銀行私域營銷————快速實現(xiàn)批量化、精準(zhǔn)化、場景化營銷
銀行私域營銷————快速實現(xiàn)批量化、精準(zhǔn)化、場景化營銷詳細(xì)內(nèi)容
銀行私域營銷————快速實現(xiàn)批量化、精準(zhǔn)化、場景化營銷
銀行私域營銷
——快速實現(xiàn)批量化、精準(zhǔn)化、場景化營銷
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
? 不清楚銀行私域客戶畫像與運營模式？
? 不清楚銀行私域社群運營如何高效推進(jìn)？
? 不知道其它標(biāo)桿銀行私域營銷實際做法？
課程特色：
? 有實戰(zhàn)案例
? 有原創(chuàng)觀點
? 有精彩解讀
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)銀行私域客戶線上運營。
? 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化營銷原創(chuàng)方法。
? 學(xué)習(xí)招商銀行私域營銷成功關(guān)鍵。
授課老師： 堅鵬老師 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
授課特點:
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動的方式增強學(xué)員獲得感
? 以咨詢的方式提高培訓(xùn)實效性
培訓(xùn)對象：銀行數(shù)字化運營、營銷相關(guān)從業(yè)人員。
課程設(shè)置時間：12小時
課程大綱：
一、銀行客戶營銷五大痛點
1. 流量成本升高
2. 客戶來源分散
3. 員工分散持有
4. 無法統(tǒng)一管理
5. 線索浪費嚴(yán)重
二、私域營銷解碼
1. 什么是私域流量
2. 什么是私域營銷
3. 私域營銷發(fā)展背景
4. 銀行為什么要大力推動私域營銷
5. 私域營銷發(fā)展現(xiàn)狀
6. 私域營銷產(chǎn)業(yè)鏈
7. 私域營銷產(chǎn)業(yè)圖譜
8. 私域營銷三大發(fā)展趨勢
三、通過招商銀行案例學(xué)習(xí)私域營銷核心方法論
1. 用戶業(yè)務(wù)觸點的多樣性，決定了矩陣式運營的必要性
2. 招商銀行數(shù)字化運營矩陣：微信生態(tài)+自有app才是主戰(zhàn)場
3. 招商銀行總體思路策略：建立三位一體運營管理平臺
4. 招商銀行數(shù)字化矩陣運營整體策略——載體之間協(xié)同的意義與協(xié)同方法
5. 招商銀行數(shù)字化運營平臺的建設(shè)架構(gòu)
6. 招商銀行數(shù)字化運營平臺的分層運營架構(gòu)
7. 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運營——數(shù)據(jù)驅(qū)動價值經(jīng)營
8. 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運營——完善用戶標(biāo)簽畫像及激活客戶
9. 招商銀行數(shù)字化持續(xù)激活轉(zhuǎn)化——實時優(yōu)化營銷策略和客戶體驗
四、私域客戶畫像
1. 私域活躍人群的四大特征
2. 私域人群可以劃分為五大類，分別擁有不同的行為
3. 活躍分享家
4. 深粉種草黨
5. 精明消費者
6. 品質(zhì)生活家
7. 潛水跟隨者
五、私域運營模式與實戰(zhàn)案例
1. 不同品類的專業(yè)知識要求和消費金額與頻次存在較大差異
2. 不同品類的消費者行為也有較大差異
3. 私域流量的四類運營模式
a) 興趣同好模式
b) 知識專家模式
c) 專屬顧問模式
d) 購物參謀模式
六、建立分支行多級協(xié)同的數(shù)字化運營管理體系
1.
明確數(shù)字化運營定位（包括省分行、市分行、一級支行、網(wǎng)點在數(shù)字化運營方面的組織
架構(gòu)、核心定位、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等）
2.
建立數(shù)字化運營制度（包括企微私域社群運營、用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、運營
考核）
3.
建立數(shù)字化運營標(biāo)準(zhǔn)（包括企微私域社群運營、用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、考核
標(biāo)準(zhǔn)）
4.
建立數(shù)字化運營隊伍（包括賦能機制、建立數(shù)字化思維、明確數(shù)字化運營能力要求、提
升用戶運營能力、提升內(nèi)容運營能力、提升活動運營能力等）
七、銀行私域社群運營案例介紹
1. 代發(fā)社群運營案例
2. 財商教育社群案例
3. 網(wǎng)周社群運營案例
4. 豐潤社群運營案例
八、企微私域社群運營方法及案例
1. 企微金融經(jīng)營痛點及需求
2. 企微私域社群運營核心方法論
3. 觸達(dá)獲客，公域客戶資源沉淀為銀行私域客戶池
4. 互動活客—客戶分層精準(zhǔn)營銷
5. 轉(zhuǎn)化交易—營銷效率新升級
6. 投后陪伴，客情維系
7. 數(shù)字化管理能力升級
8. 數(shù)字化合規(guī)能力升級
9. 數(shù)據(jù)洞察及分析應(yīng)用
九、通過招商銀行案例學(xué)習(xí)如何進(jìn)行用戶運營
1. 用戶運營方法論
2. 招商銀行代發(fā)用戶運營案例
3. 招商銀行車主用戶運營案例
4. 招商銀行親子用戶運營案例
5. 招商銀行社區(qū)用戶運營案例
十、通過招商銀行案例學(xué)習(xí)如何進(jìn)行活動運營
1. 活動運營方法論
2. 招商銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化類活動策劃案例——招牌錦鯉活動
3. 招商銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化類活動策劃案例——招牌疊疊樂
4. 招商銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化類活動策劃案例——尋寶喵兵
5. 招商銀行MAU活動策劃案例——答題互動
6. 招商銀行MAU活動策劃案例——簽到集卡
7. 招商銀行MAU活動策劃案例——抽獎裂變活動
8. 招商銀行心愿抽獎活動（提升MAU，獲客轉(zhuǎn)化）
9. 招商銀行線上線下營銷活動策劃案例—中秋雙節(jié)活動
10. 招商銀行時節(jié)熱點系列活動（提升MAU，轉(zhuǎn)化經(jīng)營指標(biāo)）
十一、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
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堅鵬老師的其它課程
中級對公客戶經(jīng)理數(shù)字化業(yè)務(wù)能力提升課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道對公客戶分類及相關(guān)融資需求？?不知道如何提升對公數(shù)字化營銷能力？?不清楚如何分析財報及控制信貸風(fēng)險？課程特色:?煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動學(xué)員收獲：?系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶分類及相關(guān)融資需求。?幫助學(xué)員快速提升對公數(shù)字化營銷能力。?幫助學(xué)員掌握財報分析與信貸風(fēng)控方法。授課老師：堅鵬老師中國
講師：堅鵬詳情
招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？?不知道其它銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是如何演變的？課程特色：?用實戰(zhàn)案例解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用獨特視角解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用原創(chuàng)觀點解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定之道。?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)化之道。授課
講師：堅鵬詳情
智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式 08.15
智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚智慧銀行對我們有什么影響？?不知道智慧銀行的作用？?不知道智慧銀行對我們有什么機遇？課程目的：?讓大家知道什么是智慧銀行。?讓大家知道智慧銀行的服務(wù)新模式?讓大家知道智慧銀行的成功案例。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)智慧銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例。?學(xué)習(xí)智慧銀行行業(yè)存在的風(fēng)險。?學(xué)習(xí)智慧銀行的方法、工具、
講師：堅鵬詳情
中國建設(shè)銀行APP廳堂營銷成功之道課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚銀行APP廳堂營銷高效推進(jìn)方法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP營銷實際做法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP如何協(xié)同發(fā)展？課程特色：?用實戰(zhàn)案例解讀標(biāo)桿銀行APP營銷。?用原創(chuàng)方法提升銀行APP營銷效果。?用獨特視角創(chuàng)新銀行APP營銷方法。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)標(biāo)桿APP營銷成功關(guān)鍵。?學(xué)習(xí)銀行APP
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中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策解讀及體系創(chuàng)新課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策?不清楚中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策對銀行有什么影響？?不清楚如何有效落實中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策？課程目的：?讓大家正確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)的政策。?讓大家知道中國人民銀行
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中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》相關(guān)政策?不清楚中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》對銀行有什么影響？?不清楚如何進(jìn)行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？課程目的：?讓大家正確理解中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化
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在雙碳背景下的銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略——以推動銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)為核心，實現(xiàn)知行果合一課程背景：在雙碳背景下，很多銀行都在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作，目前存在以下問題急需解決：?不知道“雙碳”目標(biāo)對銀行的影響？?不清楚如何開展銀行綠色金融業(yè)務(wù)？?不知道如何制定銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略？課程特色：?原創(chuàng)銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略方法論。?深度融合西方BLM模型及中國知行合一哲學(xué)思想?深度
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怎樣當(dāng)好銀行基層支行行長 08.15
如何才能當(dāng)好商業(yè)銀行支行行長課程背景：基層營業(yè)機構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長（網(wǎng)點主任、營業(yè)經(jīng)理）既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢，切實有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點管理者中的重要課題。
講師：堅鵬詳情
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講師：堅鵬詳情
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