營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與體系化管理-2天

  培訓(xùn)講師：喻國慶

講師背景：
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學(xué)院高級培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高 詳細(xì)>>

喻國慶
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營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與體系化管理-2天詳細(xì)內(nèi)容

營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與體系化管理-2天

《營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與體系化管理》
課程教學(xué)大綱

課程名稱：《營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與體系化管理》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課
課程學(xué)員：主管以上級別的員工
教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：12小時（2天）

課程簡介：如何改變團(tuán)隊(duì)“散養(yǎng)”的狀況，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。80/90后
的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達(dá)了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯
誤的溝通方式導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問題重重。

教學(xué)目標(biāo)：增加學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯誤，提高團(tuán)隊(duì)
的整體運(yùn)作效率，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。學(xué)員在內(nèi)部溝通和外部溝通中的注意事項(xiàng)，
在外部溝通中提升客戶滿意度的方法，通過學(xué)習(xí)做到溝通順暢、團(tuán)隊(duì)高效。

教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課
件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的
課程內(nèi)容。

教學(xué)綱要：第一章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建
1. 什么是團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)形成的核心要素
3. 高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
4. 團(tuán)隊(duì)形成的四個階段
5. 團(tuán)隊(duì)合作不良表現(xiàn)
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
7. 團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)失敗原因
2. 銷售團(tuán)隊(duì)的管理
1. 什么是團(tuán)隊(duì)精神
2. 團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
3. 團(tuán)隊(duì)成員的性格方面
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格
5. 高效團(tuán)隊(duì)八種基本角色
6. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的四大關(guān)鍵
7. 提升員工認(rèn)同感的策略
8. 員工忠誠度的基本策略
9. 有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
10. 團(tuán)隊(duì)歸屬感的八項(xiàng)舉措
11. 職業(yè)生涯規(guī)劃，
3. 銷售團(tuán)隊(duì)的溝通
1. 管理溝通的九個要素
2. 管理溝通的八大特性
3. 管理溝通的有效空間距離
4. 管理溝通的身體語言忌諱
5. 有效管理溝通的10條基本原則
6. 傾聽的五個層次
7. “說”的技巧
8. 溝通積極的身體語言技巧
9. 如何與上級溝通
10. 如何與同事溝通
11. 與下屬溝通的九大原則
12. 溝通沖突處理
第四章：企業(yè)外部溝通
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的變化
2. 什么是客戶滿意度
3. 客戶滿意度的體現(xiàn)
4. 如何建立信任感
5. 客戶溝通的8項(xiàng)內(nèi)容
6. 有效接打電話的好習(xí)慣
7. 如何向客戶問問題
8. 不同性格客戶的溝通技巧
第五章：銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的責(zé)權(quán)利
4. 建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的文化
5. 樹立標(biāo)桿與淘汰機(jī)制
6. 個人利益與團(tuán)隊(duì)利益
7. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的再造法則
8. 一切行動聽指揮
9. 優(yōu)秀團(tuán)員的心理素質(zhì)
10. 專業(yè)大練兵
11. 案例：三灣整編
12. 案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)
第六章：銷售團(tuán)隊(duì)的激勵
一、九零后員工管理與激勵方式
二、八招提升員工滿意度
三、營銷團(tuán)隊(duì)的整體效能如何提高
四、為什么員工不思進(jìn)取?
五、營銷體系的管控方法
1. 結(jié)果管控
2. 信息管控
3. 制度管控
4. 組織管控
5. 過程管控
八、案例：在“支、幫、促”中成長
九、工具：條塊結(jié)合的工具使用
第七章：銷售團(tuán)隊(duì)的技能提升
一、市場調(diào)研與報告的撰寫
二、市場布局與渠道管控
三、銷售計(jì)劃的制定
四、客戶開發(fā)與管理的方法
五、大客戶的營銷
六、客戶滿意度的管理
七、顧問式營銷
八、市場促銷的基本動作
九、如何開好銷售會議
十、應(yīng)收賬款的管理
十一、營銷費(fèi)用的管控
十二、競品信息的收集








 

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