【零售】《D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營》

  培訓(xùn)講師：楓影

講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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【零售】《D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營》詳細(xì)內(nèi)容

【零售】《D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營》

《D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營》
【課程背景】
數(shù)字化時代，個性化、場景化、多元化的用戶之變正在給品牌企業(yè)帶來越來越多的變數(shù)。D2C逐步成為諸多渠道型品牌企業(yè)在市場渠道布局的戰(zhàn)略性選擇。在D2C的這條道路上，品牌商在自營B2C電商和新零售（渠道數(shù)字化）M(2B)2b2C的路上展開了很多的探索和嘗試。尤其是針對渠道數(shù)字化領(lǐng)域，由于所波及對整體D2C的認(rèn)知、各級渠道商的利益分配等多方面的影響，在借助渠道數(shù)字化實現(xiàn)D2C的路上，需要我們有更多外部視角，全方位認(rèn)知。
本節(jié)課，主要站在整個零售行業(yè)D2C改革的高度，以案例剖析的角度，幫助學(xué)員拓寬在渠道數(shù)字化方面的具體策略、措施。
本課題，主要分為三篇，分別從自營B2C&C2M、代理經(jīng)銷大代理KA(M2B2b2C)、和小型經(jīng)銷和分銷商整合的（M2b2C）三個角度分別闡述如何做好渠道數(shù)字化。
【課程收獲】
1.了解渠道數(shù)字化的概念、背景、底層邏輯和目標(biāo)指向
2.了解渠道數(shù)字化的三大策略
3.共創(chuàng)設(shè)計品牌渠道數(shù)字化的方案措施
【培訓(xùn)對象】
渠道管理、產(chǎn)品管理、終端管理等核心成員
【課程時長】
1天（6h/天）
【課程大綱】
一、渠道數(shù)字化基礎(chǔ)認(rèn)知
1.什么是渠道數(shù)字化
2.為什么要展開渠道數(shù)字化——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競爭力、C2M和客戶服務(wù)體驗
3.D2C，是渠道數(shù)字化的最終歸集
4.渠道數(shù)字化全聯(lián)絡(luò)實現(xiàn)D2C的底層邏輯
二、渠道數(shù)字化的三大具體策略
1.B2C&C2M（直營）與OMO，通過直營實現(xiàn)直達(dá)用戶和融合體驗
2.M2B2b2C（代理經(jīng)銷批發(fā)），借助大代理、KA大賣場（經(jīng)銷）、跨界實現(xiàn)直達(dá)
3.M2b2C（經(jīng)銷/分銷），鏈接并賦能超級連接體，實現(xiàn)用戶的共享和C2M
【案例】安踏經(jīng)銷門店的實體化改造、戈美琪聯(lián)營店的改造、格力與國美跨界（M2B2b2C）
三、從B2C到C2M和OMO，實現(xiàn)用戶價值增值
1.全渠道、全域、全媒體、全觸點、全生命周期的用戶運營
2.B2C線上渠道特征：電商化、內(nèi)容媒體化、社交圈層化、觸點算法化
3.C2M助力新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)：從聚焦策略到用戶群體分層，再到敏捷性開發(fā)
4.OMO，在有限的產(chǎn)品鏈中延伸用戶的價值
【案例】三只松鼠投食店打造OMO體驗價值
四、M2B2b2C，基于用戶經(jīng)營的松散式新渠道變革
1.M端與B端的博弈：從流量之爭到用戶之爭
2.M端和B端的合作：用戶共享，彼此合作
3.流量真正的載體：b端
4.M端與B端的渠道新變革：創(chuàng)新場景，實現(xiàn)用戶共享，共同運營用戶價值
【案例】慕斯與居然之家，海信與前裝市場
五、M2b2C，創(chuàng)新渠道管理，賦能超級鏈體，實現(xiàn)共贏
1.1919酒類展開加盟連鎖渠道升級，開辟新零售新業(yè)務(wù)
（1）案例導(dǎo)入：1919渠道創(chuàng)新案例
（2）問題探討：
l?1919為什么要開啟1919吃喝？
l?1919吃喝與線下連鎖店是如何實現(xiàn)人、貨、場的協(xié)同？
l?當(dāng)1919連接了用戶后，1919會做些什么？
（3）揭秘：1919酒供應(yīng)鏈新零售計劃
2.寶島眼鏡，把門店當(dāng)b端，實現(xiàn)全連鎖店的數(shù)字化革新
（1）案例導(dǎo)入：寶島眼鏡連鎖終端門店轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)匯報
（2）問題探討
l?相比起安踏，寶島眼鏡為什么要強化導(dǎo)購的自媒體化建設(shè)？
l?猜想寶島眼鏡會為這些導(dǎo)購的數(shù)字化提供哪些賦能？
l?寶島眼鏡做了MOC化的私域運營，是基于什么思考？
l?美的是否需要做MOC？
（3）揭秘：寶島眼鏡MCN化拉新和MOC私域運營的道與術(shù)
六、基于M2b2C下的渠道升級變革
1.鏈接，依托代理分銷模型，做好品牌-終端-用戶的鏈接
（1）批發(fā)+零售分銷，通過預(yù)付款解決資金回流問題
（2）零售分銷，0庫存的b端經(jīng)銷商整合
（3）直營店改造，做好門店和導(dǎo)購的數(shù)字化
2.賦能，數(shù)字化賦能終端，借助數(shù)字化營銷賦能終端實現(xiàn)用戶的拉新
3.協(xié)同，品牌方私域+終端私域，用戶共享，職責(zé)分工與協(xié)同
4.精準(zhǔn)，依托用戶畫像、交互、溝通，采取精準(zhǔn)的營銷策略
5.創(chuàng)新，圍繞新需求，研發(fā)新產(chǎn)品，敏捷反饋與供給
【相關(guān)授課及輔導(dǎo)記錄】
時間
客戶
課程內(nèi)容
2022.5.16-5.19
海信全國督導(dǎo)
《超級導(dǎo)購與前裝渠道合作》
2022.7.3
美的各省分公司副總
《基于D2C的渠道創(chuàng)新升級》
2020.10
戈美琪（四川）
《項目：聯(lián)營店數(shù)字化改造》

 

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