《如何為中小企業(yè)提供綜合金融服務(wù)》
培訓(xùn)講師:張廣輝
講師背景:
張廣輝老師——銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資深專(zhuān)家?銀行開(kāi)門(mén)紅頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師?銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升資深顧問(wèn)?銀行高級(jí)管理系統(tǒng)進(jìn)階培訓(xùn)師?銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化打造資深顧問(wèn)?銀行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工咨詢(xún)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)教練?曾任兩家集團(tuán)公司CEO?中原崛起之《 詳細(xì)>>
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《如何為中小企業(yè)提供綜合金融服務(wù)》
如何為中小企業(yè)提供綜合金融服務(wù)
【課程背景】
本課程圍繞中小企業(yè)的綜合金融服務(wù)需求為主線,重點(diǎn)提升對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理在挖掘存量和
潛在客戶(hù)需求及服務(wù)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)技巧,提升他們“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話(huà)、做對(duì)事”的能力,增強(qiáng)
客戶(hù)經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的挖掘及維護(hù)能力,避免客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“試錯(cuò)”行為,進(jìn)
一步夯實(shí)客戶(hù)經(jīng)理有方法有體系地實(shí)施客戶(hù)群的建設(shè)與金融服務(wù)。
【課程受益】
1. 財(cái)務(wù)建模目的與應(yīng)用
2.財(cái)務(wù)建模的種類(lèi)及要考慮的問(wèn)題
3.財(cái)務(wù)建模技巧的應(yīng)用及核查內(nèi)容
【課程對(duì)象】銀行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理等
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 (6小時(shí))
【課程大綱】
第一章:當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響
← 經(jīng)濟(jì)周期本身規(guī)律
← 中小企業(yè)信貸的市場(chǎng)前景
← 當(dāng)前形勢(shì)下銀行要采取的應(yīng)對(duì)措施
← 當(dāng)前形勢(shì)下信貸的銷(xiāo)售策略的側(cè)重點(diǎn)
← 當(dāng)前形勢(shì)下銀行產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)
第二章:存量和潛在客戶(hù)拒絕或“跳槽”的根源
← 弄懂客戶(hù)組織構(gòu)架分析圖
← 營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
← 掌握客戶(hù)心理因素的重要性
第三章:存量和潛在客戶(hù)的產(chǎn)品推介技巧
■ SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售法
← SPIN營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)家形象打造
← SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售的步驟分析
← 需求訪談的邏輯結(jié)構(gòu)和診斷工具
■ FAB營(yíng)銷(xiāo)模式
← FAB理論的內(nèi)涵
← FAB理論與客戶(hù)需求分析
← 充分運(yùn)用溝通三要素
← 利用身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)達(dá)成同理心
第四章:存量和潛在客戶(hù)的促成技巧
■ 讓步時(shí)常犯的失誤
← 一開(kāi)始就亮了底牌
← 輕易接受對(duì)方最初的條件
← 在未弄清對(duì)方所有要求前就做出了讓步
← 把持不住,輕易讓步
■ 學(xué)會(huì)利用讓步策略
← 最后一步讓出全部可讓利益
← 等額讓出可讓利益(其他形式彌補(bǔ))
← 小幅度遞減可讓利益
← 開(kāi)始就一次性讓出全部可讓利益(介紹)
■ 打破僵局的藝術(shù)
← 用新的理由解釋問(wèn)題
← 談?wù)撦p松話(huà)題、緩解緊張氣氛
← 對(duì)雙方已談成的問(wèn)題進(jìn)行回顧以消除沮喪
← 尋求其他解決方案-尋找第三方案
← 擱置爭(zhēng)議,談下一話(huà)題
■ 常見(jiàn)的成交策略
← 紅臉黑臉策略
← 虛假僵局
← 拖延戰(zhàn)術(shù)
← 最后期限法
← 欲揚(yáng)先抑
← 聲東擊西
← 既成事實(shí)
← 哀兵策略
■ 小組設(shè)計(jì)模擬演練
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開(kāi)門(mén)紅系統(tǒng)利器之精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】隨著信息技術(shù)的發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)在再也不是在街上發(fā)發(fā)宣傳單就能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的年代了?,F(xiàn)代社會(huì)海量營(yíng)銷(xiāo)信息的即時(shí)傳播使得消費(fèi)者被各種各樣的信息包圍,如果消費(fèi)者沒(méi)有需求,根本不會(huì)去關(guān)注這些信息。所以,在信息高速傳播的社會(huì),企業(yè)要想讓消費(fèi)者重視自己的信息,就要實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)傳播,也就是要進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。銀行業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)
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《銀行市場(chǎng)外拓體系及渠道搭建》 07.28
銀行市場(chǎng)外拓體系及渠道搭建【課程背景】銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景,是國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和金融一體化大趨勢(shì)下的必然結(jié)果,也是應(yīng)對(duì)日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。從上世紀(jì)90年代以來(lái),各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應(yīng)用,為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動(dòng)力和支持,銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下,怎樣進(jìn)一步對(duì)銀行渠道的設(shè)置和開(kāi)發(fā)進(jìn)行研究,
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網(wǎng)點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷(xiāo)O2O一體化模式【課程背景】通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)線上線下一體化(o2o)營(yíng)銷(xiāo),突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,找到銀行新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),同時(shí),讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)客戶(hù),使微營(yíng)銷(xiāo)工具變成不收費(fèi)的超級(jí)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),此外,課程還結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例,講授微營(yíng)銷(xiāo)線上線下活動(dòng)創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫(xiě)作手法,訓(xùn)練學(xué)員真正掌握o2o模式下的實(shí)戰(zhàn)
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《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》 07.28
優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的【課程背景】有思想,方能行之久遠(yuǎn);有策略,方能攻防兼?zhèn)?;有方法,方能進(jìn)退自如,本堂課程,旨在告訴大家,一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員應(yīng)該怎樣去工作、學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng);真正優(yōu)秀的銀行員工是在柜員的崗位歷練成長(zhǎng)起來(lái)的,把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn),職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。柜員是走向銀行家的第一級(jí)別臺(tái)階,需要我們靜下心來(lái),沉淀下去,才能一步一個(gè)腳印地走香職
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怎樣才能成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理【課程背景】銀行客戶(hù)經(jīng)理的日常工作是什么?需要掌握哪些知識(shí)技能如何在規(guī)則內(nèi)實(shí)現(xiàn)效益最大化?既有專(zhuān)業(yè)表現(xiàn),又能業(yè)績(jī)倍增!進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái),銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀發(fā)生了翻天覆地的變化。在金融領(lǐng)域中,銀行不再是一家獨(dú)大,也不再是廣大公眾投資、融資的唯一選擇,銀行也正面臨著一種前所未有的、全新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這一現(xiàn)狀使得原本就不輕松的銀行客戶(hù)經(jīng)
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《職業(yè)壓力與情緒管理》 07.28
外拓營(yíng)銷(xiāo)2+1天落地實(shí)戰(zhàn)篇【課程背景】近幾年,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷(xiāo)模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營(yíng)銷(xiāo)模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷(xiāo)模式。本課程總結(jié)出多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)員能做到知行合一,在實(shí)戰(zhàn)中快速提升自己的外拓能力和
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業(yè)績(jī)?yōu)橥踔芾眚?qū)動(dòng)進(jìn)階培訓(xùn)【課程背景】好的體系和好的戰(zhàn)術(shù),不等于好的業(yè)績(jī),決定業(yè)績(jī)的核心因素一定是管理系統(tǒng),而管理者自然成為了這個(gè)結(jié)果的關(guān)鍵性因素!業(yè)績(jī)?yōu)橥?,顧名思義,行長(zhǎng)的思維方式和管理指向,一定是業(yè)績(jī)導(dǎo)向?yàn)楹诵牡墓芾聿呗院凸芾矸椒?。業(yè)績(jī)?yōu)橥酰詫?shí)戰(zhàn)、實(shí)用、落地、實(shí)效為特色,幫助管理者梳理管理的最底層邏輯:我是誰(shuí)?我該怎么做?我如何做更有效?【課程受益】1
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