《高端公務(wù)接待》

  培訓(xùn)講師:張敏

講師背景:
張敏老師高??罩谐藙?wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人、禮儀講師MBA碩士研究生注冊高級禮儀培訓(xùn)師國家教育部中成協(xié)高級禮儀培訓(xùn)師中國航空運輸協(xié)會空乘教員山西省勞動和社會保障廳技能鑒定考評員高級茶藝師高級餐飲服務(wù)技師晉中市星級店技能大賽評委近20年一線教育培訓(xùn)工作經(jīng) 詳細(xì)>>

張敏
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《高端公務(wù)接待》詳細(xì)內(nèi)容

《高端公務(wù)接待》


“禮贏商運 禮贏人生”

—— 公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)大綱
課程特色:
內(nèi)外兼修,與職場工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合。
理論與實踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實用。
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
課程信息:
【培訓(xùn)時間】3小時
【課程目標(biāo)】
1. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握公務(wù)接待時的形象規(guī)范;
2. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握公務(wù)接待全流程規(guī)范,學(xué)會職場接待的技巧與規(guī)范;
3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職場魅力,從而提升單位的整體形象。
第一講:公務(wù)接待形象規(guī)范
公務(wù)接待精神面貌
1.公務(wù)人員面部修飾
2.公務(wù)人員發(fā)型要求
3、手部及其他要求
二、公務(wù)接待著裝規(guī)范
(一)著裝的TPOR原則
莊重嚴(yán)謹(jǐn)男士著裝規(guī)范
大方簡約女士著裝規(guī)范
錦上添花首飾、配飾使用規(guī)范
張弛有度的公務(wù)儀態(tài)
1. 表情動作信息多
2. 站坐行蹲有不同
3. 手勢傳情有要領(lǐng)
第三講、公務(wù)接待全流程規(guī)范
一、建立信任的迎客禮
二、表達(dá)尊敬的見面禮
三、特殊場合的見面禮
四、體現(xiàn)素養(yǎng)介紹與名片禮
1、單人介紹
2、多人介紹
3、介紹順序原則
4、名片前世今生
5、遞送名片有禮
五、互相尊重的握手禮
1、握手姿態(tài)
2、握手時間
3、握手順序
4、握手禁忌
七、促進交流的奉茶禮
1、不同場合杯子的選用
2、奉茶方式與禮儀
八、專業(yè)規(guī)范引領(lǐng)禮
1、正確區(qū)分引領(lǐng)與陪同
2、引領(lǐng)與陪同位置原則
九、乘車乘梯禮儀
1、有人操作電梯
2、無人操作電梯
3、乘車座次安排
4、不同車型的靈活變化
十、善始善終送別有禮
第三講、公務(wù)接待宴飲有禮
一、餐桌禮儀
1、中餐桌次禮儀
2、中餐座次禮儀
3、點菜禮儀
4、人際交往敬酒禮儀
本篇培訓(xùn)方式:講師講授、案例分享、學(xué)員討論、實操練習(xí)等形式保證授課效果。

 

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旗袍文化與禮儀講師:張敏一、課程背景作為擁有五千年歷史文化的超級大國,中國形象始終被世人所關(guān)注。擁有符合東方古國并能融合國際性禮節(jié)的現(xiàn)代人形象,所到之處將備受尊重,穿上國服旗袍修行禮儀,則是每位具有尊嚴(yán)與使命的中國女性一生不可缺少的必修課。-118745177800旗袍被譽為中華服飾文化的代表,它以其流動的旋律、瀟灑的畫意與濃郁的詩情,表現(xiàn)出中華女性賢淑、典

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《葡萄酒品鑒與餐桌會談》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實用突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時間】6小時(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點】客戶自定,可進行實操的地點【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小組

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《酒水品鑒之旅》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實用突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣課程信息:【培訓(xùn)時間】3小時左右(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點】客戶自定,可進行實操的地點【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小組進行分

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員工角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)塑造培訓(xùn)講師:張敏課程背景:角色的突然轉(zhuǎn)變會讓很多職場的新老員工感覺不適應(yīng),剛開始工作的時候,激情澎湃,興致勃勃,但工作不久就會慢慢開始產(chǎn)生抱怨,工作累啊,單調(diào)乏味啊,工資低啊等等!結(jié)果造成了眼高手低,甚至開始產(chǎn)生跳槽的想法!其實這一切都源于員工的心態(tài)出了問題,從學(xué)校走向工作崗位或從熟悉的環(huán)境來到不熟悉的環(huán)境,他們的角色和心態(tài)還沒有完全轉(zhuǎn)變

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政務(wù)大廳金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)師:張敏課程背景:深入貫徹黨的十九大精神,積極推進政務(wù)工作的有利開展,提高干部素質(zhì),提升政務(wù)形象,營造和諧環(huán)境,增強政務(wù)工作軟實力,保證各項政務(wù)信息能夠有效的宣傳,提高政務(wù)部門的政務(wù)信息透明化、規(guī)范化,著力構(gòu)建以政務(wù)信息透明為導(dǎo)向,政務(wù)政策滲透式宣傳為著力點,工作信息化為支撐的現(xiàn)代化政務(wù)管理新模式。本培訓(xùn)課程旨在通過政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)

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