國(guó)家版權(quán)《銀行支行行長(zhǎng)戰(zhàn)斗力培養(yǎng)》

《銀行支行行長(zhǎng)戰(zhàn)斗力培養(yǎng)》
國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程，版權(quán)號(hào)：國(guó)作登字—2020—A—01048001
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一、課程收益
支行行長(zhǎng)管理升級(jí)需要了解角色轉(zhuǎn)變與掌握管理職能（角色力），實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與完成業(yè)績(jī)是每個(gè)銀行管理者的工作價(jià)值體現(xiàn)（業(yè)績(jī)力）；而完成戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)目標(biāo)需要通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，如何讓新時(shí)代的下屬愿意跟管理者一起奮斗，需要管理者的個(gè)人魅力（領(lǐng)導(dǎo)力）；有個(gè)人魅力的管理者善于讓他人接受自己的主張（溝通力），有了愿意一起打拼的下屬，就必須把團(tuán)隊(duì)打造成嗷嗷叫的狼性團(tuán)隊(duì)（激勵(lì)力）；訓(xùn)練有素的狼性團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)無不勝（育才力）。
自我領(lǐng)導(dǎo)者——“角色力”轉(zhuǎn)變六種角色，掌握管理職能，完成行長(zhǎng)六項(xiàng)工作職責(zé)；
業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)者——“業(yè)績(jī)力”：掌握提高執(zhí)行力的方法和工具，完成戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)績(jī)的高效方法，提高業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)能力；
自我領(lǐng)導(dǎo)者——“領(lǐng)導(dǎo)力”：掌握非權(quán)力性的、通過個(gè)人專業(yè)能力與人格魅力影響他人和激勵(lì)下屬的方法和能力，讓下屬愿意跟管理者一起奮斗；
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——“溝通力”：掌握溝通的基本方法和技巧，掌握與上級(jí)和平級(jí)溝通的方法和策略；
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——“激勵(lì)力”：掌握通過最先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力與非物質(zhì)的激勵(lì)方法，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——“育才力”：掌握教練輔導(dǎo)與工作輔導(dǎo)方法，全面提升中層管理者的人才培育能力；
二、培訓(xùn)對(duì)象
支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)主任、相關(guān)部室負(fù)責(zé)人。
三、培訓(xùn)導(dǎo)師
鐘虹添教授。
四、培訓(xùn)時(shí)間
二天。
五、授課方式：
以支行行長(zhǎng)/管理者一個(gè)月的工作為背景，進(jìn)行模仿講解課程。
1.內(nèi)容結(jié)構(gòu)：案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。
2.時(shí)間比例：專業(yè)技能40%，30%案例，30%練習(xí)。
六、課程大綱：
第一講、支行行長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變與管理升級(jí)
一個(gè)月的工作又開始啦，支行行長(zhǎng)到底扮演什么角色呢？什么時(shí)候才能像上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的那種十全十美的行長(zhǎng)？
支行行長(zhǎng)的七大角色
運(yùn)營(yíng)者——業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)、制度、能力、激情。。。。。。
規(guī)劃者——規(guī)劃支行目標(biāo)、績(jī)效、人員、制度。。。。。。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——發(fā)現(xiàn)人才、激勵(lì)人才、減少負(fù)能量、 提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力與合作精神；
溝通者——向上溝通、橫向溝通、向下溝通；
教練員——人才梯隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員、助力下屬職業(yè)發(fā)展；
骨干——銀行高層制定戰(zhàn)略與目標(biāo)、銀行中層規(guī)劃行動(dòng)方案與支持、銀行基層管理者執(zhí)行與落地；
自我管理者——修煉個(gè)人魅力，從權(quán)力管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轺攘σI(lǐng)者。
案例：一個(gè)支行行長(zhǎng)的工作匯報(bào)內(nèi)容
支行行長(zhǎng)六項(xiàng)職責(zé)
宣貫使命與愿景；
制度執(zhí)行與決定；
設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與流程；
打造部門和團(tuán)隊(duì)；
提高指導(dǎo)與幫助；
達(dá)成結(jié)果與目標(biāo)。
案例：股份制銀行的行長(zhǎng)的困惑。
支行行長(zhǎng)的七個(gè)角色轉(zhuǎn)變
——從單身漢到組建家庭
——支行行長(zhǎng)扮演的角色類型測(cè)試
從做業(yè)務(wù)到做管理；
從野牛型到群雁型；
從個(gè)性化到組織化；
從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；
從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
從守成到變革；
從指揮到授權(quán)。
研討：這個(gè)支行行長(zhǎng)哪個(gè)地方出了問題？
支行行長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的四項(xiàng)管理職能
計(jì)劃——分析、目標(biāo)、計(jì)劃；
組織——統(tǒng)一目標(biāo)、人員安排、工作方法、職責(zé)分工；
領(lǐng)導(dǎo)——人才培養(yǎng)、解決沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效評(píng)估；
控制——監(jiān)控、比較、糾正。
演練：請(qǐng)對(duì)支行的工作進(jìn)行管理規(guī)劃 。
第二講、支行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力修煉
老員工太熟了，不服權(quán)威了；而新生代員工的價(jià)值觀與行為方式很有自身特色，作為“鐵釘型”（上級(jí)要敲打，下屬會(huì)頂住與抗拒）的行長(zhǎng)不容易。
專業(yè)度影響力
專業(yè)能力是工作的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)下屬的根本；
二、權(quán)力影響力
有權(quán)而慎用，不以權(quán)壓人，是人格魅力的基礎(chǔ)；
三、人品影響力
人品好，下屬信任，是管理者的最高境界；
四、情趣影響力
有情趣的行長(zhǎng)，讓老員工感到工作愉快，新生代感覺沒有代溝；
五、領(lǐng)導(dǎo)力修煉六字訣——寫、幫、網(wǎng)、情、趣、合。
游戲：你喜歡誰？
第三講、支行行長(zhǎng)業(yè)績(jī)力提高
這個(gè)月上級(jí)行長(zhǎng)又安排了形形色色的工作任務(wù)，考核指標(biāo)就四十多個(gè)，目標(biāo)與工作計(jì)劃必須分解下去，可怎么樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)??？
提高業(yè)績(jī)力的三個(gè)思維
陽光心態(tài)；
結(jié)果思維；
百分之百責(zé)任
案例講解。
提高業(yè)績(jī)力的方法與工具
時(shí)間管理
誰在浪費(fèi)你的時(shí)間？
明確的工作目標(biāo)；
有計(jì)劃有組織地進(jìn)行工作；
分清工作的輕重緩急；
合理地分配時(shí)間；
與別人的時(shí)間取得協(xié)作；
制定規(guī)則、遵守紀(jì)律。
練習(xí)：時(shí)間管理練習(xí)，老師點(diǎn)評(píng)。
（二）周密的工作計(jì)劃
1.工作計(jì)劃的定義；
2.認(rèn)識(shí)管理循環(huán)；
3.工作計(jì)劃的三個(gè)特征；
4.工作計(jì)劃的三個(gè)目的；
5.工作計(jì)劃的六種類型；
6.工作計(jì)劃的來源；
7.制定工作計(jì)劃——5W3H
8.工作計(jì)劃的執(zhí)行方法。
練習(xí)：工作計(jì)劃制定，老師點(diǎn)評(píng)。
（三）4R打造制度業(yè)績(jī)力
1.4R打造對(duì)事不對(duì)人的結(jié)果導(dǎo)向管理體系
2.R1結(jié)果定義
3.R2管理邏輯—“評(píng)論者”與“參與者”
4.R3結(jié)果跟蹤
5.R4即時(shí)激勵(lì)
6.4R執(zhí)行工具：YCYA執(zhí)行表
練習(xí)：4R制度建設(shè)研討，老師點(diǎn)評(píng)。
第四講、支行行長(zhǎng)溝通力修煉
這個(gè)月的工作任務(wù)在執(zhí)行中啦，可是千頭萬緒，涉及各種人員、不同的部門，有支持的，有沉默的，有反對(duì)的，有不配合的，怎么樣做才能讓他們支持我、協(xié)助我、配合我？
一、受歡迎的溝通方法
1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋；
2.有效發(fā)送信息的技巧；
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽；
4.有效反饋技巧；
5.溝通中準(zhǔn)確表達(dá)和傳遞信息的技巧。
練習(xí)：精準(zhǔn)表達(dá)和傳遞溝通信息，老師點(diǎn)評(píng)。
二、精準(zhǔn)溝通技巧
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人溝通風(fēng)格測(cè)試——了解自己的溝通風(fēng)格
四種溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
如何判斷與識(shí)別四種溝通風(fēng)格？
與四種溝通風(fēng)格的溝通策略
三、怎樣與上級(jí)進(jìn)行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
練習(xí)：與上級(jí)溝通演練，老師點(diǎn)評(píng)。
四、怎樣與平級(jí)溝通
利他主義；
知己知彼；
陜西肉夾饃應(yīng)用；
溝通中的語音應(yīng)用與忌諱之處。
練習(xí)：與平級(jí)溝通演練，老師點(diǎn)評(píng)。
五、怎么樣與下屬溝通
1.下屬狀況與需求分析；
2.下屬需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
3.溝通場(chǎng)所選擇策略；
4.精準(zhǔn)使用三明治法；
5.幫助導(dǎo)向，消除誤解；
6.溝通結(jié)果需要達(dá)到的三個(gè)目的。
練習(xí)：與下級(jí)溝通演練，老師點(diǎn)評(píng)。
第五講、支行行長(zhǎng)激勵(lì)力打造
祝賀祝賀，與下屬、同事及其他部門溝通比較到位啦，可后院又起火啦，有偷懶的，有沮喪的，有蠢蠢欲動(dòng)的，有陽奉陰違的，如何提高他們的積極性呢？
一、人才激勵(lì)的本質(zhì)
管理者的困惑
人才需要什么樣的激勵(lì)？
人才激勵(lì)的本質(zhì)是打造人才的內(nèi)驅(qū)力
案例賞析：著名銀行的人才激勵(lì)方法
二、人才激勵(lì)八大招
第一招：自我塑造——打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力
第二招：愿景規(guī)劃-——有目標(biāo)、有方向、有抱負(fù)
第三招：部門文化——感覺好，工作有干勁
第四招：及時(shí)表?yè)P(yáng)——為什么這么拼，都是為了體現(xiàn)自己的價(jià)值
第五招：親和接地——親和力讓人才心中接納你
第六招：建立感情——感情深一口悶，我們是兄弟
第七招：重任在肩——能參與重要的工作，就是價(jià)值的體現(xiàn)
第八招：偶像魅力——偶像的影響力是無窮的
案例賞析：鐘博士人才激勵(lì)五度法
演練：人才激勵(lì)八大招現(xiàn)場(chǎng)演練，老師點(diǎn)評(píng)。
第六講、支行行長(zhǎng)育才力培養(yǎng)
看著就開心，下屬的積極性像打了雞血?？晒ぷ餍逝c效果、成果讓行長(zhǎng)們揪心，問題出在哪里？原來是能力不足。每個(gè)下屬都需要學(xué)習(xí)啊，可銀行給的人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)很有限，有沒有效果很好，而費(fèi)用又很節(jié)省的人才培養(yǎng)方法？
一、銀行人才培養(yǎng)的三個(gè)階段
1. 銀行人才培養(yǎng)的三個(gè)階段；
2. 人才培養(yǎng)的五種方式；
3.銀行人才培養(yǎng)的二十幾種方法；
4. 不同專業(yè)（營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人力資源等全部專業(yè)）的培養(yǎng)方法設(shè)計(jì)。
練習(xí)：銀行的不同專業(yè)的人才培養(yǎng)階段設(shè)計(jì)，老師點(diǎn)評(píng)。
二、行長(zhǎng)的工作輔導(dǎo)技能
工作輔導(dǎo)的對(duì)象；
工作輔導(dǎo)的步驟；
輔導(dǎo)者角色定位；
工作輔導(dǎo)的內(nèi)容；
新人輔導(dǎo)的方法與重點(diǎn)；
老員工輔導(dǎo)的方法與重點(diǎn)；
問題員工輔導(dǎo)方法；
陪同作業(yè)輔導(dǎo)法；
面談?shì)o導(dǎo)法。
練習(xí)：下屬輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，老師點(diǎn)評(píng)。

鐘虹添老師的其它課程