籍推薦】
精力管理:要事第一 【視頻賞析】
做突發(fā)干擾時(shí)間的主人:電話干擾、不速之客、突發(fā)會(huì)議等
五、職業(yè)化通用能力——溝通力
商務(wù)溝通的定義和因素 【小游戲:一起說(shuō)一說(shuō)】
商務(wù)溝通的四大技巧:尊重、提問(wèn)、傾聽(tīng)、表達(dá)
客戶及自我性格分析 【溝通風(fēng)格測(cè)試】
權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧
商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練 【話術(shù)訓(xùn)練】
問(wèn)答贊
談具體事情而非貼標(biāo)簽等話術(shù)
六、職業(yè)化通用能力——執(zhí)行力
精準(zhǔn)問(wèn)題分析
準(zhǔn)確的描述問(wèn)題:5W2H
全面的分析問(wèn)題:緊急與重要等
分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因:5WHY法
高效執(zhí)行六步法
領(lǐng)命確認(rèn) 【小游戲:各組來(lái)領(lǐng)命】
任務(wù)分析
尋求對(duì)策
計(jì)劃實(shí)施
反饋改善
結(jié)果呈現(xiàn) 【案例賞析】
七、職業(yè)化通用能力——團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
形成團(tuán)隊(duì)文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量
建立雙贏思維——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ) 【團(tuán)隊(duì)游戲】
沖突解決與團(tuán)隊(duì)決策
制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突
達(dá)成共識(shí)——高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策

 

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《舌尖上的禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)安排及中西餐禮儀》大綱課程背景?商務(wù)接待與宴請(qǐng)是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請(qǐng)是否規(guī)范、到位,對(duì)來(lái)訪的賓客會(huì)造成很大的影響,接待與宴請(qǐng)不到位,會(huì)影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的形象,導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響?禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是

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《助力營(yíng)銷的溝通與表達(dá)技巧》大綱課程收獲了解職場(chǎng)溝通的基本原則掌握高效溝通與表達(dá)的技巧了解不同人際溝通風(fēng)格的特點(diǎn)及其喜愛(ài)的溝通方式課程中穿插進(jìn)行營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練參加對(duì)象:各層級(jí)職場(chǎng)人士課時(shí):半天(3小時(shí))課程人數(shù):30人左右為佳培訓(xùn)形式:理論50%,實(shí)戰(zhàn)演練30%,案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20%課程內(nèi)容一、了解溝通的基本原則溝通的概念溝通的障礙二、溝通和表達(dá)技巧

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