最佳實踐經(jīng)驗萃?。?天版）

  培訓(xùn)講師：文亮

講師背景：
文亮簡介中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細(xì)>>

文亮
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最佳實踐經(jīng)驗萃取（1天版）詳細(xì)內(nèi)容

最佳實踐經(jīng)驗萃?。?天版）

最佳實踐之經(jīng)驗萃取
-------讓更多的伙伴都變成業(yè)績高手
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性；
2運(yùn)用系統(tǒng)化體系輔導(dǎo)“經(jīng)驗萃取”流程，運(yùn)用個案討論與演練的方式來鞏固學(xué)習(xí)效果；
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考；
4安排60%時間課堂練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應(yīng)用；
學(xué)員對象：
1中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉(zhuǎn)M崗人員
2依據(jù)不同學(xué)員對象，本課綱可以接受個性化定制需求
標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6H/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
1課程導(dǎo)入研討：各位對各種培訓(xùn)效果的評價？
研討輸出：
什么原因
教育與培訓(xùn)的區(qū)別
模型工具的重要性
單元一 謀劃/訪談大綱
問題1如果沒有萃取大綱，我們應(yīng)該如何萃取經(jīng)驗？（萃取大綱的作用）
問題2如果你是部門（團(tuán)隊）負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何擬定萃取大綱？
研討輸出：
精品培訓(xùn)項目----改變行為---提升業(yè)務(wù)收益
萃取大綱應(yīng)該表現(xiàn)在：聚焦目標(biāo)+拆解任務(wù)+細(xì)化場景
一、如何抓取業(yè)務(wù)目標(biāo)
研討題：我們遇到的培訓(xùn)輸出績效不好的原因是什么？
最主要的原因：目標(biāo)---需求點---不清晰
1如何準(zhǔn)確抓取“目標(biāo)需求點”？（從三個維度研討：來源、抓取方式、敏感位置）
2案例解讀：詳見課件（有一家IT公司）
3實操練習(xí)：請各組先內(nèi)部消化剛才的知識點，再從團(tuán)隊實際情況出發(fā)，你認(rèn)為最急于解決的痛點是什么？
二、如何拆解關(guān)鍵任務(wù)動作
1什么叫目標(biāo)結(jié)構(gòu)性拆解？
舉例說明：
輸出：要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)推導(dǎo)出本目標(biāo)有哪幾個關(guān)鍵任務(wù)構(gòu)成
2如何實施結(jié)構(gòu)性拆解的呢？
主要方法：頭腦風(fēng)暴、世界咖啡
基本原理：MECE（與目標(biāo)緊密相關(guān)，建議自下而上）
3實操練習(xí)：請各位結(jié)合剛才列舉的目標(biāo)做一個關(guān)鍵性動作拆解
三、如何細(xì)化具體動作應(yīng)用場景
1基本步驟：
第一步：多溝通、多了解（讓他多描述）
第二步：按照MECE原則對羅列場景進(jìn)行歸納分類
第三步：符合實際狀況
2舉例：IT---分解成任務(wù)2個
3實操練習(xí)：.。。
單元二 實施/經(jīng)驗萃取
導(dǎo)入研討：假設(shè)你遇到一個好的做法（場景），你目前的萃取方法是什么？
----研討結(jié)果：場景萃取模型SPAS—故事+結(jié)構(gòu)+挖掘+呈現(xiàn)
62865045720一、如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手描述經(jīng)典案例的故事
0導(dǎo)入：我們邀請業(yè)務(wù)高手分享具體細(xì)節(jié)場景時會有哪些困惑？
1引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手分享案例的工具：SCQA
2案例解讀SCQA模型：
3如何應(yīng)用好SCQA模型，現(xiàn)場練習(xí)體驗
二、如何梳理“問題解決的底層邏輯結(jié)構(gòu)“
0導(dǎo)入：上述成功案例故事完畢后，我們下一步應(yīng)該怎么辦？
1案例引導(dǎo)：航空公司的沖突處理。。。
2案例啟發(fā)：要善于從宏觀角度加以掌控關(guān)鍵節(jié)點（工作任務(wù)分析）
3如何梳理案例的底層邏輯？
梳理工具：MECE
注意要點：動作+步驟+顆粒度平衡+借助模型
MECE練習(xí)、分享
三、如何深度挖掘“每一個步驟的操作手法“
0導(dǎo)入：成功案例故事+底層邏輯結(jié)構(gòu)+下一步怎么辦？
1案例引導(dǎo)：繼續(xù)上述航空公司沖突案例
2案例啟發(fā)：深度挖掘信息的技巧
輸入條件
深度挖掘
輸出條件
如何判斷
應(yīng)該進(jìn)入本步驟
實施方法？
有什么難點？
如何解決的？
如何判斷
本步驟已經(jīng)完成
3課堂練習(xí)：學(xué)員自備場景，練習(xí)“如何深度挖掘”技術(shù)
四、萃取的經(jīng)驗如何制作模型加以呈現(xiàn)
1如何構(gòu)建模型
步驟：分析信息之間的邏輯+設(shè)計圖形表達(dá)
圖形邏輯：并列+順序+遞進(jìn)+矩陣
2如何演繹
基本要求：結(jié)論先行+以上統(tǒng)下+分類清楚+排序邏輯
演繹技巧：SCQA
3課程總練習(xí)：
回顧本期培訓(xùn)所有知識點及其結(jié)構(gòu)圖
學(xué)員自備課題，按照知識點結(jié)構(gòu)圖加以練習(xí)
老師抽樣以點帶面加以點評糾偏

 

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