《高端公務(wù)接待》
《高端公務(wù)接待》詳細(xì)內(nèi)容
《高端公務(wù)接待》
“禮贏商運 禮贏人生”
—— 公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)大綱
課程特色:
內(nèi)外兼修,與職場工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合。
理論與實踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實用。
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
課程信息:
【培訓(xùn)時間】3小時
【課程目標(biāo)】
1. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握公務(wù)接待時的形象規(guī)范;
2. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握公務(wù)接待全流程規(guī)范,學(xué)會職場接待的技巧與規(guī)范;
3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職場魅力,從而提升單位的整體形象。
第一講:公務(wù)接待形象規(guī)范
公務(wù)接待精神面貌
1.公務(wù)人員面部修飾
2.公務(wù)人員發(fā)型要求
3、手部及其他要求
二、公務(wù)接待著裝規(guī)范
(一)著裝的TPOR原則
莊重嚴(yán)謹(jǐn)男士著裝規(guī)范
大方簡約女士著裝規(guī)范
錦上添花首飾、配飾使用規(guī)范
張弛有度的公務(wù)儀態(tài)
1. 表情動作信息多
2. 站坐行蹲有不同
3. 手勢傳情有要領(lǐng)
第三講、公務(wù)接待全流程規(guī)范
一、建立信任的迎客禮
二、表達(dá)尊敬的見面禮
三、特殊場合的見面禮
四、體現(xiàn)素養(yǎng)介紹與名片禮
1、單人介紹
2、多人介紹
3、介紹順序原則
4、名片前世今生
5、遞送名片有禮
五、互相尊重的握手禮
1、握手姿態(tài)
2、握手時間
3、握手順序
4、握手禁忌
七、促進交流的奉茶禮
1、不同場合杯子的選用
2、奉茶方式與禮儀
八、專業(yè)規(guī)范引領(lǐng)禮
1、正確區(qū)分引領(lǐng)與陪同
2、引領(lǐng)與陪同位置原則
九、乘車乘梯禮儀
1、有人操作電梯
2、無人操作電梯
3、乘車座次安排
4、不同車型的靈活變化
十、善始善終送別有禮
第三講、公務(wù)接待宴飲有禮
一、餐桌禮儀
1、中餐桌次禮儀
2、中餐座次禮儀
3、點菜禮儀
4、人際交往敬酒禮儀
本篇培訓(xùn)方式:講師講授、案例分享、學(xué)員討論、實操練習(xí)等形式保證授課效果。
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《魅力女性葡萄酒品鑒與禮儀》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實用突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時間】6小時(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點】客戶自定,可進行實操的地點【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一
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