基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)(中文版）

風(fēng)靡全球，被“世界500強(qiáng)”、“財(cái)富1000強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——基于員工特質(zhì)
的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效？

沒有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以適用于所有的員工和所有的情景！
世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師、Situational Leadership創(chuàng)始人保羅?
赫塞博士（Dr. Paul
Hersey）認(rèn)為：好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者，他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變，而應(yīng)隨
著情境（任務(wù)、目標(biāo)及完成此目標(biāo)的員工和環(huán)境）的不同來調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。


30多年來，基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)風(fēng)靡全球150多個(gè)國家和地區(qū)，數(shù)千萬經(jīng)理人正在使
用它，受到了包括通用電器、諾基亞、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟等眾多“世界500強(qiáng)
”企業(yè)和上海大眾、聯(lián)想集團(tuán)、TCL、華為、中興通訊、中國移動(dòng)、天士力、安圣電氣、
浦發(fā)銀行、絲寶、新浪、中國聯(lián)通等上千家中國優(yōu)秀企業(yè)的廣泛歡迎。


基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
溫馨提示：








風(fēng)靡全球，被“世界500強(qiáng)”、“財(cái)富1000強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)









對(duì)經(jīng)理人（或主管）而言，以下問題一定不會(huì)少見：

■ 團(tuán)隊(duì)績效徘徊不前，原因何在？
■ 員工離職率偏高，問題到底在哪里？
■ 用盡了各種激勵(lì)手段，但團(tuán)隊(duì)士氣依然低落，原因何在？
■ 影響上司真的很難？
■ 工作氣氛不對(duì)，如何營造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍？
■ 員工滿意度與績效似乎難以兼顧，如何才能做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一？
■ 在管理/領(lǐng)導(dǎo)工作中，如何做到有的放矢、因材施教？

…… ……

















一、關(guān)于“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”


該領(lǐng)導(dǎo)力模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅·赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。


1969年，保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Hersey）出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》（Management and Organizational
Behavior），并在書中全面闡述了該模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從
而受到西方企業(yè)的大力關(guān)注。時(shí)至今日，本書已被譯成14種語言，全球銷量達(dá)到數(shù)百萬
冊(cè)。


1975年，赫塞博士創(chuàng)立美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（CLS），并正式注冊(cè)Situational
Leadership商標(biāo)。


時(shí)至今日，全球已有150余個(gè)國家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)理人接受過這一培訓(xùn)并在應(yīng)用此模式
，“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功之選。


“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”是同時(shí)關(guān)注績效和部屬的實(shí)用型領(lǐng)導(dǎo)技能，它主張根據(jù)情境
的不同，通過對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)
方式有助于經(jīng)理人帶領(lǐng)部屬取得最佳績效，從而提高部屬滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成
長。


“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”不僅是一種先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)模式，更是一種非常實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)工具
與技能，可以通過培訓(xùn)、練習(xí)和日常運(yùn)用而熟練掌握。


30多年來，全球有1000多家頂尖企業(yè)和眾多中小型企業(yè)的數(shù)千萬職業(yè)經(jīng)理人接受過這一
培訓(xùn)。GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等知名企業(yè)更是視之為
高級(jí)經(jīng)理人員的常年必修課程。


專家推薦


?
對(duì)經(jīng)理人而言，“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”是十分有價(jià)值的指導(dǎo)性原則，而保羅·赫塞
博士則簡潔明了地將它表述出來了。——安德魯·格魯夫（Intel 公司總裁）


?
我對(duì)“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”深信不疑，采用“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”法的的確確
能夠提高績效。這一方法深入淺出，甚為實(shí)用。 —— G. F. Amellio
博士（Rockwell國際企業(yè)半導(dǎo)體公司總裁）


?
我們相信我們需要不斷的為內(nèi)部顧客提供價(jià)值需求，建立在“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
”要求上的方法正好為我們達(dá)到這一目標(biāo)提供了方法。對(duì)于我們來說，職業(yè)發(fā)展是一
個(gè)職業(yè)生涯過程，而不是一個(gè)目標(biāo)，在這一過程中，你們的課程很優(yōu)秀。——保羅·安
東尼（梅爾·斯蒂伯公司資深總監(jiān)）


?
“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”為我們展示了在不增加經(jīng)營成本的前提下提高績效的有效方
法，該培訓(xùn)產(chǎn)生的積極效果是：職員的離職率平均下降了30%。感謝你們所做的貢獻(xiàn)
！——桑德爾·布西比（邁克雷公司組織發(fā)展與交流總監(jiān)）








基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)——永不過時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)模型！

它先后被150多個(gè)國家和地區(qū)引入，
它被“世界500強(qiáng)”企業(yè)、“財(cái)富1000強(qiáng)”企業(yè)視為經(jīng)理人必修課，
它被全球數(shù)千萬職業(yè)經(jīng)理人視為管理法寶和永不過時(shí)的管理真經(jīng)，
歷30余年而不衰……魅力究竟何在？

二、課程收獲

1、“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)” VS 個(gè)人

◆ 使學(xué)員明確自身的角色定位。
◆ 增強(qiáng)學(xué)員提升下屬績效的能力。
◆ 使學(xué)員更好地了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長，并彌補(bǔ)不足。
◆ 可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時(shí)間。

2、“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)” VS 團(tuán)隊(duì)

◆ 減少優(yōu)秀員工流失，并提升團(tuán)隊(duì)績效。
◆ 塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍。
◆ 達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率。

3、“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)” VS 組織

◆ 提升組織整體執(zhí)行能力。
◆ 有助于在組織內(nèi)形成、建立溝通績效的共通語言。
◆ 有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人。

三、適合對(duì)象

◆ 董事長、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
◆ 部門經(jīng)理、總監(jiān)
◆ 部門主管、分公司經(jīng)理
◆ 各類組織中的管理人員

四、課程特色

? 本課程由世界組織行為學(xué)大師、世界領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Hersey）擔(dān)綱開發(fā)，受全球經(jīng)理人和優(yōu)秀企業(yè)廣為推崇，被視為經(jīng)理人必修課。
?
該課程經(jīng)漢化并由具備中西背景和跨國公司工作經(jīng)驗(yàn)的中文講師執(zhí)教，效果更有保障。


?
課前的“領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估”有助于讓學(xué)員對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及權(quán)力基礎(chǔ)運(yùn)用狀況有客
觀的認(rèn)識(shí)與了解，有助于其在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后找到改進(jìn)方向。
?
精心選編的錄像案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受，角色演練、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、
分組游戲教學(xué)方式可以確保學(xué)員輕松掌握情境領(lǐng)導(dǎo)核心技巧。
? 講師將針對(duì)工作和案例做具體分析，并提供個(gè)性化改進(jìn)方案。


五、課程綱要


本訓(xùn)練可讓學(xué)員（經(jīng)理人或主管）全面了解“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”模型并在實(shí)踐中
自覺運(yùn)用，旨在幫助經(jīng)理人靈活選用正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。


標(biāo)準(zhǔn)的“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”訓(xùn)練需一個(gè)工作日，包括6小時(shí)的教學(xué)內(nèi)容。其課程大
綱如下：


課前指引測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)力核心要素測(cè)試

◆ 領(lǐng)導(dǎo)力核心要素指引測(cè)評(píng)
◆ 各核心指標(biāo)實(shí)施講解
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力核心指標(biāo)改進(jìn)建議




第一單元：如何影響部屬績效

◆ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
◆ 影響力產(chǎn)生的原因
◆ 實(shí)施影響力的方式與過程
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義評(píng)估
◆ 職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練

第二單元：員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

◆ 準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
◆ 員工狀態(tài)的定義與分類
◆ 員工狀態(tài)的核心指標(biāo)解析
◆ 員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
◆ 員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
◆ 員工狀態(tài)的錄像分析
◆ 案例分析
◆ 員工狀態(tài)評(píng)估實(shí)景測(cè)試

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

◆ 領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
◆ 工作行為與關(guān)系行為的分析
◆ 典型的工作行為視頻分析
◆ 典型的工作行為視頻分析
◆ 工作行為與關(guān)系行為的運(yùn)用基礎(chǔ)


第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格匹配

◆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
◆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析
◆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的視頻分析
◆ 7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
◆ 權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
◆ 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的3個(gè)步驟
◆ 改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行員工績效修正
◆ 案例分析

六、服務(wù)項(xiàng)目


◆ 內(nèi) 訓(xùn)：

◆ 以上費(fèi)用不包含講師往返機(jī)票及住宿等費(fèi)用

七、其它


A、學(xué)員心聲


◆
“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”把一些最基本的理念、思路和方法歸結(jié)成了一個(gè)很實(shí)用的
模型，有助于我們進(jìn)一步理解、檢討、完善自己的領(lǐng)導(dǎo)行為?！猅CL集團(tuán)
董事/人力資源部長


◆
應(yīng)該對(duì)不同對(duì)象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)和溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格要與下屬的實(shí)際情況匹
配才會(huì)有好的效果，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)這樣來要求自己并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)?！赖募彝ル娖魇聵I(yè)部
國內(nèi)營銷副總


◆
“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”訓(xùn)練使我了解了自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并使我
了解到了自己有待發(fā)展的地方，很有價(jià)值?！袊娋啪? 人力資源總監(jiān)


◆ 課程的系統(tǒng)性很強(qiáng)，說服力也很強(qiáng)，的確很實(shí)用。 ——萬科集團(tuán) 企劃總監(jiān)


◆
是的，應(yīng)針對(duì)不同事情、員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，這樣才能取得最佳效果?！菔?br /> 生產(chǎn)經(jīng)理


◆ 課程組織得很好，學(xué)員能非常清晰地理解、運(yùn)用相關(guān)內(nèi)容?！L安汽車
大區(qū)經(jīng)理


◆ 我為自己的行為找到了理論依據(jù)并獲得了一些改進(jìn)方法?！Z基亞 總經(jīng)理


B、溫馨提示


1.
“領(lǐng)導(dǎo)力核心要素評(píng)估”是該領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練不可或缺的重要組成部分，是項(xiàng)目跟進(jìn)和“教練
”的最重要支點(diǎn)之一，此評(píng)估有助于為學(xué)員提供一幅自己眼中和他人眼中對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)
格的清晰圖像。


2. 通過“領(lǐng)導(dǎo)力核心要素評(píng)估”，學(xué)員可以了解自己的：


?
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（含主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格范圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度。）

?
自我評(píng)估VS他人認(rèn)知（含自我評(píng)估和他人認(rèn)知的一致性和差異性、適應(yīng)度的范圍、適
應(yīng)度的一貫性、主要風(fēng)格的一貫性、同級(jí)同事和下屬的一致性和差異性。）

? 領(lǐng)導(dǎo)者自身的各項(xiàng)特質(zhì)指標(biāo)以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響。

? 核心要素的改進(jìn)方向及其指引。


更高的職位，更大的責(zé)任……
身為經(jīng)理（或主管），您是否常為下述情境所困擾？

情境1：公司或部門正高速發(fā)展、擴(kuò)張，您工作越來越多，人也越來越累，事業(yè)卻似乎遇
到了瓶頸。

解答：
通常，這種情況發(fā)生的原因在于領(lǐng)導(dǎo)者不善于或不放心授權(quán)，所有的責(zé)任都集中
到領(lǐng)導(dǎo)者的身上。但借助于我們所教導(dǎo)的方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以準(zhǔn)確判斷部屬的準(zhǔn)備
度，從而找出或培養(yǎng)可授權(quán)的部屬并在一些工作上進(jìn)行授權(quán)，從而用團(tuán)隊(duì)的力量
來突破現(xiàn)有瓶頸。

情境2：您接管了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，到了一個(gè)新的環(huán)境，卻發(fā)現(xiàn)不知如何開始。

解答：“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”的特色之一是幫領(lǐng)導(dǎo)者放棄以前單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并
根據(jù)不同情境采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而極大地增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力
。

情境3：您的團(tuán)隊(duì)績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答：
提升團(tuán)隊(duì)績效的最有效方法是：在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團(tuán)隊(duì)中的每位成員都發(fā)
揮最大的作用。但由于每位團(tuán)隊(duì)成員的情形不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只
適用于某些團(tuán)隊(duì)成員，卻不適用于很多其他團(tuán)隊(duì)成員。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須采用“基
于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”法來分析每一位團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度，并采用有針對(duì)性的領(lǐng)
導(dǎo)風(fēng)格，這樣才可以讓每位成員的作用都得到最大發(fā)揮。

情境4：您的員工經(jīng)常為各種原因而離職求去。

解答：
員工離職的原因很多，覺得沒有發(fā)展空間是其中一個(gè)。請(qǐng)運(yùn)用“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)
導(dǎo)技術(shù)”，將員工培養(yǎng)成可授權(quán)的對(duì)象，這樣，與情境領(lǐng)導(dǎo)者一同工作的員工才不
會(huì)覺得沒有發(fā)展空間。

情境5：部屬中總有幾個(gè)扶不起的“阿斗”，您每次看到他們就來氣。

解答：
在您消氣之后，請(qǐng)靜下來想一想：他們是否真的一無是處、無可救藥？如果您認(rèn)
為他們還有一線希望，請(qǐng)?jiān)囍谩盎趩T工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”法來帶領(lǐng)他們，將那
些“無能力、無意愿”的員工培養(yǎng)成為“有能力、有意愿”的員工。

情境6：不清楚員工在想什么，很難帶領(lǐng)他們。

解答：
雖然您可能不知道員工在想什么，但是，您可以通過與他們進(jìn)行交談，觀察他們
的行為，運(yùn)用“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”這種直接、簡單卻有效的方法，分析出
他們的準(zhǔn)備度，從而采取對(duì)應(yīng)的有效方式來領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)。

情境7：在上司面前，您覺得自己沒有什么影響力。
解答：
影響力與職位并無絕對(duì)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者能實(shí)施給他人的影響力，而這種影
響力是建立在領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力基礎(chǔ)上的?！盎趩T工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”將分析您的7種權(quán)
力基礎(chǔ)，將您的權(quán)力基礎(chǔ)與您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配，不論對(duì)您的上司還是您的部屬，
您都可有效地實(shí)施您的影響力。

情境8：您感覺公司的每個(gè)人對(duì)您懷恨在心。

解答：
讀讀《情境領(lǐng)導(dǎo)者》這本書吧，它講述了一位經(jīng)理是怎樣從眾矢之的走向成功的歷
程，尤其是他發(fā)展下屬技能、使之為組織成功做出貢獻(xiàn)的章節(jié)，更值得細(xì)讀。

？？？還有更多問題？……

解答：
請(qǐng)嘗試一下“基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”這一解決方案——它是風(fēng)靡全球150多個(gè)國家
的有效領(lǐng)導(dǎo)模式，1000多家頂尖企業(yè)的數(shù)千萬經(jīng)理人都接受過此培訓(xùn)。通過它，
您一定也可以提高績效，成就自我！



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對(duì)經(jīng)理人來說，保羅·赫塞博士的思想及模型很有價(jià)值，很實(shí)用。它是開展領(lǐng)導(dǎo)及管
理工作的普遍指導(dǎo)原則，并且，保羅·赫塞博士很善于將它們簡潔明了地表述出來。

——安德魯·格魯夫（Intel 公司前總裁）

領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅·赫塞



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