中國建設銀行APP廳堂營銷成功之道（1天版本）

  培訓講師：堅鵬

講師背景：
堅鵬老師簡介★北大縱橫管理咨詢集團金融行業(yè)中心總經理/深圳運營中心總經理/高級合伙人北大縱橫金融行業(yè)中心總經理★廣州中小微企業(yè)金融服務區(qū)發(fā)展顧問★總裁網特聘專家★影響力集團特聘講師★中國轉型升級促進會會長★中國互聯(lián)網發(fā)展研究院院長【簡介】擁 詳細>>

堅鵬
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中國建設銀行APP廳堂營銷成功之道（1天版本）詳細內容

中國建設銀行APP廳堂營銷成功之道（1天版本）

中國建設銀行APP廳堂營銷成功之道


課程背景：
很多銀行存在以下問題：
? 不清楚銀行APP廳堂營銷高效推進方法？
? 不知道其它標桿銀行APP營銷實際做法？
? 不知道其它標桿銀行APP如何協(xié)同發(fā)展？
課程特色：
? 用實戰(zhàn)案例解讀標桿銀行APP營銷。
? 用原創(chuàng)方法提升銀行APP營銷效果。
? 用獨特視角創(chuàng)新銀行APP營銷方法。
學員收獲:
? 學習標桿APP營銷成功關鍵。
? 學習銀行APP營銷原創(chuàng)方法。
? 學習銀行APP營銷進化之道。
授課老師： 堅鵬老師 銀行數字化轉型導師
培訓對象：
銀行網點從業(yè)人員，包括大堂經理等。
課程設置時間：6小時
授課特點:
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動
授課風格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動的方式增強學員獲得感
? 以咨詢的方式提高培訓實效性
課程大綱：
一、建行APP廳堂營銷五點分析：難點、重點、痛點、特點與關鍵點
1. 建行APP廳堂營銷難點
2. 建行APP廳堂營銷重點
3. 建行APP廳堂營銷痛點
4. 建行APP廳堂營銷特點
5. 建行APP廳堂營銷關鍵點
二、融合營銷：從招商銀行兩大APP融合提出手機銀行與生活APP融合之道
1. 招商銀行兩大APP融合案例研究
2. 手機銀行老用戶遷移與轉化到銀行生活APP
3. 兩大APP功能相互融合、迭代改進及引流
4.
培養(yǎng)種子用戶（包括消費者、商戶等）：讓種子用戶自己建立微信群并進行多層次傳播


5. 建立裂變營銷體系（包括裂變路徑、裂變誘餌、裂變活動等）
6. 集中力量組建尖刀班：先幫助重點網點快速打響，然后再復制到其它網點。
7. 階段性聚集重點網點率先突破：持續(xù)總結經驗并復制
8. 培訓商戶使用銀行生活APP習慣：逐步給商戶帶來用戶及收入增長
9. 舉辦多場針對消費者的公益宣傳活動：提高兩大APP知名度
分組研討：手機銀行與生活APP融合的重要舉措
三、氛圍營銷：利用網點廳堂里的每一塊角落
1. 客戶需要“引導”
2. 網點營銷工具的擺放
3. 銀行網點的營銷陳列效果對比
4. 網點宣傳物料擺放的作用
5. 網點宣傳物料的擺放原則
6. 網點宣傳物料確保查閱率的關鍵
四、流程營銷：善用網點廳堂里的每一個機會
1. 客戶進廳后我們應該做什么？
2. 叫號機營銷：工商銀行利用叫號紙進行暗碼營銷
3. 智能排隊叫號機——多渠道線上預約（中國銀行案例）
4. 智能排隊叫號機——精準客戶識別（中國銀行案例）
5. 大堂經理巡堂服務營銷
6. 流動服務車——讓客戶更“暖心”
7. 大堂利用電子屏營銷
8. 全員推廣二維碼營銷
9. 廳堂高峰沙龍——銀行APP營銷批量化推廣
分組研討：網點員工如何進行氛圍營銷與流程營銷？
五、聯(lián)動營銷：運用網點廳堂里的每一份資源
1. 網點銀行APP廳堂營銷“鐵三角”聯(lián)動示意圖
2. 網點銀行APP廳堂營銷各崗位的營銷策略
3. 網點銀行APP廳堂營銷多客戶分流關鍵
4. 網點銀行APP廳堂營銷接待多客戶關鍵
5. 網點WiFi功能的有效運用
6. 利用系統(tǒng)識別客戶類別進行精準推薦銀行APP
7. 利用對講機傳遞客戶識別信息
8. 利用轉介卡實現網點內部崗位間聯(lián)動營銷
六、生態(tài)圈營銷：建設銀行APP生態(tài)圈營銷方法與案例
1. 商圈網點營銷生態(tài)圈建設方法
2. 建設銀行APP引流吸引B端:融合建設銀行APP搭建網點周邊特色惠客平臺
3. 優(yōu)惠活動吸引C端：融合app的社區(qū)型網點的生態(tài)平臺模型
4. 網點客戶地圖梳理
5. 商戶外拓解決思路：根據客戶類型分類擊破
6. 生態(tài)圈內的交叉營銷方法
7. 建設銀行APP提高投入產出比的方法
8. 樂山分行生態(tài)圈特色打造方案
a) 了解周邊業(yè)態(tài)情況—張公橋好吃街
b) B端卷入策略—建設銀行·逛吃樂山
c) C端卷入策略—建設銀行·逛吃樂山
d) 各月份活動類型設計
9. 優(yōu)享生活社群建設方法
分組研討：網點員工如何進行聯(lián)動營銷與生態(tài)圈營銷？
七、組合營銷：建設銀行APP線上線下引流方法與案例
1. 線上引流的五種方法
2. 線下引流的四種方法
3. 實現用戶快速增長的最優(yōu)解：老用戶轉化+裂變營銷
4. 裂變活動的設計—種子用戶的選擇
5. 針對新用戶的裂變路徑
6. 針對老用戶的裂變路徑
7. 為什么把社群作為裂變的重要載體
8. 裂變誘餌的設計
9. 裂變活動的傳播路徑
10. 裂變活動效果預估
八、內容總結與行動計劃
1、內容總結
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
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